[Résolu]Problème entre windows 10 et ma-config

[Guest Apeiro]

Bonjour à tous. J'ai installé l'agent de détection sur un asus portable ayant windows 10 (64 bits) et lorsque je lance la détection, l'ordi arrive au bout d'un moment sur cette page (c'est pas la page sur laquelle j'arrive : c'est une image du web) et l'erreur qui l'accompagne est : driver irql not less or equal. Quelqu'un sait ce que je peux faire ? Merci d'avance.

[charon]

Bonjour;

quelle version de windows 10 utilises tu?

tape winver dans le menu démarrer J'ai besoin du numéro de build.

 

Sur l'écran bleu il doit t'afficher le nom d'un fichier .sys. peux tu le fournir?

[Guest Apeiro]

Apparemment c'est 1511 le numéro du build. Par contre j'ai pas souvenir que l'écran bleu affichait un fichier .sys. Je vous redirais ça plus tard car c'est l'ordi de ma sœur et je regarderais ça la prochaine fois que je la vois.

[Sébastien]

Bonsoir,

Le numéro de build, c'est ce qui est encadré en rouge.

[Guest Apeiro]

Ok je lui demanderais demain.

[charon]

Bonjour,

tu peux déjà essayer ceci:

Il faut que l'application soit connectée sur un compte DriversCloud(c'est une limitation qui sera corrigée sur la prochaine version)

Sur la machine de ton ami connecte toi sur ton compte sur le site.

va dans le centre de parametrage:

http://www.driverscloud.com/fr/parametres

Décoche la case Activer le moteur CPUID. 

puis clique sur demarrer la detection. Normalement l'appli devrait être connectée au site. Lance une détection.

Si ça plante toujours essaye aussi  de désactiver le module Périphériques ATA.

Sinon j'ai toujours besoin des informations précédentes pour pouvoir t'aider plus.

[Guest Apeiro]

Ok, je vais essayer ça. Apparemment le build a pour numéro : 10586.318

Le fichier .sys est nvstor64.sys

Mais apparemment en décochant le moteur CPUID, ça plantait toujours. J'ai alors désactiver le module Périphériques ATA et là nickel.

[charon]

Super