[Résolu]BSOD ntoskrnl.exe+142760

[AshitakaAD]

Bonjour,

 

Je suis très embêté pas un plantage récurrent de windows 8.1 et 10 : Kernel Security Check Failure. J'ai essayé de restaurer le PC le problème reste, de le passer de 8.1 à 10 et le problème persiste. Le problème apparait le plus souvent lorsque je lance Adobe Première Pro. Je l'utilise pourtant depuis au moins 6 mois et je n'avais pas fais récemment de mise à jour, et j'ai grandement besoins de ce logiciel. L'analyse DriversCloud indique que c'est ce fichier qui crash : ntoskrnl.exe+142760.

 

Votre aide me serai très précieuse.

 

Ma config : http://www.driverscloud.com/fr/publish/configurationpubliee/178901-0-1/resume

 

Merci d'avance

[Sébastien]

Bonjour,

 

N'aurais-tu pas installé l'antivirus Avast! par hasard?

[AshitakaAD]

Non je n'ai pas Avast

[Sébastien]

Le problème apparait le plus souvent lorsque je lance Adobe Première Pro.

 

Et pour les autres cas, ce sont lesquels exactement?

[AshitakaAD]

Lorsque je le sort de veille aussi

[Sébastien]

Bonjour,

 

Désinstalle temporairement Adobe Premiere Pro, cela permettra ainsi de s'assurer si c'est vraiment lui ou non qui pose problème.

[AshitakaAD]

Le problème est le même en plus sur un autre ordi chez moi j'installe les mêmes logiciels sans probleme. Et Premiere pro a toujours été sur mon PC. Je ne l'ai pas reinstalle ou mis à jour au moment où les écrans bleus ont commencés à apparaître

[Sébastien]

Il s'agit peut-être d'un problème de mémoire, car je viens de me rendre compte qu'il n'y a qu'une seule barette de mémoire qui est détectée.

[AshitakaAD]

Ah bon ?? J'ai 8go normalement

[Sébastien]

Bonsoir,

 

Oui je sais, mais la détection automatique ne détecte qu'une seule barette de mémoire:

 

[AshitakaAD]

Elle n'en afficher qu'un car c'est peut être 2 fois la même ? Je ne sais pas c'est bizarre

[Sébastien]

Bonjour,

 

Non cela n'a rien à voir, si le matériel est présent et qu'il fonctionne correctement, le logiciel de détection doit le détecter.

 

Regarde dans le BIOS si la seconde barette de mémoire de 4 Go y est bien détectée.

[AshitakaAD]

Malheureusement entre temps mon PC est allé entre temps chez le réparateur je ne peux donc plus vérifier. Je te tiendrai au courant quand il me reviendra

[Sébastien]

Bonjour,

 

OK aucun souci.  

[AshitakaAD]

Par contre si je récupère l'ordi sans le réparer (juste devis), qu'est ce que je peux tenter par rapport à la ram non détectée ?

[Sébastien]

Bonjour,

 

Déjà dans un premier temps, comme je te l'avais suggéré, il faut vérifier dans le BIOS si la seconde barette de mémoire est bien détectée.

[AshitakaAD]

D'accord et imaginons que la barrette n'apparaisse pas ? Les manip sont faisable ?

[Sébastien]

Dans ce cas là, il faudra l'enlever et voir si le système plante toujours ou non.

[AshitakaAD]

Mon ordinateur est réparé, il a fallu que le technicien réparé des fichiers systèmes corrompus. Par compte il crash toujours en sortie de veille :/

[Sébastien]

Bonsoir,

 

Peux-tu relancer une détection stp?

[AshitakaAD]

La je ne peux pas par contre il a vérifié et il n'y a qu'une seule barrette de ram sur mon appareil

[Sébastien]

Bonsoir,

 

Il s'agit de la série X550JK, mais quel modèle est-ce précisément?

[AshitakaAD]

Je ne sais que ceci : 

ASUSTeK COMPUTER INC. X550JK 1.0

Numéro de série (carte mère): BSN12345678901234567
SKU Number: ASUS-NotebookSKU
Version du bios: X550JK.302
Date: 09/07/2014

[Sébastien]

Bonsoir,

 

C'est indiqué derrière l'ordinateur portable:

 

https://www.asus.com/fr/support/article/565/

[AshitakaAD]

Il s'agit d'un R510JK-DM070H