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dradyss

[Résolu]crash régulier de mon pc w7 pro

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bonjour, cela fait quelques temps que mon pc se crash de façon relativement régulière, je ne sais vraiment pas pourquoi ni quoi faire, pourriez-vous m'aider svp merci d'avance.
 
Informations générales

 

ma config est la suivante :

Système d'exploitation

Windows 7 Professionnel ‎(X64)‎ Service Pack 1
Date d'installation: 03/05/2016
 

Processeur

AMD FX-8150 Cadencé à 3.60 GHz
Fréquence mesurée (core0): 3.91 GHz
Nombre de coeurs: 8 physique(s), 8 logique(s)
Socket: Socket AM3+ (942)
Température CPU (core 0): 53.13 °C
 

Carte mère

ASUSTeK COMPUTER INC. M5A97 PRO Rev 1.xx
Numéro de série (carte mère): 112146330000617
SKU Number: To be filled by O.E.M.
Version du bios: 1402
Date: 13/08/2012
 

Chipset

Pont nord : AMD RD9x0
Identifiant de révision: 02
Pont sud : AMD SB910/950
Identifiant de révision: 40
 

Mémoire

8 Go de mémoire totale de type DDR3 à 668.78 MHz
Barrette Corsair de 4 Go
Fréquence maximale: 667 MHz
Bande passante: PC3-10700H
Barrette Corsair de 4 Go
Fréquence maximale: 667 MHz
Bande passante: PC3-10700H
 

Carte Graphique

AMD Radeon HD 7800 Series
Version DirectX installée: 11.0
Fréquence du GPU: 300 MHz
Fréquence mémoire du GPU: 150 MHz
 

Disque dur

Disque dur TOSHIBAMQ01ABD050 de 465.76 Go SATA II
Firmware: AX001U
Version du SATA: SATA Rev 2.6
Numéro de série: 73AAPCA3T
Température HDD: 26 °C
Temps de fonctionnement: 1935 heures
Disque dur WDCWD1002FAEX-00Z3A0 de 931.51 Go SATA III
Firmware: 05.01D05
Version du SATA: SATA Rev 2.6
Numéro de série: WD-WMATR0937575
Température HDD: 30 °C
Temps de fonctionnement: 18780 heures
Disque dur PNY USB 2.0 FD USB Device de 29.81 Go
 

Lecteurs optiques

TSSTcorp CDDVDW SH-222BB
Type: DVD-R/DL sequential recording Recorder
Version du firmware: SB00
 

Réseau

Realtek PCIe GBE Family Controller
Type d'adaptateur: ethernet
Software Loopback Interface 1
Type d'adaptateur: Loopback
 

Cartes multimedia

Advanced Micro Devices, Inc. [AMD/ATI] SBx00 Azalia (Intel HDA)
Advanced Micro Devices, Inc. [AMD/ATI] Cape Verde/Pitcairn HDMI Audio [Radeon HD 7700/7800 Series]
 

Clavier

Solid Year KSK-6001 UELX Keyboard (USB Keyboard)
Solid Year KSK-6001 UELX Keyboard (USB Keyboard)
Solid Year KSK-6001 UELX Keyboard (USB Keyboard)
 

Souris

Saitek PLC Cyborg R.A.T.5 Mouse (HID) (Cyborg R.A.T.5 Mouse)
 

Ecran(s)

SMS27A350H
Fabricant: Samsung
Resolution maximum: 1920 x 1080
Taille de l'écran: 27.2" (60 cm x 34 cm)
Date de fabrication: 20/05/2011
Ratio d'aspect: 16:9
Type d'entrée vidéo: Digital Signal
 

Périphérique USB

PNY USB 2.0 FD
Version USB supportée: 2.0
Saitek PLC Cyborg R.A.T.5 Mouse (HID) (Cyborg R.A.T.5 Mouse)
Version USB supportée: 2.0
Solid Year KSK-6001 UELX Keyboard (USB Keyboard)
Version USB supportée: 2.0

les infos du crash :

 

Bug Check Code

0x0000001A  

Bug Check String

MEMORY_MANAGEMENT  

Paramètre 1

0x0000000000000401  

Paramètre 2

0xFFFFF6FB82200200  

Paramètre 3

0x00000000000000DF  

Paramètre 4

0x0000000000000000  

Date du crash

05/05/2016 01:21  

Architecture

x64  

Version majeure

15  

Version mineure

7601  

Nombre de processeurs

8  

Taille du fichier dump

256 Ko

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le crash cité ci-dessus s'est produit quand j'ai lancé windows update et quand le pc a rebooté, j'ai voulu refaire une tentative en lançant update et le message d'erreur ci-dessous s'est affiché, je n'arrive pas à télécharger les mises à jour windows !.

 

erreur windows update.png

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bonjour,

merci beaucoup, à priori cela a fonctionné, mais sur l'impression écran ci-dessous il dit ne pas avoir pu résoudre l'erreur tout de même ?

 

correction problème windows update.png

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ça ne fonctionne pas il me dit que la mise à jour ne correspond pas à mon systéme et ensuite quand j'ai relancé windows update à 2 reprises mon pc a planté les 2 fois

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bon j'ai réussi à installer l'outil KB947821 mais cela ne fonctionne toujours pas  et quand je vais voir les renseignements concernant le code erreur, on me dit problème de connexion internet, alors j'ai vérifié et l'appli windows update fait bien parti des exceptions autorisé par mon pare feu, j'ai quand même refait un essai avec le pare feu désactivé et cela ne fonctionne toujours pas et la même erreur s'affiche !

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Essaie cette manipulation:

- appuie sur les touches Windows + R

- tape services.msc

- désactive Windows Update:

Type de démarrage => sélectionne Désactivé

Etat du service => sélectionne Arrêter

- dans le répertoire C:\Windows\SoftwareDistribution supprime le dossier DataStore

- redémarre l'ordinateur

- réactive Windows Update

- relance Windows Update

 

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j'ai fait la manip et ça fait 10 min que Windows update recherche des mises à jour il n'a pas planté mais j'ai pas l'impression qu'il trouve quelque chose !

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Informations générales sur de multiples crash de la matinée 
 

Bug Check Code

0x0000003B  

Bug Check String

SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION  

Paramètre 1

0x00000000C0000005  

Paramètre 2

0xFFFFF80002C9218C  

Paramètre 3

0xFFFFF88007A11CE0  

Paramètre 4

0x0000000000000000  

Date du crash

05/05/2016 13:22  

Architecture

x64  

Version majeure

15  

Version mineure

7601  

Nombre de processeurs

8  

Taille du fichier dump

256 Ko  

057F93~1.DMP 

Informations générales

Bug Check Code

0x0000001E  

Bug Check String

KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED  

Paramètre 1

0xFFFFFFFFC0000005  

Paramètre 2

0xFFFFF80002CA02E2  

Paramètre 3

0x0000000000000000  

Paramètre 4

0xFFFFFFFFFFFFFFFF  

Date du crash

05/05/2016 13:18  

Architecture

x64  

Version majeure

15  

Version mineure

7601  

Nombre de processeurs

8  

Taille du fichier dump

256 Ko  

050516~4.DMP 

Informations générales

Bug Check Code

0x0000001A  

Bug Check String

MEMORY_MANAGEMENT  

Paramètre 1

0x0000000000041790  

Paramètre 2

0xFFFFFA8003A18B00  

Paramètre 3

0x000000000000FFFF  

Paramètre 4

0x0000000000000000  

Date du crash

05/05/2016 11:11  

Architecture

x64  

Version majeure

15  

Version mineure

7601  

Nombre de processeurs

8  

Taille du fichier dump

256 Ko  

050516~3.DMP 

Informations générales

Bug Check Code

0x0000001A  

Bug Check String

MEMORY_MANAGEMENT  

Paramètre 1

0x0000000000041201  

Paramètre 2

0xFFFFF683FF748328  

Paramètre 3

0x00000000000000BF  

Paramètre 4

0xFFFFFA8006F9BEF0  

Date du crash

05/05/2016 10:32  

Architecture

x64  

Version majeure

15  

Version mineure

7601  

Nombre de processeurs

8  

Taille du fichier dump

256 Ko  

050516~2.DMP 

Informations générales

Bug Check Code

0x00000050  

Bug Check String

PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA  

Paramètre 1

0x0000000077642004  

Paramètre 2

0x0000000000000001  

Paramètre 3

0x0000000077554049  

Paramètre 4

0x0000000000000008  

Date du crash

05/05/2016 10:29  

Architecture

x64  

Version majeure

15  

Version mineure

7601  

Nombre de processeurs

8  

Taille du fichier dump

256 Ko

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bon je crois que je vais opter pour une remise à zéro du pc, je vais sauvegarder 2 à 3 trucs puis je formate tout et je relance une installation en espérant que cela soit suffisant sauf si cela est d^à un problème matériel.

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depuis hier j'ai formaté mes DD et j'essaie de réinstaller win7pro depuis hier et ça fait maintenant "15 h" que le module installations des mises à jour tourne, alors ma question est la suivante, me faut-il encore attendre ou bien s'est un plantage et je peux stopper l'installation ? la diode de ma box et la diode ethernet de mon pc clignote ce qui laisse supposer une communication ? non ?

merci d'avance.

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bonjour,

c'est quand j'ai remis mon cd installation de mon win7pro, il arrive au point installation des mises à jour (je n'ai rien demandé de particulier) et là j'étais à 20h de téléchargement et il tourné encore (les 3 points simulés le chargement, aucun message d'erreur).

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avant la réinstallation, je suis rentré dans le bios et j'ai changé l'ordre de lancement par cd=>DD=>uefi, puis j'ai lancé le pc qui a lancé le lecteur cd et l'instal commence win7 m'a demandé sur quel DD et partition choisir, j'ai formaté mes DD valider une partition et GO! à priori tout c'est bien passé jusqu'à "installations des mises à jour" (20 h de chargement " puis j'ai tout stoppé, voilà ou j'en suis !

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