[Résolu]soucis déconnexions intempestives

[fonzie68000 0]

Bonsoir tout le monde et bonne année.

 

Je viens vers vous car depuis 5 jours ma connexion internet a des soucis. Le modem routeur wi fi (dgn 1000 v3 N150) marchait sans souci depuis le début. Mais depuis la semaine dernière je perds ma connexion internet par intermittence et mon modem routeur doit se reconnecter (3è bouton en partant du haut qui devient rouge et 4è qui clignote). En tant que novice, je m'en remets à vous pour m'aider au mieux. J'ai débranché le modem routeur et rien n'y fait, le problème persiste. J"ai également l'impression d'avoir des lenteurs internet.

 

Merci d'avance pour votre aide. Bonne soirée.

 

[Sébastien 111]

Bonsoir et bonne année à toi également.

 

As-tu essayé en effectuant un reset usine de ton modem/routeur ?

Réinitialiser et restaurer les paramètres par défaut du périphérique NETGEAR

Autrement, teste avec la BOX de ton FAI.

Cela permettra ainsi de s'assurer si le problème vient de la ligne ADSL ou bien du modem/routeur.

[fonzie68000 0]

Salut Sébastien,

J'ai mis le modem filaire d'origine et j'ai des lenteurs et quelques coupures. Mais je pense qu'il est un peu tôt pour penser que le modem netgear est le responsable. Hier soir avec le netgear j'ai pu aller sur le net avec 1 ou deux petites coupures entre 22h30 et 23h, ce qui me laisse penser qu'il y aurait peut-être un souci de ligne lorsque par exemple trop de monde est sur le net. Je vais le réinitialiser pour voir ce qu'il en est. 

Je viens de remarquer une autre chose. Depuis que j'ai remis le modem filaire j'ai accès à mon jeu "pearl's péril sur facebook". Avec le modem netgear je ne l'avais plus sur le pc fixe, mais uniquement sur le portable . Aurais-tu une solution quant à cet autre souci?

J'ai parlé un peu vite, j'ai également des micro coupures avec le modem filaire. 

Merci pour ton aide.

[Sébastien 111]

Bonjour,

il y a 49 minutes, fonzie68000 a dit :

J'ai parlé un peu vite, j'ai également des micro coupures avec le modem filaire. 

Visiblement, il y a un problème sur ta ligne ADSL.

Contacte ton FAI, lui seul est en mesure de déceler le problème sur ta ligne ADLS et de le corriger.

Sinon, as-tu testé avec un autre filtre ADSL ?

[fonzie68000 0]

Il y a 3 heures, Sébastien a dit :

Bonjour,

Visiblement, il y a un problème sur ta ligne ADSL.

Contacte ton FAI, lui seul est en mesure de déceler le problème sur ta ligne ADLS et de le corriger.

Sinon, as-tu testé avec un autre filtre ADSL ?

Désolé j'ai une question un peu bête: qu'est-ce qu'un filtre ADSL?

[fonzie68000 0]

Mon fournisseur me dit que ma parafoudre peut causer des dommages si elle est usée. Elle n'a que 8 mois et j'ai jamais eu de soucis. Je vais changer le filtre adsl et je te tiendrai au courant. A+

[Sébastien 111]

il y a 39 minutes, fonzie68000 a dit :

Désolé j'ai une question un peu bête: qu'est-ce qu'un filtre ADSL?

Définition filtre ADSL

[Sébastien 111]

il y a 12 minutes, fonzie68000 a dit :

Mon fournisseur me que ma parafoudre peut causer des dommages si elle est usée. Elle n'a que 8 mois et j'ai jamais eu de soucis.

Aucun piste n'étant à écarter, effectue un test sans la prise parafoudre.

Tu seras de suite fixer.

 

il y a 13 minutes, fonzie68000 a dit :

Je vais changer le filtre adsl et je te tiendrai au courant. A+

OK.

[Sébastien 111]

J'allais oublié, ton FAI a vérifié ta ligne ADSL ou non ?

[fonzie68000 0]

Oui il a vérifié la ligne et a déterminé qu'un matériel entre en conflit et m'a proposé la venue d'un technicien. Mais en tout cas depuis hier après midi tout va bien. Je vais scruter au cas où ça se reproduirait. 

[Sébastien 111]

Bonjour,

il y a 35 minutes, fonzie68000 a dit :

Mais en tout cas depuis hier après midi tout va bien. Je vais scruter au cas où ça se reproduirait. 

Entre temps, tu as changé le filtre ADSL ou enlever la prise parafoudre ?

[fonzie68000 0]

Non je n'ai rien fait. J'ai juste rebranché le filtre adsl qui semblait mal branché et tout va mieux.

[Sébastien 111]

il y a 25 minutes, fonzie68000 a dit :

Non je n'ai rien fait. J'ai juste rebranché le filtre adsl qui semblait mal branché et tout va mieux.

Un connecteur mal enfiché, le truc tout bête auquel on ne pense pas forcément sur le coup.

Ceci dit, je suis ravi d'apprendre qu'il ne s'agissait que de cela et que tout soit rentrer dans l'ordre.

[fonzie68000 0]

Mauvaise nouvelle du moins pas trop importante. J'ai eu quelques micro coupures il y a dix minutes. C'est bête mais j'ai l'impression qu'à certaines heures c'est à dire vers 17 , 18 ou 22 heures j'ai des déconnexions. Le fait qu'il y ait du monde sur le réseau est-il générateur de coupures? Un souci chez orange tout de même dû à leurs bornes internet?

[Sébastien 111]

il y a 2 minutes, fonzie68000 a dit :

Le fait qu'il y ait du monde sur le réseau est-il générateur de coupures? Un souci chez orange tout de même dû à leurs bornes internet?

S'il y a trop de personnes de connecter sur la même borne, oui, cela peut engendrer des perturbations sur les lignes.

[fonzie68000 0]

C'est bizarre mais je sens que la solution est là...Je vais contacter mon fournisseur en magasin pour voir s'il y a souci car via le net il ne voulait pas me renseigner, il voulait me faire payer 65 euros pour les frais de déplacement d'un technicien. Je trouve cela (par principe) abusif.

A+

[Sébastien 111]

il y a 21 minutes, fonzie68000 a dit :

Je trouve cela (par principe) abusif.

Je trouve également.

[Sébastien 111]

il y a 23 minutes, fonzie68000 a dit :

.Je vais contacter mon fournisseur en magasin pour voir s'il y a souci car via le net il ne voulait pas me renseigner

Tiens nous au courant.

[fonzie68000 0]

Salut Sébastien,

 

Après plusieurs réinitialisations, j'ai réussi à faire repartir le modem. En fait, je remarque que cela est non seulement dû au trafic sur internet via la borne orange, mais également aux intempéries. 

 

Bon weekend. 

[Sébastien 111]

Bonjour,

OK, et bon week-end à toi également.