Driverscloud ne démarre pas

[redo2]

Bonjour

J'ai installé le programme de détection de config Driverscloud. L'installation se passe bien mais quand je fait démarrer la détection le processus se fait mais pas de détection de config , je reviens à l'écran initial systématiquement .

J'ai désinstallé et réinstallé plusieurs fois toujours pareil.

Je suis sous windows10  64 bits et j'ai firefox comme navigateur.

merci

[charon]

Bonjour

Suivez ce tutoriel et envoyer moi les logs sur mon mail:

 

[redo2]

Bonjour,

Sur la FAQ je n'ai pas réussi à voir ce qui me concernait.

Je suis sous windows10 64 bits et j'ai firefox comme navigateur . Apparemment je n'ai pas de plugin maconfig en extension dans les modules complémentaires firefox.

Mon problème est que quand  je lance la détection j'ai une fenêtre sur fond noir DRIVER CLOUD, marquée agent initialisé :  le processus se fait et je retombe toujours sur la même page web, et je n'ai jamais le résultat de la détection.

Je suis novice en informatique et je demande de l'aide .

Merci

[charon]

Bonjour  ,

la faq n'a pas encore été actualisé. DriversCloud n'utilise plus de plugins depuis un moment. Je vous ai donné le lien pour que vous m'envoyer vos logs. La procédure est sur le lien plus haut. Si je n'ai pas les logs je ne pourrai pas vous aider.