[Résolu]Dans quel ordre installer les pilotes téléchargés par l'Assistant DriversCloud ?

[Pétaouchnock]

Bonjour,

J'ai un notebook HP 15-r006nk, O.S. Windows 10 21H1

Depuis le passage à la version Windows 10 1909, la carte réseau sans fil et Bluetooth ont disparu, ne sont plus visible dans les Connexions Réseau.

Speecy dit qu'elle est "Disabled", c'est à dire désactivée.

Je croyais avoir installé Windows  10H2 par l'outil Media Création Tool20H2,

La commande Winver affiche que c'est la version 20H1 qui est installée, WTF ???!!!

Windows démarre sur un écran noir après la connexion par PIN qui reste noir un bon moment.

Le gestionnaire de Périphériques m'affiche plusieurs 8 triangles jaunes:

- Contrôleur de Bus SM N° d'identification du Matériel:   PCI\VEN_8086&DEV_0F12&SUBSYS_2213103C&REV_0E
- Contrôleur de codage/décodage PCI N° d'identification du Matériel:  PCI\VEN_8086&DEV_0F18&SUBSYS_2213103C&REV_0E
- HDB interface  N° d'identification du Matériel:  USB\VID_12D1&PID_108A&REV_0409&MI_02

- Périphérique PCI   N° d'identification du Matériel:   PCI\VEN_10EC&DEV_5229&SUBSYS_2213103C&REV_01

et 4 Périphériques inconnus:

ACPI\VEN_INT&DEV_33FC
ACPI\VEN_INT&DEV_33FC
ACPI\VEN_INT&DEV_33FC
ACPI\VEN_INT&DEV_33FC

Windows Update ne trouve pas les pilotes pour le moment.

J'ai téléchargé des pilotes par l'Assistant DriversCloud mais je ne sais pas par lequel commencer l'installation.

J'ai une copie d'écran prête.

Merci.

 

 

 

[Sébastien]

Bonjour,

Il y a 2 heures, Pétaouchnock a écrit :

J'ai téléchargé des pilotes par l'Assistant DriversCloud mais je ne sais pas par lequel commencer l'installation.

Il n'y a pas d'ordre spécifique.

[Pétaouchnock]

Bonjour,

"Il n'y a pas d'ordre spécifique" mais l'installation c'est une p...tain de prise de tête.

Je suis certainement beaucoup trop c...n mais rien ne s'installe, je cible au p...tain de hasard et rien ne s'installe.

Merci.

[Sébastien]

Bonjour,

Partage ta configuration stp en suivant bien le tutoriel ci-dessous:

 

Il y a 2 heures, Pétaouchnock a écrit :

"Il n'y a pas d'ordre spécifique" mais l'installation c'est une p...tain de prise de tête.

Je suis certainement beaucoup trop c...n mais rien ne s'installe, je cible au p...tain de hasard et rien ne s'installe.

Tu utilises l'installation semi-automatique ou tu télécharges et installes les pilotes "manuellement" ?

[Pétaouchnock]

Bonjour Sébastien et merci de m'assister, 

https://www.driverscloud.com/fr/configuration/70097079-1/resume-hewlett-packard-2213-5758

Après la détection, j'ai téléchargé l'assistant de configuration DriversCloud_Win, pour l'installation semi automatique recommandée.

Ne parvenant pas à installer de pilote par l'assistant semi-automatique, 

A partir du Gestionnaire de Périphériques, j'ai tenté l'installation manuelle en pointant et ciblant de manière systématique, les pilotes précédemment

téléchargés et décompressés. 

Certains pilotes on été acceptés par Windows 10-21H1 et d'autres non.

Aucun périphérique connecté, je démarre à chaque fois sur des écrans noirs et Ctrl + Alt + Supr est sans effet.

Ma carte Wi-Fi sans-fil a été désactivée depuis la version 1903 et je ne parviens pas à savoir pourquoi.

Merci.

Modifié le 11 juillet 2021 par Pétaouchnock
Merci

[Sébastien]

Bonjour,

Il y a 5 heures, Pétaouchnock a écrit :

Certains pilotes on été acceptés par Windows 10-21H1 et d'autres non.

Par expérience, pour les ordinateurs de marque, parfois, prendre les pilotes ailleurs que sur le site du constructeur de la machine peut poser problème.

Donc essaie directement avec les pilotes disponibles sur le site d'HP:

Logiciels et pilotes pour Ordinateur portable HP 15-r006nk

 

[Pétaouchnock]

Bonjour et merci Sébastien,

En suivant ton conseil, j'ai cherché et réussi à réinstaller 6 sur les 8 pilotes chipset d'origine,

il existe bien un ordre d'installation pour que les pilotes soient acceptés par le système, à quelque chose près, c'est le suivant:

Utilitaire et pilote d'installation du chipset Intel sp69585.exe
Utilitaire et pilote d'installation du chipset Intel sp69575.exe
Utilitaire et pilote d'installation du chipset Intel sp69573.exe
Pilote d'interface Intel Trusted Execution Engine (TXE) sp69602.exe 
Intel sideband fabric device sp69596.exe
Pilote de contrôleur d'hôte Intel General-Purpose Input/Output (GPIO) sp69586.exe

Pour les deux pilotes chipset d'origine ne  restant,

Pilote Intel Management Engine Interface (MEI) sp69592.exe

Pilote Intel Management Engine Interface (MEI) sp69593.exe

j'ai le message "Ce systéme ne possède pas la config minimum requise" ????!!!!.

Après recherche internet, ce message d'erreur s'affiche si:  

Si vous possédez un pilote contrôleur graphique incorrect 

Si le pilote et la version du système d’exploitation ne correspondent pas

https://www.intel.fr/content/www/fr/fr/support/articles/000005566/graphics.html

Donc j'ai désinstallé le pilote de carte graphique installée par Windows 10 

mais  j'ai toujours un message d'erreur "Ce systéme ne possède pas la config minimum requise"

à chaque tentative d'installation des 3 pilotes de carte graphique. 

Je cale.

Merci si tu entrevois une solution.

 

[Sébastien]

Bonjour,

Il y a 32 minutes, Pétaouchnock a écrit :

il existe bien un ordre d'installation pour que les pilotes soient acceptés par le système, à quelque chose près, c'est le suivant:

Utilitaire et pilote d'installation du chipset Intel sp69585.exe
Utilitaire et pilote d'installation du chipset Intel sp69575.exe
Utilitaire et pilote d'installation du chipset Intel sp69573.exe
Pilote d'interface Intel Trusted Execution Engine (TXE) sp69602.exe 
Intel sideband fabric device sp69596.exe
Pilote de contrôleur d'hôte Intel General-Purpose Input/Output (GPIO) sp69586.exe

D'une manière générale non il n'y a pas d'ordre spécifique à respecter.

Peut-être dans certains cas et avec des ordinateurs de marque (HP, Dell,etc..).

Et encore, j'en dépanne régulièrement et aucun souci de ce côté là.

Là cela a fonctionné car ce sont les pilotes d'HP comme je te l'avais expliqué.

 

Il y a 39 minutes, Pétaouchnock a écrit :

Pour les deux pilotes chipset d'origine ne  restant,

Pilote Intel Management Engine Interface (MEI) sp69592.exe

Pilote Intel Management Engine Interface (MEI) sp69593.exe

j'ai le message "Ce systéme ne possède pas la config minimum requise" ????!!!!.

Après recherche internet, ce message d'erreur s'affiche si:  

Si vous possédez un pilote contrôleur graphique incorrect 

Si le pilote et la version du système d’exploitation ne correspondent pas

https://www.intel.fr/content/www/fr/fr/support/articles/000005566/graphics.html

Donc j'ai désinstallé le pilote de carte graphique installée par Windows 10 

mais  j'ai toujours un message d'erreur "Ce systéme ne possède pas la config minimum requise"

à chaque tentative d'installation des 3 pilotes de carte graphique. 

Je cale.

Peux-tu relancer une détection de ta configuration stp ?

[Pétaouchnock]

https://www.driverscloud.com/fr/configuration/70097079-1/resume-hewlett-packard-2213-5758

[Sébastien]

Je viens de vérifier sur ton lien de partage et le périphérique Intel MEI n'est pas présent.

Il est donc tout à fait normal que le pilote ne veuille pas s'installer car il ne détecte pas le matériel.

Soit il est désactivé dans le BIOS soit il n'est tout simplement pas présent sur la carte mère.

 

Pour le pilote vidéo, il faut prendre "Pilote graphique haute définition (HD) Intel - Bay Trail M (Windows 10 v1909)".

Les 2 autres ne sont pas compatibles.

[Sébastien]

Mais bon tu as déjà une version plus récente qui est installée concernant le pilote vidéo.

version actuelle => 10.18.10.5161

version HP => 10.18.10.4252

Donc tu peux laisser tel quel.

[Pétaouchnock]

Il y a 6 minutes, Sébastien a écrit :

Je viens de vérifier sur ton lien de partage et le périphérique Intel MEI n'est pas présent.

Il est donc tout à fait normal que le pilote ne veuille pas s'installer car il ne détecte pas le matériel.

Soit il est désactivé dans le BIOS soit il n'est tout simplement pas présent sur la carte mère.

 

Pour le pilote vidéo, il faut prendre "Pilote graphique haute définition (HD) Intel - Bay Trail M (Windows 10 v1909)".

Les 2 autres ne sont pas compatibles.

 

"Soit il est désactivé dans le BIOS soit il n'est tout simplement pas présent sur la carte mère."

Qu'est-ce que tu préconise ?

[Sébastien]

Je viens de vérifier ton matériel ne le gère pas donc ne t'en occupe pas.

[Sébastien]

Bonjour,

Alors je viens de vérifier également le pilote "Utilitaire et pilote d'installation du chipset Intel".

Il faut installer uniquement celui qui pèse 6.3 MB c'est-à-dire le fichier "sp69575.exe".

Les 2 autres ne sont pas compatibles.

Mais bon il n'est pas indispensable de l'installer car il ne s'agit pas vraiment d'un pilote à proprement parlé.

En effet il n'est pas composé de fichiers .sys mais uniquement de fichiers .inf et .cat.

De ce fait, il sert uniquement à la reconnaissance du matériel (au niveau du nom) dans le "Gestionnaire de périphériques".

Il n'aura donc aucune incidence sur les performances de la machine.

Et de toute manière, actuellement, ce sont les pilotes de Windows qui sont installés.

https://www.driverscloud.com/fr/services/70097079-60/trouver-les-pilotes

Donc pour résumer, il n'est pas utile de l'installer.

[Pétaouchnock]

Bonjour Sébastien,

Concernant le pilote "Utilitaire et pilote d'installation du chipset Intel sp69575.exe, j'ai le message 

"Cet ordinateur contient la version du logiciel 10.0.21 qui est plus récente que la version que vous êtes sur le point d'installer."

Donc suivant ton conseil, je ne l'ai pas installé.

En vérifiant Msconfig - Onglet Général, j'ai vu que Windows redémarrait en mode sélectif que j'ai décoché et coché le Mode de Démarrage Normal.

Il me reste à trouver pourquoi la carte wi-fi est désactivée.

Merci pour l'assistance.

[Sébastien]

Il y a 3 heures, Pétaouchnock a écrit :

En vérifiant Msconfig - Onglet Général, j'ai vu que Windows redémarrait en mode sélectif que j'ai décoché et coché le Mode de Démarrage Normal.

Ce pas gênant et cela est tout à fait normal.

Le démarrage bascule en mode sélectif à partir du moment ou l'on décoche une case à l'onglet "Démarrage" dans le "Gestionnaire des tâches".

C'est le fonctionnement normal comme l'indique Microsoft dans le lien ci-dessous:

La sélection du démarrage dans Msconfig passe du Démarrage Normal au Démarrage sélectif

 

Il y a 3 heures, Pétaouchnock a écrit :

Il me reste à trouver pourquoi la carte wi-fi est désactivée.

As-tu vérifié s'il y avait une option disponible dans le BIOS pour activer/désactiver le WiFi ?

Sinon, après, il est possible que la carte combo WiFi/Bluetooth soit H.S.

Il faudrait déjà booter sur un Linux live pour voir si le Wifi fonctionne sous Linux:

Comment installer Ubuntu sur une clé USB ?

Comment lancer Ubuntu sans l'installer sur son ordinateur ?

 

Pour info, la carte combo WiFi/Bluetooth est parfaitement remplaçable.

Et elle ressemble à cela:

 

[Pétaouchnock]

Menu de démarrage

F1 Informations système

F2 Diagnostics système

F9 Options du périphérique d'amorçage

F10 Configuration du BIOS => Langue - Technologie de virtualisation - Mode des touches d'action - Configuration USB 3.0 - Options d'amorçage

F11 Restauration système

F12 Amorçage réseau

Insyde H2O Utilitaire d'installation Rev.5

Pas d'option visible dans l'interface UEFI du BIOS pour activer / désactiver le Wi-Fi.

Windows continue de redémarrer en Démarrage sélectif.

[Sébastien]

il y a une heure, Pétaouchnock a écrit :

Pas d'option visible dans l'interface UEFI du BIOS pour activer / désactiver le Wi-Fi.

Dans ce cas là, teste déjà ce que je t'ai conseillé:

Il y a 3 heures, Sébastien a écrit :

Il faudrait déjà booter sur un Linux live pour voir si le Wifi fonctionne sous Linux:

Comment installer Ubuntu sur une clé USB ?

Comment lancer Ubuntu sans l'installer sur son ordinateur ?

 

il y a une heure, Pétaouchnock a écrit :

Windows continue de redémarrer en Démarrage sélectif.

Ne te focalise pas le dessus c'est tout à fait normal comme je te l'ai expliqué:

Il y a 3 heures, Sébastien a écrit :

Ce pas gênant et cela est tout à fait normal.

Le démarrage bascule en mode sélectif à partir du moment ou l'on décoche une case à l'onglet "Démarrage" dans le "Gestionnaire des tâches".

C'est le fonctionnement normal comme l'indique Microsoft dans le lien ci-dessous:

La sélection du démarrage dans Msconfig passe du Démarrage Normal au Démarrage sélectif

[Pétaouchnock]

Je télécharge et 'installe Ubuntu sur clé.

[Sébastien]

Bonjour,

OK.

[Pétaouchnock]

Bonjour Sébastien,

J'ai installé Ubuntu sur clé usb et démarré,

- Que faut-il faire pour "voir si le Wifi fonctionne sous Linux ?" , 

- 

Impossible de taper le mot de passe pour me connecter à Chrome, récupérer le fil du post et répondre sur TLD, 

La touche 2 donne un e ou E et les touches 123 du pavé numérique deviennent les flèches de direction.

- Existe-t-il un clavier virtuel ?

- Ctrl+C et Ctrl+V fonctionnent-t-ils sous Linux ?

Depuis mon mobile quand je vais sur "Répondre à ce sujet" et que je tape, comme il est demandé, mon adresse mail,

J'ai le message: "Cette adresse de courriel déjà utilisée par un autre membre".

-Comment répondre à lune publication depuis le mobile ?

Merci.

[Sébastien]

Bonjour,

Il y a 57 minutes, Pétaouchnock a écrit :

J'ai installé Ubuntu sur clé usb et démarré,

- Que faut-il faire pour "voir si le Wifi fonctionne sous Linux ?" , 

Déjà il faut regarder si l'icône du WiFi est affiché :

Comment se connecter en WiFi sur Ubuntu

 

Il y a 57 minutes, Pétaouchnock a écrit :

Impossible de taper le mot de passe pour me connecter à Chrome, récupérer le fil du post et répondre sur TLD, 

La touche 2 donne un e ou E et les touches 123 du pavé numérique deviennent les flèches de direction.

Tu as bien sélectionné le français lors de l'installation ?

[Pétaouchnock]

Oui j'ai sélectionné la langue "Français" avant de cliquer sur "Essayer Ubuntu".

[Sébastien]

Et pour l'icône du WiFi, il est affiché ou pas ?

[Pétaouchnock]

Bonjour Sébastien,

Pas d'icône Wi-Fi affichée, je crois que la carte ne fonctionne plus.

Merci pour ton aide.