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Bonjour,

Houlà, tu pars dans toutes les directions là à la fois.

Teste bien une seule chose à la fois.

Pour en revenir à la RAM, as-tu bien testé avec Memtest86+ (comme je te l'ai déjà conseiller à moultes reprises) ?

Le 22/05/2017 à 17:44, Sébastien a dit :

Pour Lauch CSM, il peut porter aussi le nom de Legacy Support à la ligne Boot Options.

Vérifie bien.

 

Si j'insiste tellement, c'est que j'ai déjà vu l'outil de diagnostic de mémoire Windows qui indiquait aucunes erreures alors que Memtest86+ oui.

 

MemTest ne fait que tester la mémoire qui n'est pas utilisée par Windows.

Memtest86+ est bien plus efficace car il peut tester toute la quantité de mémoire disponible du fait que le test s'effectue sous DOS et non sous Windows.

 

Après concernant le logiciel BitTorrent, encore un fois, le seul moyen de le savoir est de le désinstaller puis de tester la machine un lapse de temps.

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Bonjour Sébastien, 

Aujourd'hui, j'ai encore un crash, mais cette fois-ci c'est un freeze. Je ne sais pas quoi faire. Je pense aller au SAV... J'ai acheté le PC à la FNAC de Nantes, puis-je aller dans un autre magasin pour l'éventuel échange? 

Cordialement

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Bonjour,

il y a 6 minutes, fowltran a dit :

Je pense aller au SAV...

Si celui-ci est encore sous garantie, dans ton cas et de toute manière, c'est la meilleure chose à faire.

 

il y a 11 minutes, fowltran a dit :

J'ai acheté le PC à la FNAC de Nantes, puis-je aller dans un autre magasin pour l'éventuel échange? 

Normalement oui, cela ne devrait pas poser de problème.

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Dans ce cas là, une réparation.

Après, si tu as souscrit à la Garantie 100% Immédiat, tu peux obtenir un remboursement par un bon d'achat FNAC.

A condition, bien évidemment, que la panne matériel soit couverte par cette garantie.

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Bonjour,

Il y a 1 heure, fowltran a dit :

Ils me disent de réinitialiser le PC, au cas-où il y aurait des virus. 

Pour savoir si ta machine est vraiment infectée, il n'y a pas besoin de tout réinstaller.

Il suffit tout simplement d'effectuer une analyse antivirale à l'aide des logiciels suivants:

- AdwCleaner

- Malwarebytes Anti-Malwares

- ZHPCleaner

- RogueKiller

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Nous t'avons également donné des pistes à vérifier afin de pouvoir les exclures et avancer sur ton problème.

Mais tu n'as toujours pas donné suite.

Ce n'est pourtant pas faute de te l'avoir rappelé à plusieurs reprises.

Maintenant, si la restauration d'usine est la méthode la plus simple pour toi alors aucun souci je respecte ton choix.;)

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Oui, oui pas de souci. C'est juste que j'ai peur d'une mauvaise manipulation... 

de toute manière je tente la restauration usine et si le problème n'est pas résolu alors je vais au SAV. 

 

Un grand merci encore ! ;)

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il y a 10 minutes, fowltran a dit :

Oui, oui pas de souci. C'est juste que j'ai peur d'une mauvaise manipulation... 

T'inquiète j'avais bien compris.

C'est d'ailleurs pour cette raison que je n'ai pas réinsisté.;)

 

il y a 15 minutes, fowltran a dit :

de toute manière je tente la restauration usine

OK, tiens nous au courant du résultat.;)

 

il y a 16 minutes, fowltran a dit :

et si le problème n'est pas résolu alors je vais au SAV. 

Exactement, surtout que ta machine est encore sous garantie et que celle-ci est justement faite pour cela.

Et c'est encore plus justifié dans ton cas, toi qui a peur de faire une bêtise au niveau des manipulations.;)

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Le 29/05/2017 à 20:01, Sébastien a dit :

OK, tiens nous au courant du résultat.;)

Bonjour, comme prévu je donne des infos : 

J'ai réinstallé Windows 10, tout s'est bien passé, sauf à une étape où je ne savais pas si je devais supprimer le TPM...

Donc je repars avec un OS tout neuf, à voir dans la durée si le problème est résolu, mais étant donné que les BSoD sont généralement liés à un conflit matériel...

Je te tiens au courant ;)

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Bonsoir

Il y a 8 heures, fowltran a dit :

où je ne savais pas si je devais supprimer le TPM..

Oui, tu pouvais effacer le module de plateforme sécurisée (TPM) sans crainte.

 

Il y a 8 heures, fowltran a dit :

mais étant donné que les BSoD sont généralement liés à un conflit matériel...

A titre informatif, les BSoD peuvent-être causés par différentes choses:

- un matériel défectueux

- une incompatibilité ou un bug avec un pilote

- une incompatibilité ou un bug avec un logiciel

- un overclocking trop poussé

- un ou plusieurs fichiers systèmes corrompus (par un ou plusieurs virus, par exemple)

- un bug du BIOS

- etc...

 

Il y a 8 heures, fowltran a dit :

Je te tiens au courant ;)

OK.;)

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il y a 46 minutes, fowltran a dit :

après l'avantage de réinitialiser le pc est de repartir à neuf avec les pilotes bien configurés etc...

Tu as utilisé "HP Recovery Manager" (touche F11) ?

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