oli49 Publié le 14 février 2016 Signalement Share Publié le 14 février 2016 Bonjour, C'est la 1ère fois que je publie une demande d'aide sur ce forum alors excuser moi si je m'y prends mal. Depuis 2 mois environ je rencontre un problème très gênant. En effet mon ordinateur s'arrête brutalement me laissant un écran bleu avec l'indication bad pool caller ou bad pool heather et parfois d'autres mentions comme système service exception (netiosys) etc... Cela se produit souvent plusieurs fois de suite, c'est à dire que l'ordinateur redémarre et plante à nouveau. Cela se produit uniquement lorsque je vais sur internet et parfois sur des jeux par internet. Mon ordinateur est propre apparemment, les pilotes sont à jour. Je ne sais plus quoi faire. Ci-dessous le rapport BSOD , dont je ne comprends rien du tout Bug Check Code 0x000000C2 Bug Check String BAD_POOL_CALLER Paramètre 1 0x0000000000000007 Paramètre 2 0x000000000000126C Paramètre 3 0x0000000000000000 Paramètre 4 0xFFFFE0001DBE1668 Date du crash 14/02/2016 09:22 Architecture x64 Version majeure 15 Version mineure 10586 Nombre de processeurs 4 Taille du fichier dump 255.97 Ko Source du crash Source du crash ntoskrnl.exe+142480 Chemin C:\WINDOWS\system32\ntoskrnl.exe Description NT Kernel & System Version 10.0.10586.103 Compagnie Microsoft Corporation Taille 7.13 Mo Pile d'appels Adresse de la pile ntoskrnl.exe+412293 Adresse de la pile ntoskrnl.exe+231CF1 021416~1.DMP Informations générales Bug Check Code 0x000000C2 Bug Check String BAD_POOL_CALLER Paramètre 1 0x0000000000000007 Paramètre 2 0x000000000000126C Paramètre 3 0x0000000000001000 Paramètre 4 0xFFFFE001401546D8 Date du crash 14/02/2016 09:15 Architecture x64 Version majeure 15 Version mineure 10586 Nombre de processeurs 4 Taille du fichier dump 255.98 Ko Source du crash Source du crash ntoskrnl.exe+142480 Chemin C:\WINDOWS\system32\ntoskrnl.exe Description NT Kernel & System Version 10.0.10586.103 Compagnie Microsoft Corporation Taille 7.13 Mo Pile d'appels Adresse de la pile ntoskrnl.exe+412293 Adresse de la pile ntoskrnl.exe+231CF1 Ci-après ma configuration : ystème d'exploitation Windows 10 (X64) Date d'installation: 03/12/2015 Processeur Intel Core i5 4690K Cadencé à 3.50 GHz Fréquence mesurée (core0): 2.10 GHzNombre de coeurs: 4 physique(s), 4 logique(s)Socket: Socket 1150 LGATempérature CPU (core 0): 30 °C Carte mère ASUSTeK COMPUTER INC. Z97-A Rev 1.xx Numéro de série (carte mère): 140729459201596SKU Number: AllVersion du bios: 2205Date: 12/02/2015 Chipset Pont nord : Intel Haswell Identifiant de révision: 06 Pont sud : Intel Z97 Identifiant de révision: 00 Mémoire 8 Go de mémoire totale de type DDR3 à 1.20 GHz Timings mémoire: 11.0 clocks-13 clocks-13 clocks-31 clocks-2 TT Barrette G.Skill de 4 Go Fréquence maximale: 800 MHzBande passante: PC3-12800 Barrette G.Skill de 4 Go Fréquence maximale: 800 MHzBande passante: PC3-12800 Carte Graphique NVIDIA GeForce GTX 970 Version DirectX installée: 11.0Fréquence du GPU: 1.11 GHzFréquence mémoire du GPU: 3505000000 Hz Disque dur Disque dur WDCWD40EFRX-68WT0N0 de 3.64 To SATA III Firmware: 82.00A82Version du SATA: SATA Rev 2.6Numéro de série: WD-WCC4E3THT2H0Température HDD: 31 °CTemps de fonctionnement: 726 heures SSD Crucial_CT256MX100SSD1 de 238.47 Go SATA III Firmware: MU02Version du SATA: SATA Rev 2.6Numéro de série: 14470DD5A4BATempérature HDD: 25 °CTemps de fonctionnement: 299 heures Disque dur WDCWD5000AAKS-22A7B0 de 465.76 Go SATA II Firmware: 01.03B01Version du SATA: SATA Rev 2.5Numéro de série: WD-WMASY1355536Température HDD: 39 °CTemps de fonctionnement: 17998 heures Disque dur WDCWD30EFRX-68EUZN0 de 2.73 To SATA III Firmware: 82.00A82Version du SATA: SATA Rev 2.6Numéro de série: WD-WMC4N0J737C9Température HDD: 29 °CTemps de fonctionnement: 1791 heures Lecteurs optiques TSSTcorp CDDVDW SH-224DB Type: DVD-R/DL sequential recording RecorderVersion du firmware: SB01 Réseau Intel(R) Ethernet Connection (2) I218-V Type d'adaptateur: ethernet Software Loopback Interface 1 Type d'adaptateur: Loopback Cartes multimedia Intel Corporation 9 Series Chipset Family HD Audio Controller NVIDIA Corporation GM204 High Definition Audio Controller Clavier Logitech HID-compliant Unifying keyboard Logitech, Inc. Unifying Receiver (USB Receiver) Logitech, Inc. Logitech Cordless Gaming Receiver (USB Receiver) Logitech HID-compliant Unifying keyboard Souris Logitech, Inc. Unifying Receiver (USB Receiver) Logitech, Inc. Logitech Cordless Gaming Receiver (USB Receiver) Ecran(s) Moniteur non Plug-and-Play générique Périphérique USB Logitech, Inc. Unifying Receiver (USB Receiver) Version USB supportée: 2.0 Logitech, Inc. HD Webcam C510 Version USB supportée: 2.0 Logitech, Inc. Logitech Cordless Gaming Receiver (USB Receiver) Version USB supportée: 2.0 Pourriez vous m'aider à identifier et à résoudre mon problème. Je vous remercie chaleureusement Cordialement Oli49 Citer Lien vers le commentaire Partager sur d'autres sites More sharing options...
Sébastien Publié le 14 février 2016 Signalement Share Publié le 14 février 2016 Bonjour, Pourrais-tu partager ta configuration stp, pour cela suis le tuto ci-dessous: Mode d’emploi de DriversCloud.com/Partager sa configuration Citer Lien vers le commentaire Partager sur d'autres sites More sharing options...
oli49 Publié le 14 février 2016 Auteur Signalement Share Publié le 14 février 2016 Bonjour, J'ai suivi les instructions mais j'ai un peu de mal à comprendre, ci-joint un lien : Configuration Est-ce que cela fonctionne ? Je précise que j'avais déjà indiqué ma configuration dans mon 1er message Cordialement, Oli49 Citer Lien vers le commentaire Partager sur d'autres sites More sharing options...
Sébastien Publié le 14 février 2016 Signalement Share Publié le 14 février 2016 Citation Est-ce que cela fonctionne ? Oui impecc. Citation Je précise que j'avais déjà indiqué ma configuration dans mon 1er message Oui, mais le fait de partager ta configuration nous permet d'accéder à diverses informations (observateur d'événements, gestionnaire de périphériques, surveillance matérielle, pilotes installés, etc...). Pour en revenir à ton problème, dans un premier temps, teste les barettes de mémoire à l'aide du logiciel Memtest86+. Citer Lien vers le commentaire Partager sur d'autres sites More sharing options...
oli49 Publié le 16 février 2016 Auteur Signalement Share Publié le 16 février 2016 Bonjour Tout d'abord un grand merci pour l'aide que tu m'apportes. J'ai eu des problèmes à comprendre ou il fallait cliquer avec Memtest86+. un peu compliqué J'ai sorti le fichier ci-dessous. Je ne sais pas ci s'est ce que tu voulais. Si ce n'est pas le bon fichier, il faudra m'expliquer en détail où aller. Merci Cordialement Oli49 RAMMon - SPD Info.txt Citer Lien vers le commentaire Partager sur d'autres sites More sharing options...
oli49 Publié le 16 février 2016 Auteur Signalement Share Publié le 16 février 2016 Le fichier ci-dessus n'a pas l'air de fonctionner j'ai également les fichiers ci-dessous. Je ne sais pas si cela sera mieux. Si cela n'est pas bon il faudra me guider Merci RAMMon - SPD Info.html RAMMon.lnk Citer Lien vers le commentaire Partager sur d'autres sites More sharing options...
Sébastien Publié le 16 février 2016 Signalement Share Publié le 16 février 2016 Bonsoir, Si des lignes rouges ont été ajoutées par Memtest , alors cela signifie qu'une, voir les deux, des barrettes de mémoire est défectueuse. Pour mieux t'en rendre compte, voici un exemple avec la capture d'écran ci-dessous: Citer Lien vers le commentaire Partager sur d'autres sites More sharing options...
oli49 Publié le 18 février 2016 Auteur Signalement Share Publié le 18 février 2016 Bonjour, Je suis désolé, mais je n'arrive pas à utiliser Memtest86+. Tout est en anglais que je ne comprends pas et en plus mes connaissances en informatique sont limitées. J'ai besoin d'un peu plus d'explications et d'être guidé si cela est possible. Merci par avance oli49 Citer Lien vers le commentaire Partager sur d'autres sites More sharing options...
Sébastien Publié le 18 février 2016 Signalement Share Publié le 18 février 2016 Bonsoir, Voici ce qu'il faut faire précisément : - télécharger Download - Auto-installer for USB Key (Win 9x/2k/xp/7) - décompresser le dossier memtest86+-5.01.usb.installer.zip - double-clic sur le fchier Memtest86+ USB Installer.exe dans le dossier décompressé memtest86+-5.01.usb.installer. - cliquer sur I Agree - sélectionner la clé USB dans la liste déroulante Select your USB Flash Drive - cliquer sur Create - cliquer sur Next - cliquer sur Finish - redémarrer l'ordinateur sur la clé USB - attendre quelque seconde, le test démarre automatiquement Citer Lien vers le commentaire Partager sur d'autres sites More sharing options...
oli49 Publié le 22 février 2016 Auteur Signalement Share Publié le 22 février 2016 Bonjour Sébastien, J'ai fait ce que tu m'as dit. Tout a semblé bien marché Cependant lors du redémarrage sur la clé USB, l'ordinateur n'a pas redémarré comme tu me l'as indiqué. Il était écrit BOOT ERROR. et écran noir, Ne faut-il pas aller dans le bios ? tu vas me trouver nul, ... Cordialement oli49 Citer Lien vers le commentaire Partager sur d'autres sites More sharing options...
Sébastien Publié le 22 février 2016 Signalement Share Publié le 22 février 2016 Bonsoir, Au démarrage/redémarrage de l'ordinateur, tapote sur la touche F8 pour accéder à la fenêtre "Boot Menu", puis sélectionne la clé USB pour démarrer directement sur celle-ci. Par contre si le BIOS est configuré en mode UEFI, il faudra au préalablement activer l'option CSM pour pouvoir démarrer sur la clé USB. Car en effet, la clé USB crée avec le logiciel "Memtest86+ USB Installer" n'est malheureusement pas compatible avec le mode UEFI. Citer Lien vers le commentaire Partager sur d'autres sites More sharing options...
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