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Freezes réguliers

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Bonjour, 

J'ai depuis quelques temps des freezes régulier de mon PC et j'ai donc lancer une analyse BSOD via le site driverscloud:

 

Je vous joint les logs concernés en éspérant que certains d'entres vous puissent trouver le problème, étant moi même novice en informatique.

 

Merci par avance:

 

Informations générales

Bug Check Code

0x00000139  

Paramètre 1

0x0000000000000003  

Paramètre 2

0xFFFFD0003A0A26A0  

Paramètre 3

0xFFFFD0003A0A25F8  

Paramètre 4

0x0000000000000000  

Date du crash

30/11/2015 20:45  

Architecture

x64  

Version majeure

15  

Version mineure

9600  

Nombre de processeurs

4  

Taille du fichier dump

99.50 Ko  
Source du crash

Source du crash

ntoskrnl.exe+14E8A0  

Chemin

C:\WINDOWS\system32\ntoskrnl.exe  

Description

NT Kernel & System  

Version

6.3.9600.18090  

Compagnie

Microsoft Corporation  

Taille

7.11 Mo  
Pile d'appels

Adresse de la pile

ntoskrnl.exe+15A3E9  
113015~3.DMP 
Informations générales

Bug Check Code

0x0000001A  

Bug Check String

MEMORY_MANAGEMENT  

Paramètre 1

0x0000000000041201  

Paramètre 2

0xFFFFF680682560D8  

Paramètre 3

0xB1C0000184305847  

Paramètre 4

0xFFFFE000BD024D50  

Date du crash

30/11/2015 18:21  

Architecture

x64  

Version majeure

15  

Version mineure

9600  

Nombre de processeurs

4  

Taille du fichier dump

88.50 Ko  
Source du crash

Source du crash

ntoskrnl.exe+14E8A0  

Chemin

C:\WINDOWS\system32\ntoskrnl.exe  

Description

NT Kernel & System  

Version

6.3.9600.18090  

Compagnie

Microsoft Corporation  

Taille

7.11 Mo  
Pile d'appels

Adresse de la pile

ntoskrnl.exe+1725A8  

Adresse de la pile

ntoskrnl.exe+5674F  
113015~2.DMP 
Informations générales

Bug Check Code

0x00000139  

Paramètre 1

0x0000000000000003  

Paramètre 2

0xFFFFD00067021700  

Paramètre 3

0xFFFFD00067021658  

Paramètre 4

0x0000000000000000  

Date du crash

30/11/2015 18:08  

Architecture

x64  

Version majeure

15  

Version mineure

9600  

Nombre de processeurs

4  

Taille du fichier dump

103.50 Ko  
Source du crash

Source du crash

ntoskrnl.exe+14E8A0  

Chemin

C:\WINDOWS\system32\ntoskrnl.exe  

Description

NT Kernel & System  

Version

6.3.9600.18090  

Compagnie

Microsoft Corporation  

Taille

7.11 Mo  
Pile d'appels

Adresse de la pile

ntoskrnl.exe+15A3E9  
113015~1.DMP 
Informations générales

Bug Check Code

0x00000109  

Bug Check String

CRITICAL_STRUCTURE_CORRUPTION  

Paramètre 1

0xA3A01F58D31C266A  

Paramètre 2

0xB3B72BDF259B5BFD  

Paramètre 3

0xFFFFF801A498CEA0  

Paramètre 4

0x0000000000000001  

Date du crash

30/11/2015 12:06  

Architecture

x64  

Version majeure

15  

Version mineure

9600  

Nombre de processeurs

4  

Taille du fichier dump

87 Ko  
Source du crash

Source du crash

ntfs.sys+E6EA0  

Chemin

C:\WINDOWS\system32\drivers\ntfs.sys  

Description

Pilote du système de fichiers NT  

Version

6.3.9600.17399  

Compagnie

Microsoft Corporation  

Taille

1.93 Mo  
Pile d'appels

Adresse de la pile

ntfs.sys+E6EA0  
112915~2.DMP 
Informations générales

Bug Check Code

0x0000003B  

Bug Check String

SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION  

Paramètre 1

0x00000000C0000005  

Paramètre 2

0xFFFFF960000C46CC  

Paramètre 3

0xFFFFD00020FD2D60  

Paramètre 4

0x0000000000000000  

Date du crash

29/11/2015 22:28  

Architecture

x64  

Version majeure

15  

Version mineure

9600  

Nombre de processeurs

4  

Taille du fichier dump

94 Ko  
Source du crash

Source du crash

ntoskrnl.exe+14E8A0  

Chemin

C:\WINDOWS\system32\ntoskrnl.exe  

Description

NT Kernel & System  

Version

6.3.9600.18090  

Compagnie

Microsoft Corporation  

Taille

7.11 Mo  
Pile d'appels

Adresse de la pile

ntoskrnl.exe+15A3E9  
112915~1.DMP 
Informations générales

Bug Check Code

0x00000024  

Bug Check String

NTFS_FILE_SYSTEM  

Paramètre 1

0x000000B500190637  

Paramètre 2

0xFFFFD0002D9FD668  

Paramètre 3

0xFFFFD0002D9FCE70  

Paramètre 4

0xFFFFF803AFA54D06  

Date du crash

29/11/2015 13:57  

Architecture

x64  

Version majeure

15  

Version mineure

9600  

Nombre de processeurs

4  

Taille du fichier dump

256 Ko  
Source du crash

Source du crash

ntfs.sys+59040  

Chemin

C:\WINDOWS\system32\drivers\ntfs.sys  

Description

Pilote du système de fichiers NT  

Version

6.3.9600.17399  

Compagnie

Microsoft Corporation  

Taille

1.93 Mo  
Pile d'appels

Adresse de la pile

ntfs.sys+59040  

Adresse de la pile

ntfs.sys+B3DC  

Adresse de la pile

ntfs.sys+E4582  

Adresse de la pile

ntfs.sys+76FE4  

Adresse de la pile

ntfs.sys+0  

Adresse de la pile

ntfs.sys+C1E22  

Adresse de la pile

ntfs.sys+E4582  

Adresse de la pile

ntoskrnl.exe+41D06  

Adresse de la pile

ntfs.sys+A9A5  

Adresse de la pile

ntoskrnl.exe+41D06

 

Ci-joint ma configuration:

 

Résumé
 
Modules

Système d'exploitation

Windows 8.1 ‎(X64)‎
Date d'installation: 29/11/2015  

Processeur

Intel Core i5 4460 Cadencé à 3.20 GHz
Fréquence mesurée (core0): 798.10 MHz
Nombre de coeurs: 4 physique(s), 4 logique(s)
Socket: Socket 1150 LGA
Température CPU (core 0): 29 °C
 

Carte mère

ASUSTeK COMPUTER INC. M52AD_M12AD_A_F_K31AD Rev X.0x
Numéro de série (carte mère): 141135275300316
SKU Number: All
Version du bios: 0501
Date: 04/12/2014
 

Chipset

Pont nord : Intel Haswell
Identifiant de révision: 06
Pont sud : Intel H81
Identifiant de révision: C2  

Mémoire

6 Go de mémoire totale de type DDR3 à 798.14 MHz
Timings mémoire: 11.0 clocks-11 clocks-11 clocks-28 clocks-1 TT
Barrette Kingston de 4 Go
Fréquence maximale: 800 MHz
Bande passante: PC3-12800

Barrette Kingston de 2 Go
Fréquence maximale: 800 MHz
Bande passante: PC3-12800
 

Carte Graphique

NVIDIA GeForce GTX 745
Version DirectX installée: 11.0
Fréquence du GPU: 135 MHz
Fréquence mémoire du GPU: 405 MHz
 

Disque dur

Disque dur WDCWD10EZEX-22BN5A0 de 931.51 Go SATA III
Firmware: 01.01A01
Version du SATA: SATA Rev 2.6
Numéro de série: WD-WCC3F0EP5XYP
Température HDD: 27 °C
Temps de fonctionnement: 1632 heures

SSD KINGSTONRBU-SC100S37128GD de 119.24 Go SATA III
Firmware: S8FM06.9
Version du SATA: SATA Rev 2.6
Numéro de série: 50026B7251144499
Température HDD: 28 °C
Temps de fonctionnement: 1563 heures
 

Lecteurs optiques

ASUS SH-224DB
Version du firmware: 1.10  

Réseau

Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter
Type d'adaptateur: IEEE 802.11 wireless
Realtek 8821AE Wireless LAN 802.11ac PCI-E NIC
Type d'adaptateur: IEEE 802.11 wireless
Bluetooth Device (Personal Area Network)
Type d'adaptateur: ethernet
Intel® Ethernet Connection I217-V
Type d'adaptateur: ethernet
Software Loopback Interface 1
Type d'adaptateur: Loopback  

Cartes multimedia

Intel Corporation 8 Series/C220 Series Chipset High Definition Audio Controller
NVIDIA Corporation
 

Clavier

Holtek Semiconductor, Inc. Wireless Dongle
A..... G3
 

Souris

Holtek Semiconductor, Inc. Wireless Dongle
A..... G3
 

Ecran(s)

MT5531
Resolution maximum: 1360 x 768
Taille de l'écran: 34.8" (76 cm x 45 cm)
Date de fabrication: 07/01/2013
Ratio d'aspect: 16:10
Type d'entrée vidéo: 0.7V/0.3V (1Vp-p) Analog Signal
 

Périphérique USB

Holtek Semiconductor, Inc. Wireless Dongle
Version USB supportée: 2.0
A..... G3
Version USB supportée: 1.10
Realtek Semiconductor Corp. USB 2.0 multicard reader
Version USB supportée: 2.0
Microsoft Corp. Xbox360 Controller (Controller)
Version USB supportée: 2.0
IMC Networks
Version USB supportée: 2.10

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J'ai lancé l'analyse et l'invite de commande m'a répondu qu'il avait trouvé des fichiers endommagés qu'il n'avait pas pu réparer. Il semblerait que je doit remplacer à la main les fichiers.

 

j'ai donc obtenu ce fichier "aero.theme" qui est defectueux.

 

 

2015-12-03 19:39:34, Info                  CSI    00001678 [sR] Cannot repair member file [l:20{10}]"aero.theme" of Microsoft-Windows-ThemeFile-Aero, Version = 6.3.9600.16384, pA = PROCESSOR_ARCHITECTURE_AMD64 (9), Culture neutral, VersionScope = 1 nonSxS, PublicKeyToken = {l:8 b:31bf3856ad364e35}, Type neutral, TypeName neutral, PublicKey neutral in the store, hash mismatch
2015-12-03 19:39:34, Info                  CSI    0000167a [sR] Cannot repair member file [l:20{10}]"aero.theme" of Microsoft-Windows-ThemeFile-Aero, Version = 6.3.9600.16384, pA = PROCESSOR_ARCHITECTURE_AMD64 (9), Culture neutral, VersionScope = 1 nonSxS, PublicKeyToken = {l:8 b:31bf3856ad364e35}, Type neutral, TypeName neutral, PublicKey neutral in the store, hash mismatch
2015-12-03 19:39:34, Info                  CSI    0000167b [sR] This component was referenced by [l:334{167}]"Microsoft-Windows-Client-Features-Package-AutoMerged-shell~31bf3856ad364e35~amd64~~6.3.9600.16384.Microsoft-Windows-Client-Features-Package-AutoMerged-shell-Deployment"
2015-12-03 19:39:34, Info                  CSI    0000167e [sR] Could not reproject corrupted file [ml:520{260},l:62{31}]"\??\C:\WINDOWS\Resources\Themes"\[l:20{10}]"aero.theme"; source file in store is also corrupted
 
 
J'ai ensuite suivi la procédure pour remplacer le fichier à la main hors j'ai un message d'erreur qui apparait dans l'invite de commande après la commande "icacls":
 
 
 
"administrators: le mappage entre les noms de compte et les ID de sécurité n'a pas été effectué"
 
 
Je ne peux donc pas poursuivre la procédure.
Que faire? 
 
Cordialement
 
 
 

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Il se peut que le système ait été infecté par un ou plusieurs virus, corrompant ainsi le système.

Il faudrait effectuer une analyse antivirus et anti-malware pour s'en assurer.

 

Si c'est bel et bien le cas, alors une réinstallation du système s'impose.

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J'ai déja effectué une analyse virale avec malware bites qui n'avait rien révélée.

J'avais également fait une réintsallation systeme uniquement sur le disque C (le SSD) et non sur le HDD D.

 

Pensez vous qu'il est nécessaire de réinitialiser l'ensemble des disques?

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Il faut également faire une analyse avec ton antivirus.

 

Tu peux également utiliser le logiciel AdwCleaner.

 

Le HDD étant ton disque de données, il n'est pas concerné lors de la réinstallation du système.

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Utilise également AdwCleaner comme conseillé ci-dessus.

 

Un antivirus ou un antimalware ne fait que détecter et éradiquer un virus, donc si des fichiers systèmes ont été endommagés et qu'ils ne peuvent être réparés, oui il faudra réinstaller Windows.

 

Dis moi, ton SSD, ne proviendrait-il pas d'un ordinateur portable Asus ROG par hasard?

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Non le disque SSD est d'origine sur l'ordinateur, je n'ai jamais modifié mon ordinateur physiquement parlant.

 

Globalement si j'ai bien compris, la réinstalation est nécessaire dans tout les cas.

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OK il s'agit donc d'un ordinateur de marque Asus,c'est bien ça?

 

Oui tu as bien compris.

 

En fait si j'insiste sur ces analyses antivirus et antimalware, c'est que j'ai un doute sur le bon fonctionnement du SSD.

 

Puisque tu as dit toi-même, avoir déjà réinstallé Windows, et que le problème persiste toujours.

 

Et d'un autre côté tu peux avoir été infecté entre temps.

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Oui il pourrait en être la cause, soit:

 

-un problème avec le firmware (à voir si une mise à jour plus récente est disponible)

 

-un problème avec le SDD en lui-même

 

 

Un SSD/HDD défaillant peut corrompre ou endommager des fichiers systèmes (en autre), et ainsi causer l'instabilité du système lui-même (freeze,BSoD,ralentissement,etc...).

 

 

.

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D'accord, je regarderais demain pour voir si une mise à jour de mon SSD est possible et si cela règle le problème.

 

En tout cas merci déja pour toutes ces informations très utiles!

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J'ai installé l'utilitaire et il n'as pas reconnu de disque dur sur mon ordinateur.

J'ai donc relancer une reinstalation qui va prendre plusieurs heures, contrairement à l'ancienne qui avait du prendre 30min, et je relance la procédure ensuite.

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Bonjour,

 

L'installation de W8.1 sur un SSD ne prend pas autant de temps, il doit vraiment y avoir un souci avec ton SSD.

 

Sinon pour l'utilitaire SSD Toolbox de Kingston, essaie avec cette version là:

 

http://www.kingston.com/fr/support/technical/sandforce_ssd_toolbox

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Bonjour,

 

En fait pour que le SSD soit détecter par le Toolbox, il faut utiliser le pilote AHCI de Microsoft, et non celui d'Intel.

 

Voici la question/réponse extraite de la FAQ du site de Kingston:

 

The Toolbox will not see my drive.It states "No SandForce drives found" or "No Kingston drives no found".

 

How do I resolve this?

 

If your computer has an Intel based system, you may need to disable the Intel RST driver and revert back to the Microsoft default AHCI driver and then run the toolbox. On an AMD based system, the AMD AHCI driver may be blocking the toolbox.

The Windows AHCI driver must be loaded. To do this, right click on Computer and choose manage. Go to IDE ATA/ATAPI controllers>AMD SATA Controller or Intel SATA Controller. Right click on this and choose Update Driver software. Select Browse>Let me pick. Choose "Standard AHCI" from the list. Then reboot the computer. Then you should be able to run the toolbox.

 

Source:

 

http://www.kingston.com/us/support/technical/products?model=sv300s3

 

 

Traduction:

 

La boîte à outils ne détecte pas mon disque. Il indique "Pas de disques SandForce trouvé" ou "Pas de disques Kingston trouvé".

Comment puis-je résoudre ce problème?

Si votre ordinateur dispose d'un système basé sur de l'Intel, vous devrez peut-être désactiver le pilote Intel RST et revenir au pilote Microsoft AHCI par défaut puis lancez la boîte à outils. Sur un système AMD, le pilote AHCI AMD bloque peut-être la boîte à outils.

Le pilote Windows AHCI doit être chargé. Pour ce faire, clique droit sur Ordinateur et sélectionnez Gérer. Aller à Contrôleurs IDE ATA / ATAPI => AMD Sata Controller ou Intel SATA Controller. Faites un clic droit sur cecui-ci et choisissez Mettre à jour le pilote. Sélectionnez Parcourir => Me laisser choisir. Choisissez "Standard AHCI" dans la liste. Ensuite, redémarrez l'ordinateur. Alors vous devriez être en mesure d'exécuter la boîte à outils.

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