Guaido Posted January 31, 2017 Report Posted January 31, 2017 Bonjour, j'ai depuis quelque temps des freezes tout à fait aléatoires sans pourtant avoir un BSOD. Soudain le PC se bloque totalement et je n'ai aucune autre solution que reset et redémarrer. Je n'arrive pas à m'expliquer le problème, pourriez-vous SVP m'aider? Voilà ma configuration: http://www.driverscloud.com/fr/configuration/44262624-1/resume-asrock-p67-extreme4-gen3 Le SSD système est en ordre, j'ai déjà contrôlé avec CrystalDisk. Merci par avance pour votre aide! Guido Quote
Sébastien Posted February 1, 2017 Report Posted February 1, 2017 Bonjour, Pourrais-tu s'il te plait repartager ta configuration en partageant bien tous les éléments. Sinon, dans un 1er temps, teste tes barrettes de mémoire à l'aide du logiciel Memtest86+: Memtest86+ V5.01 - Auto-installer for USB Key Effectue 3 ou 4 passes complètes. Quote
Guaido Posted February 1, 2017 Author Report Posted February 1, 2017 Bonjour, voilà mon partage, j'ai selectionné tous les éléments: http://www.driverscloud.com/fr/configuration/44262624-1/resume-asrock-p67-extreme4-gen3 Je vais essayer cet après-midi avec memtest et je vais poster les résultats, merci! Guido Quote
Guaido Posted February 1, 2017 Author Report Posted February 1, 2017 J'ai fait 4 passes complètes avec Memtest86+, aucun erreur... malheureusement je n'ai aucun report, peut-être j'ai arreté le programme sans le demander, c'était la première fois que je l'utilisais... en tout cas il n'y avait aucun erreur. Et maintenant?! Merci d'avance pour ton aide! Salut Guido Quote
Sébastien Posted February 1, 2017 Report Posted February 1, 2017 Indique nous stp: - les tensions relevées dans le BIOS à l'onglet H/W Monitor (+12V, +5V et +3.3V) - le modèle de ton alimentation Quote
Guaido Posted February 2, 2017 Author Report Posted February 2, 2017 Bonjour, voilà les tensions relevées dans le BIOS: +12V = +12,144V +5V = +4,992V +3,3V = +3,280V Mon alimentation est un BeQuiet! Straight Power CM E9 580W 80+ Gold. Merci Quote
Sébastien Posted February 2, 2017 Report Posted February 2, 2017 Bonjour, Les tensions sont OK, elles sont dans la plage de tolérance. Le 01/02/2017 à 00:36, Guaido a dit : j'ai depuis quelque temps des freezes tout à fait aléatoires sans pourtant avoir un BSOD. Soudain le PC se bloque totalement et je n'ai aucune autre solution que reset et redémarrer. Les freezes se produisent à quel(s) moment(s) exactement ? Quote
Guaido Posted February 2, 2017 Author Report Posted February 2, 2017 Ils sont totalement aléatoires... parfois le PC reste allumé 24 heures sans freezes, parfois il y a un freeze dix minutes après démarrage, J'ai essayé de trouver une "règle", mais c'est totalement impredictible, et ceci me cause pas mal de problèmes, car j'utilise mon PC pour travail aussi et j'ai perdu parfois pas mal de données car le freeze a eu lieu pendant que je travaillais avec excel ou programmes de facturation et j'ai perdu les données qui n'étaient pas sauvés. Quote
Sébastien Posted February 2, 2017 Report Posted February 2, 2017 Au niveau de la carte le mère, visuellement, il n'y a pas de condensateurs qui sont bombés ? Quote
Guaido Posted February 2, 2017 Author Report Posted February 2, 2017 Non, je viens de contrôler, tout semble en ordre, les condensateur appareissent en ordre... Quote
Sébastien Posted February 2, 2017 Report Posted February 2, 2017 As-tu la possibilité de tester avec une autre alimentation (amis, voisins, familles,..) ? Car même si les tensions affichées dans le BIOS sont correctes à l'instant T, elles peuvent ne pas être stables dans le temps. Quote
Guaido Posted February 2, 2017 Author Report Posted February 2, 2017 Mmmh... difficile, je peux essayer de trouver une autre alimentation mais je ne suis pas sûr... tu penses que c'est un problème lié à l'alimentation? C'est le DRIVER_POWER_STATE_FAILURE du fichier .dmp? il n'y a pas un autre moyen pour faire un check, à part essayer avec une autre alimentation? Quote
Sébastien Posted February 2, 2017 Report Posted February 2, 2017 il y a 26 minutes, Guaido a dit : tu penses que c'est un problème lié à l'alimentation? Une défaillance de l'alimentation peut-être justement une des causes possibles. il y a 30 minutes, Guaido a dit : il n'y a pas un autre moyen pour faire un check, à part essayer avec une autre alimentation? Cela reste tout de même la méthode la plus fiable mais également la plus simple et la plus rapide. Les logiciels de monitoring peuvent reporter des valeurs erronées. Et cela est encore plus vrai surtout si les sondes de tension sont de mauvaise qualité. Quote
Guaido Posted February 2, 2017 Author Report Posted February 2, 2017 Ok, merci. Il ne sera pas facile de trouver une autre alimentation, je vasi quand même essayer. Merci en tout cas pour ton aide! Guido Quote
Sébastien Posted February 3, 2017 Report Posted February 3, 2017 Bonjour, Au pire, si tu ne trouves personne à qui emprunter une alimentation, tu peux toujours effectuer un test POWER SUPPLY à l'aide du logiciel OCCT 4.4.2. Dans tous les cas, tiens nous au courant. Quote
Guaido Posted February 7, 2017 Author Report Posted February 7, 2017 OK, parfait, je vais faire le test car je n'ai pas encore trouvé une autre alimentation à emprunter... Merci en tout cas Quote
Guaido Posted March 7, 2017 Author Report Posted March 7, 2017 Bonjour, problème resolu... en fait, n'ayant aucune autre alimentation pour testes le système, j'ai contacté le SAV de BeQuiet! et j'ai leur envoyé l'alimentation car elle était encore en garantie jusqu'àu... 18 mars 2017! Ils ont effectué leur tests et aujourd'hui j'ai recu une nouvelle alimentation! En fait, apparemment il y avait un problème de connexion dans le cable principale à 24 pins (Erreur P32 "24pin maincable has loose contact"). Je vais maintenant monter l'alimentation, mais je suppose que le problème est maintenant résolu. Merci beaucoup pour l'aide! Guido Quote
Sébastien Posted March 7, 2017 Report Posted March 7, 2017 Bonjour, il y a 11 minutes, Guaido a dit : j'ai contacté le SAV de BeQuiet! et j'ai leur envoyé l'alimentation car elle était encore en garantie jusqu'àu... 18 mars 2017! be quiet! a prix à sa charge les frais de retour ? il y a 12 minutes, Guaido a dit : Ils ont effectué leur tests et aujourd'hui j'ai recu une nouvelle alimentation! Super. il y a 12 minutes, Guaido a dit : En fait, apparemment il y avait un problème de connexion dans le cable principale à 24 pins (Erreur P32 "24pin maincable has loose contact"). OK et merci pour ton feedback. il y a 13 minutes, Guaido a dit : Je vais maintenant monter l'alimentation, mais je suppose que le problème est maintenant résolu. Confirme le nous tout de même. Quote
Guaido Posted March 7, 2017 Author Report Posted March 7, 2017 Oui, Bequiet a pris en charge les frais de retour, mais j'ai dû payer les frais pour l'envoi de la vieille alimentation. Je vais confirmer dans les prochains jours si le problème a été résolu. Merci encore! Quote
Sébastien Posted March 7, 2017 Report Posted March 7, 2017 il y a 16 minutes, Guaido a dit : Oui, Bequiet a pris en charge les frais de retour, mais j'ai dû payer les frais pour l'envoi de la vieille alimentation. Ils abusent tout de même. Ils auraient pu également prendre les frais d'envoi à leur charge étant donné que l'alimentation était encore sous garantie. Et du coup quel modèle as-tu eu exactement ? il y a 21 minutes, Guaido a dit : Je vais confirmer dans les prochains jours si le problème a été résolu. OK ça marche. Quote
Guaido Posted March 7, 2017 Author Report Posted March 7, 2017 Oui, c'est vrai, ils auraient pu prendre en charge aussi les frais d'envoi, qui étaient quand-même 14 euros... bon, je suis dejà content qu'ils ont remplacé la pièce, j'ai recu un Straight Power 10 de 600W au lieu de mon vieux Straight Power E9 de 580W, ce qui n'est pas mal, je trouve. Quote
Sébastien Posted March 7, 2017 Report Posted March 7, 2017 Il faut relativiser aussi. Au vu du prix de l'alimentation, les frais d'envoi ne sont pas excessifs. Après, avec un produit encore sous garantie, c'est surtout une question de principe je trouve. En tout cas avec ce modèle plus récent, tu n'as pas perdu au change. Quote
Guaido Posted April 8, 2017 Author Report Posted April 8, 2017 Bonjour, après environ un mois d'utilisation j'ai malheureusement dû constater que les freezes sont encore là! Ils sont beaucoup moins fréquentes, mais cependant ils arrivent… je dois en déduire que l’alimentation était seulement un aspect du problème, celui qui causait plus souvent les crash, mais n’était pas la seule cause des freezes. Mon problème maintenant est que le module analyse du BSOD rapporte les analyses jusqu’au 15 février et pas les analyse des freezes plus récents… comment peux-je résoudre ce problème et voir les analyses plus récents? Merci par avance Guido Quote
Sébastien Posted April 8, 2017 Report Posted April 8, 2017 Bonjour, Il se peut que le système ait été corrompu à cause de la défectuosité du connecteur ATX 24 broches de l'alimentation. Dans ce cas là, il faudrait essayer en réinstallant Windows 10. La dernière version "Creators Update" est justement disponible, profite en pour faire d'une pierre deux coups. Télécharger Windows 10 il y a une heure, Guaido a dit : Mon problème maintenant est que le module analyse du BSOD rapporte les analyses jusqu’au 15 février et pas les analyse des freezes plus récents… comment peux-je résoudre ce problème et voir les analyses plus récents? C'est tout fait normal car s'il n'y a pas eu de BSoD alors aucun fichier minidump n'a été généré. Quote
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