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goldvin

Problème avec un driver audio (Realtek) [Résolu]

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Bonjour,

 

Depuis quelques jours, je n'ai plus de son sur mon ordinateur de bureau... J'utilise Windows 7 64 édition intégrale.

 

Dans la barre des tâches, le haut parleur est surmonté d'une petite croix rouge, lorsque je passe la souris dessus, j'ai " service audio non actif". Si je fais clic droit, "résoudre les problèmes de son", rien !

 

Dans gestionnaire des périphériques, sur "contrôleur audio, vidéo et jeu", lorsque je clique sur l'arborescence, j'ai deux trucs

 

1 Périphériques audio sur le bus high définition audio

2 Intel ® pour écrans

 

Dans mes documents, j'avais téléchargé le logiciel Realtek 6.0.1.7687, si je clique dessus, j'ai "HD" et si je clique dessus, j'ai d'autres sous dossiers "Asio", "vista", ...

 

Lorsque je cherche à l'installer, je vais dans le gestionnaire des périphériques, je clique droit sur "le périphérique audio sur le bus high définition audio", mettre à jour le pilote, puis je choisis "chercher sur l'ordinateur", je vais chercher le Realtek cité plus haut... mais cela n'installe pas, j'ai un message me disant "attributs étendus" un truc dans le genre...

 

J'espère que vous pourrez m'aider à y voir plus clair...

 

Merci,

 

Goldvin

 

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Bonjour,

 

Une fois, cliquer sur "démarrer la détection", à l'emplacement du nom (au-dessus de "résumé" à gauche), il y a deux noms :

 

Goldvin-msi

Goldvin-pc

 

Et donc, deux rapports différents, à quoi correspondent ces deux rapports et lequel, je dois partager ici ?

 

Encore une question au sujet du partage,une fois cliquer sur "partager", "options des modules", je les coche tous ?

 

Merci.

 

Goldvin

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Bonjour,

 

Si tu as créé un multiboot sur ton ordinateur, oui c'est tout à fait normal.

 

Dans ce cas là, partage seulement le système d'exploitation qui est concerné.

 

Oui, sélectionne tous les modules.

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Le système d'exploitation concerné, je ne sais pas c'est lequel des deux... S'il y a multiboot, ce n'est pas moi qui l'ai fait.

 

J'avais porté mon pc à réparer et c'est l'informaticien qui a fait cela...Et il est injoignable (il m'a mis dans une sacrée m....)

 

Tu veux bien continuer à m'aider, s'il te plaît...parce que ce problème audio, cela fait un moment qu'il dure.

 

Comment je peux savoir lequel des deux (goldvin-msi ou goldvin-pc), je dois lancer...

 

Dès que je saurais cela, je lance le rapport et je te l'envoie direct.

 

Merci.

 

Goldvin

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Dans la barre des tâches, le haut parleur est surmonté d'une petite croix rouge, lorsque je passe la souris dessus, j'ai " service audio non actif". Si je fais clic droit, "résoudre les problèmes de son", rien !

 

Appuie sur les touches Windows + R, tape services.msc, et clique sur OK.

 

Puis fais un double-clic sur Audio Windows, et vérifie qu'il soit configurer tel que:

 

- Type de démarrage => Automatique

 

- Etat du service => En cours d'éxécution

 

160124061419669029.png

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Je viens de cliquer sur le lien de goldvin-msi, que je viens de publier dans le message précédent, et c'est un message erreur...J'espère que cela va marcher !

 

<a href="http://www.driverscloud.com/fr/publish/configurationpubliee/105725-0-1/resume"><img alt="" src="http://www.driverscloud.com/images/signatures/img_105725_0.gif"/></a>

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En fait il y a deux rapports, car il y a deux versions différentes de l'agent de détection: 4.6.0.1 et 7.1.6.3.

 

Il y en a une de plus récente de disponible: la version 8.0.3.1.

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Les dates de détection sont anciennes, il faut donc que tu en relance une avec la dernière version de l'agent (8.0.3.1).

 

Avant supprime bien les versions 4.6.0.1 et 7.1.6.3 par le Panneau de configuration/Désinstaller un programme.

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Pour le message d'erreur, concernant le service Audio Windows, procède de cette manière:

 

1. Sélectionner l'onglet "Connexion"
2. Sélectionner "Ce compte"
3. Cliquer sur "Parcourir"
4. Dans la fenêtre "Sélectionnez un utilisateur", cliquer sur "Avancé"
5. Dans la seconde fenêtre "Sélectionnez un utilisateur", cliquer sur "Rechercher"

6. Sélectionner  "SERVICE LOCAL", cliquez sur "OK" pour les deux fenêtres
7. Dans le champ "Mot de passe", supprimer les valeurs déjà présentes, idem dans le champ "Confirmer le mot de passe"
8. Cliquer sur "Appliquer"
9. Une fenêtre s'ouvre: "Le nouveau nom d'ouverture de session ne prendra pas effet avant que vous n'arrêtiez et redémarriez le service.", cliquer sur "OK"
10. Arrêter puis redémarrer le service Audio Windows

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Concernant les dates de détections, dans le message 12, je ne vois pas de quoi tu parles...et je ne vois pas ce que je dois supprimer dans programmes et fonctionnalités...Voir capture d'écran.

 

http://www.cjoint.com/c/FAyseXnIxW7

 

Il faut désinstaller le logiciel Ma-Config.com.

 

Le point 9, je ne l'avais pas...après avoir effacé le mot de passe et la confirmation, j'ai eu ce message :

 

http://www.cjoint.com/c/FAysC3OYXv7

 

Je n'ai donc pas fait le point 9 et 10.

 

Clique sur "OK" puis sur "Appliquer".

 

Ensuite sélectionne l'onglet "Général", si à "État du service" c'est indiqué "Arrêté", alors clique sur "Démarrer".

 

Et inversement, si c'est indiqué "En cours d'exécution", clique sur "Arrêter" puis clique sur "Démarrer".

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J'ai bien supprimé maconfig.

 

J'ai refais une nouvelle fois "démarrer la détection".

 

Voici le lien "goldvin-msi" : <a href="http://www.driverscloud.com/fr/publish/configurationpubliee/105725-0-1/resume"><img alt="" src="http://www.driverscloud.com/images/signatures/img_105725_0.gif"/></a>

 

Voici le lien "goldvin-pc" :<a href="http://www.driverscloud.com/fr/publish/configurationpubliee/105725-1-1/resume"><img alt="" src="http://www.driverscloud.com/images/signatures/img_105725_1.gif"/></a>

 

J'ai refait toute la démarche (les points 1 à 10), après avoir effacé les mots de passe, j'ai cliqué sur "appliquer" puis, j'ai bien eu cette phrase apparaître : "Le nouveau nom d'ouverture de session ne prendra pas effet avant que vous n'arrêtiez et redémarriez le service"

 

J'ai fait "OK".

 

J'ai fait une capture d'écran, que voici :

 

http://www.cjoint.com/c/FAzjqECE1S7

 

Je n'ai pas cliqué sur le "Ok" en bas (j'attends de voir si c'est bien fait, jusque-là).

 

Merci,

 

Goldvin

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Bonjour,

 

Oui, tu peux cliquer sur "OK".

 

Concernant le partage de ta configuration, il s'agit toujours des anciennes dates de détection (06/10/2010 à 21:48 et 05/06/2015 à 20:40).

 

Installe la version 8.0.3.1 du programme de détection automatique DriversCloud.com, puis relance une détection:

 

http://www.driverscloud.com/plugins/DriversCloud_8_0_3_1.exe

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Pas de soucis :rolleyes:

 

Non, j'ai toujours la croix rouge sur le haut-parleur.

 

J'ai installé le logiciel, j'ai fait une détection, mais j'ai Vincent-pc maintenant, c'est normal ?

 

http://www.driverscloud.com/images/signatures/img_105725_2.gif

 

Je te remets les deux goldvin, je ne sais pas s'ils ont une utilité pour toi.

 

Goldvin- msi : http://www.driverscloud.com/images/signatures/img_105725_0.gif

 

Goldvin-pc : http://www.driverscloud.com/images/signatures/img_105725_1.gif

 

Voilà,

 

Goldvin

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Oui, car Vincent-PC correspond à la nouvelle détection et donc à ta configuration actuelle.

 

Dans Panneau de configuration/Désinstaller un programme, désinstalle Realtek High Definition Audio Driver.

 

Puis installe le pilote proposé par DriversCloud.com:

 

http://www.driverscloud.com/fr/services/GetInformationDriver/46090-286228/realtek-0005-win7-win8-win81-win10-r279exe

 

Redémarre bien l'ordinateur après chaque désinstallation/installation des pilotes.

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Dans le Gestionnaire de périphériques, à la catégorie Périphériques système, fais un clic-droit sur Intel® 9 Series Chipset Family High Definition Audio Controller - 8CA0, puis sélectionne Désinstaller.

 

Surtout ne redémarre pas l'ordinateur, puis relance l'installation du pilote audio.

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