math64100@hotmail.fr Posted August 5, 2016 Report Posted August 5, 2016 Bonjour, depuis peu j'ai un problème sur mon ordinateur ce dernier étant un blue screen avec le message d’erreur System_service_exception, après l'un des crash j'ai donc lancé la détection DriversCloud le résultat étant Informations générales Bug Check Code 0x0000003B Bug Check String SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION Paramètre 1 0x00000000C0000005 Paramètre 2 0xFFFFF800F774C5D2 Paramètre 3 0xFFFFAD000FFCCD00 Paramètre 4 0x0000000000000000 Date du crash 05/08/2016 17:39 Architecture x64 Version majeure 15 Version mineure 14393 Nombre de processeurs 8 Taille du fichier dump 255.95 Ko Source du crash Source du crash ntoskrnl.exe+149F90 Chemin C:\WINDOWS\system32\ntoskrnl.exe Description NT Kernel & System Version 10.0.14393.0 Compagnie Microsoft Corporation Taille 7.45 Mo Pile d'appels Adresse de la pile ntoskrnl.exe+D55D2 Adresse de la pile ntoskrnl.exe+155129 Adresse de la pile ntoskrnl.exe+324380 080516~1.DMP Informations générales Bug Check Code 0x0000001E Bug Check String KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED Paramètre 1 0xFFFFFFFFC0000005 Paramètre 2 0xFFFFF800E44E15D2 Paramètre 3 0x0000000000000000 Paramètre 4 0xFFFFFFFFFFFFFFFF Date du crash 05/08/2016 17:09 Architecture x64 Version majeure 15 Version mineure 14393 Nombre de processeurs 8 Taille du fichier dump 255.75 Ko Source du crash Source du crash netio.sys+9901 Chemin C:\WINDOWS\system32\drivers\netio.sys Description Network I/O Subsystem Version 10.0.14393.0 Compagnie Microsoft Corporation Taille 457.34 Ko Pile d'appels Adresse de la pile ntoskrnl.exe+0 Adresse de la pile netio.sys+9901 Adresse de la pile ntoskrnl.exe+93421 Adresse de la pile ntoskrnl.exe+0 Adresse de la pile ntoskrnl.exe+355000 Adresse de la pile ntoskrnl.exe+15038D Adresse de la pile ntoskrnl.exe+D55D2 Adresse de la pile ntoskrnl.exe+1D1766 le problème survient la plus part du temps lors que je joue aux jeux DyingLight mais également de temps en temps hors jeux aprés plusieurs recherche et des tentatives pour régler le problème, je n'ai pas réussi a le résoudre voilà ma configuration actuelle http://www.driverscloud.com/fr/publish/configurationpubliee/189798-0-1/resume je n'ai plus du tous de solution malheureusement. Merci d'avance de votre temps et de votre aide. Quote
Sébastien Posted August 5, 2016 Report Posted August 5, 2016 Bonsoir, Le fichier netio.sys concernant le réseau, il peut s'agir par exemple d'un problème: - avec le pilote de la carte réseau - avec une suite de sécurité (antivirus + pare-feu + anti-spam....) - d'une incompatibilté/conflit entre une suite de sécurité et un anti-malware tiers - d'un conflit suite à l'installation de 2 antivirus Pour y voir un peu plus clair, pourrais-tu s'il te plait repartager ta configuration en sélectionnant au préalablement tous les éléments via le bouton "Options des modules". 1 Quote
math64100@hotmail.fr Posted August 5, 2016 Author Report Posted August 5, 2016 Bonsoir, tous d'abord merci de la réponse extrêmement rapide, voila le partage avec toutes les options coché. http://www.driverscloud.com/fr/publish/configurationpubliee/189798-0-1/resume-msi-990xa-gd55-ms-7640-40 Cordialement Quote
Sébastien Posted August 5, 2016 Report Posted August 5, 2016 Dans un premier temps, essaie en utilisant le pilote réseau générique de Windows. 1 Quote
math64100@hotmail.fr Posted August 5, 2016 Author Report Posted August 5, 2016 Comment puis-je effectuer cette opération sur le pilote réseau en désinstallant simplement le pilote réseau Windows me proposera t'il alors une version générique ? Quote
Sébastien Posted August 5, 2016 Report Posted August 5, 2016 Il y a deux choix possibles: - désinstaller le pilote actuel, Windows installera automatiquement son pilote générique - installer le pilote générique de Windows manuellement par le "Gestionnaire de périphériques" 1 Quote
math64100@hotmail.fr Posted August 5, 2016 Author Report Posted August 5, 2016 très bien j'ai désinstaller le pilote et laisser Windows faire sont boulot, et réinstaller le pilote une multitude de wan multiport sont apparue dans mon "gestionnaire de périphériques" je testerais demain a la première heure en exposant mon ordinateur a une séance prolongé a DyingLight, de façon a voir si le blue screen se représente. Je vous tient au courant dés que j'ai une réponse en tous un grand merci pour votre réactivité en espèrent ne pas vous avoir dérangé. Quote
Sébastien Posted August 5, 2016 Report Posted August 5, 2016 Citation en espèrent ne pas vous avoir dérangé. Nous sommes là pour ça. Quote
math64100@hotmail.fr Posted August 6, 2016 Author Report Posted August 6, 2016 bonjour, après test le problème persiste seulement en plus du System_service_exception j'ai eu l’erreur blue screen clock watchdog timeout je ne sait pas si cette information peut aidé Quote
Sébastien Posted August 6, 2016 Report Posted August 6, 2016 Bonjour, Par rapport à ta détection d'aujourd'hui, je vois que le pilote de la carte réseau n'est pas celui de Windows, tu l'as réinstallé? Quote
math64100@hotmail.fr Posted August 6, 2016 Author Report Posted August 6, 2016 j'ai juste désinstaller le pilote via le gestionnaire de périphérique et redémarrer le pc pour que Windows installe le pilote y'avais t'il autre chose a faire ? a part cela je n'ai pas réinstaller le pilote. Quote
Sébastien Posted August 6, 2016 Report Posted August 6, 2016 Oui il faut cocher la case "Supprimer le pilote pour ce périphérique", car autrement Windows réinstalle automatiquement le pilote OEM. Quote
math64100@hotmail.fr Posted August 6, 2016 Author Report Posted August 6, 2016 A mince vraiment désolé du coup je m'en occupe. Quote
math64100@hotmail.fr Posted August 6, 2016 Author Report Posted August 6, 2016 normalement c'est bon la signature numérique du pilote étant Microsoft Windows le pilote est bien celui de Windows? Quote
Sébastien Posted August 6, 2016 Report Posted August 6, 2016 Oui c'est cela même, et sa version est la 9.001.0404.2015 du 05/04/2015. Quote
math64100@hotmail.fr Posted August 6, 2016 Author Report Posted August 6, 2016 tous a fait je v donc réessayer de lancer le jeux et je vous tient au courant Quote
math64100@hotmail.fr Posted August 6, 2016 Author Report Posted August 6, 2016 malheureusement après avoir eu de l'espoir car l'erreur a décidé de faire sont grand retour après 40 min environ l'erreur Systeme_service_exception est alors réapparu. Dommage ='( Quote
Sébastien Posted August 6, 2016 Report Posted August 6, 2016 Peux-tu relancer une détection stp. Quote
Sébastien Posted August 6, 2016 Report Posted August 6, 2016 Essaie aussi en mettant à jour Avast!, ta version actuelle est la 12.1.2272 alors que la dernière version de disponible est la 12.2.2276. Quote
math64100@hotmail.fr Posted August 6, 2016 Author Report Posted August 6, 2016 Avast mis a jour a la dernière version. et voila le résultat de la détection http://www.driverscloud.com/fr/publish/configurationpubliee/189798-0-1/resume-msi-990xa-gd55-ms-7640-40 Quote
math64100@hotmail.fr Posted August 6, 2016 Author Report Posted August 6, 2016 j'ai évité de relancer le jeu de façon a ne pas abîmer mon pc vous voulez que j'en provoque un ? Quote
Sébastien Posted August 6, 2016 Report Posted August 6, 2016 Non tu vas pas abîmer ton ordinateur. Quote
math64100@hotmail.fr Posted August 6, 2016 Author Report Posted August 6, 2016 tu coup je reprovoque l'erreur et j'envoie le rapport BSoD de DriversCloud? Quote
Sébastien Posted August 6, 2016 Report Posted August 6, 2016 Oui et tu relances tout simplement une détection. Quote
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