Meekotik Posted August 17, 2017 Report Posted August 17, 2017 Bonjour, Après chaque lancement de Google Chrome, l'écran du pc devient bleu "bad pool caller", puis redémarre. Et je n'arrive pas à régler ce problème. Pouvez-vous m'aider ? Voici l'analyse des BSOD (impossible de générer le lien de partage) que j'ai obtenue : Informations générales Bug Check Code 0x0000001E Bug Check String KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED Paramètre 1 0xFFFFFFFFC0000005 Paramètre 2 0xFFFFF800031FA147 Paramètre 3 0x0000000000000000 Paramètre 4 0xFFFFFFFFFFFFFFFF Date du crash 17/08/2017 11:51 Architecture x64 Version majeure 15 Version mineure 7601 Nombre de processeurs 4 Taille du fichier dump 256 Ko Source du crash Source du crash wfplwf.sys+2013523A20 Chemin C:\Windows\system32\drivers\wfplwf.sys Description WFP NDIS 6.20 Lightweight Filter Driver Version 6.1.7600.16385 Compagnie Microsoft Corporation Taille 12.50 Ko Pile d'appels Adresse de la pile ntoskrnl.exe+C07E8 Adresse de la pile ntoskrnl.exe+1AB147 Adresse de la pile wfplwf.sys+2013523A20 Adresse de la pile wfplwf.sys+29AD8D0 Quote
charon Posted August 17, 2017 Report Posted August 17, 2017 Bonjour , commence par partager ta configuration en suivant ce tutoriel: https://www.driverscloud.com/fr/modeemploi/1-10/mode-demploi-de-driverscloudcom Pour le bug, c'est vraisemblablement un problème réseau Deux possibilités: Mauvais driver réseau il faudrait le mettre à jour. Ou un problème avec un driver filtre d'un logiciel tiers comme un antivirus/ parefeu. Quote
Meekotik Posted August 17, 2017 Author Report Posted August 17, 2017 Re-bonjour, Voici ma configuration :https://www.driverscloud.com/fr/configuration/47874471-1/resume-asustek-computer-inc-----k52je-10 Quote
Meekotik Posted August 17, 2017 Author Report Posted August 17, 2017 Sinon, j´ai mis à jour les pilotes réseau et le problème persiste. Quote
charon Posted August 18, 2017 Report Posted August 18, 2017 Bonjour vous avez mis à jour le driver wifi ou ethernet car aucun n'est à jour. Pouvez vous relancer une détection. Par quel moyen vous connectez vous par internet?wifi ou ethernet? Quote
Meekotik Posted August 18, 2017 Author Report Posted August 18, 2017 Bonjour, Voici le résultat de la nouvelle détection : https://www.driverscloud.com/fr/configuration/47874471-1/resume-asustek-computer-inc-----k52je-10 Sinon, je me connecte par wifi. Quote
Sébastien Posted August 18, 2017 Report Posted August 18, 2017 Bonjour, Le pilote WiFi n'est pas à jour: https://www.driverscloud.com/fr/services/47874471-60/trouver-les-pilotes Il s'agit du périphérique "Qualcomm Atheros AR9285 Wireless Network Adapter (PCI-Express)". Quote
Meekotik Posted August 18, 2017 Author Report Posted August 18, 2017 Bonjour, J'ai fait la mise à jour : http://hpics.li/7e1357b Et j'ai également refait une détection : https://www.driverscloud.com/fr/configuration/47874471-1/resume-asustek-computer-inc-----k52je-10 Quote
Meekotik Posted August 18, 2017 Author Report Posted August 18, 2017 Sinon, je ne parviens pas à installer le pilote Killer-Ethernet-Wireless-Inf. Il m'affiche : "le fichier INF que vous avez sélectionné ne prend pas en charge cette méthode d'installation". Quote
Sébastien Posted August 18, 2017 Report Posted August 18, 2017 La version 10.0.0.329 est bien installée. Tu peux également installer cette version là: Qualcomm Atheros 10.0.0.352 WHQL.zip Le pilote s'installe manuellement via le "Gestionnaire de périphériques" (cf le tutoriel ci-dessous): Installation de pilote manuel Sinon, as-tu également vérifié la seconde piste que t'a indiqué charon ? Il y a 23 heures, charon a dit : Ou un problème avec un driver filtre d'un logiciel tiers comme un antivirus/ parefeu. Autrement, rencontres-tu le même problème avec un autre navigateur Internet ? Quote
Meekotik Posted August 27, 2017 Author Report Posted August 27, 2017 Concernant l'installation de pilote, il est indiqué que la version la plus récente est déjà installée (même lorsque j'essaye d'installer manuellement Qualcomm Atheros 10.0.0.352 WHQL ) Sinon, je n'ai aucun problème avec les autres navigateurs internet. Quote
Meekotik Posted August 27, 2017 Author Report Posted August 27, 2017 Apparemment, en désactivant avast, je n'ai plus de problème. Y a-t-il une solution permettant leur utilisation simultanée ? Quote
Sébastien Posted August 27, 2017 Report Posted August 27, 2017 Bonjour, il y a 59 minutes, Meekotik a dit : Concernant l'installation de pilote, il est indiqué que la version la plus récente est déjà installée (même lorsque j'essaye d'installer manuellement Qualcomm Atheros 10.0.0.352 WHQL ) Dans ce cas là, forçe l'installation du pilote en indiquant directement le fichier INF. Pour cela, toujours dans le "Gestionnaire de périphériques", procède de cette manière: 1. clic-droit sur Qualcomm Atheros AR9285 Wireless Network Adapter 2. clique sur Mettre à jour le pilote... 3. clique sur Rechercher un pilote sur mon ordinateur 4. clique sur Choisir parmi une liste de pilotes de périphériques sur mon ordinateur 5. clique sur Disque fourni... 6. clique sur Parcourir... 7. sélectionne le fichier athw10x dans le dossier décompressé Qualcomm Atheros 10.0.0.352 WHQL 8. clique sur Ouvrir 9. clique sur OK 10. clique sur Suivant 11. clique sur Fermer 12. redémarre l'ordinateur il y a une heure, Meekotik a dit : Apparemment, en désactivant avast, je n'ai plus de problème. Y a-t-il une solution permettant leur utilisation simultanée ? Il s'agit de la version gratuite d'Avast ? Quote
Meekotik Posted August 30, 2017 Author Report Posted August 30, 2017 Oui, c'est bien la version gratuite. Quote
Meekotik Posted August 30, 2017 Author Report Posted August 30, 2017 Et pour la mise à jour du pilote, j'obtiens le message "Le dossier que vous avez spécifié ne contient pas de pilote compatible pour votre périphérique. Si le dossier contient un pilote, assurez-vous qu'il est conçu pour fonctionner avec Windows pour ordinateurs à processeur x64". Quote
Sébastien Posted August 30, 2017 Report Posted August 30, 2017 Bonjour, il y a 44 minutes, Meekotik a dit : Et pour la mise à jour du pilote, j'obtiens le message "Le dossier que vous avez spécifié ne contient pas de pilote compatible pour votre périphérique. Si le dossier contient un pilote, assurez-vous qu'il est conçu pour fonctionner avec Windows pour ordinateurs à processeur x64". Désolé , j'avais complètement zappé que ton système d'exploitation était Windows 7. Le pilote que je t'ai donné est uniquement destiné à Windows 8/8.1/10. Voici le pilote pour Windows 7: Qualcomm_Atheros_10.0.0.352_WHQL_pour_W7_x86_x64.zip Sinon, si l'anglais ne te rebute pas, tu peux essayer avec l'antivirus gratuit de Kaspersky: Kaspersky Free Kaspersky Free : comment bien configurer l'antivirus gratuit Comme indiqué dans le tutoriel ci-dessus, la version française sera disponible au mois d'Octobre. Quote
Meekotik Posted September 11, 2017 Author Report Posted September 11, 2017 Bonjour, l'installation du pilote a en effet fonctionné cette fois . Je vais donc désinstaller AA gratuit et installer Kapersky Free. Merci beaucoup pour l'aide apportée. Quote
Sébastien Posted September 11, 2017 Report Posted September 11, 2017 Bonjour, Il y a 2 heures, Meekotik a dit : Je vais donc désinstaller AA gratuit et installer Kapersky Free. Fais nous un retour si tout est OK. Quote
Meekotik Posted September 13, 2017 Author Report Posted September 13, 2017 C'est bon. Plus de bluescreen au lancement de Chrome. Quote
Recommended Posts
Join the conversation
You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.