guybrush Posted September 10, 2015 Report Posted September 10, 2015 Bonjour, J'ai téléchargé la démo de fifa16 pour pc sur origin. Mais lorsque je lance le jeu, je n'arrive pas à activer la demo. "Impossible de se connecter au server EA pour activer la demo sur votre pc en utilisant votre compte" J'ai vérifié l'antivirus, le parefeuwindows et le parefeu du routeur (la box) sans résultat. J'ai essayé l'aide en ligne de EA, mais c'est à se taper la tête contre les murs.. Ils me font tourner en rond. J'ai vidé les caches impactés par origin, fais un cleanboot, mais toujours en vain..
Sébastien Posted September 15, 2015 Report Posted September 15, 2015 Bonjour, Jette un oeil à ce lien si ce n'est pas déjà fait: https://help.ea.com/fr/article/connection-issues-with-origin/
guybrush Posted December 26, 2016 Author Report Posted December 26, 2016 J'ai réessayé avec un autre jeu acheté sur la plateforme, mais toujours sans résultat. J'ai vraiment passé beaucoup de temps à lire les topics sur le site d'ea et à appliquer les procédures. L'assistance ne me sert à rien de très concret, sinon à me dire que le problème vient de mon pc. En vrac, les opérations faites : désactivations de l'antivirus, du firewall windows, de celui de la box, decrap, ccleaner, vidage du cache et de l'historique des dossiers spécifiques origin, Du coup j'ai fait demande de remboursement (aussitôt validée par le vendeur). Je précise que je n'ai pas de problème de connexion pour télécharger le jeu, mais uniquement au moment de l'activation en ligne :
Sébastien Posted December 26, 2016 Report Posted December 26, 2016 Bonjour, Essaie en désinstallant l'antivirus. Car des fois, le simple fait de le désactiver ne suffit pas.
guybrush Posted December 26, 2016 Author Report Posted December 26, 2016 Salut, Même résultat avec avast désinstallé, pc redémarré et pare feu désactivé. Lorsque l'assistance ea lançait le jeu en ligne avec mon compte, ils me disaient qu'il n'y avait pas de problème.
Sébastien Posted December 26, 2016 Report Posted December 26, 2016 Pourrais-tu s'il te plait partager ta configuration en suivant le tutoriel ci-dessous: Mode d'emploi de DriversCloud.com/Partager sa configuration Partage tous les éléments.
Sébastien Posted December 26, 2016 Report Posted December 26, 2016 Essaie ce qui est indiqué sur le lien ci-dessous: Cannot Connect to EA servers Sims 4 Le jeu est différent mais le problème est identique.
guybrush Posted December 26, 2016 Author Report Posted December 26, 2016 J'avais vu ce lien. J'ai fait l'opération avec l'assistance ea. Je viens de le refaire au cas où, redémarage, mais toujours le même symptôme. J'ai aussi un autre petit problème depuis pas mal de temps, je n'arrive jamais à me connecter directement avec google earth pro (là aussi, j'ai désisntaller, réinstaller, vérifier l'antivirus, etc..). Il y a peut-être un lien ?
Sébastien Posted December 26, 2016 Report Posted December 26, 2016 Quels sont exactement les logiciels qui sont installés sur ta machine ? Car tu as oublié de partager le module "Logiciels installés".
Sébastien Posted December 26, 2016 Report Posted December 26, 2016 Tu n'as pas activé de proxy sur tes navigateurs Internet ?
guybrush Posted December 26, 2016 Author Report Posted December 26, 2016 Mis à jour avec les logiciels : Configuration de guybrush Non, pas de proxy sur firefox, ni sur ie
Sébastien Posted December 26, 2016 Report Posted December 26, 2016 il y a 4 minutes, guybrush a dit : Mis à jour avec les logiciels : Configuration de guybrush Il s'agit toujours du même lien de partage.
guybrush Posted December 26, 2016 Author Report Posted December 26, 2016 Configuration de guybrush C'est bon, j'ai tout sélectionné, mais quand je génère il n'y a pas de changement dans l'adresse. en html : <a href="http://www.driverscloud.com/fr/configuration/16340928-1/resume-gigabyte-technology-co-ltd-ex58-ud3r-xx">Configuration de guybrush</a>
Sébastien Posted December 26, 2016 Report Posted December 26, 2016 Malwarebytes Anti-Malware, s'agit-il de la version gratuite ou Premium ?
guybrush Posted December 26, 2016 Author Report Posted December 26, 2016 gratuit, ça ne fait pas de contrôle en continu ?
Sébastien Posted December 26, 2016 Report Posted December 26, 2016 il y a 1 minute, guybrush a dit : gratuit, ça ne fait pas de contrôle en continu ? La protection en temps réel, non. Ni la protection contre les sites Web malveillants (d'où d'ailleurs la raison de ma question). Je ne vois rien qui pourrait être la cause de ces blocages. Lorsque tu as désinstallé Avast, tu as bien désinstallé également Avast SafeZone ? D'aileurs, tu avais bien désinstallé tous les composants ?
guybrush Posted December 27, 2016 Author Report Posted December 27, 2016 Non, je vais réessayer en veillant à tout supprimer. Sinon, il n'est pas possible de récupérer un "journal" des connexions et de l'activité windows pour voir ce qui se passe au moment de la tentative de connexion ?
guybrush Posted December 27, 2016 Author Report Posted December 27, 2016 Je l'ai refait en mode sans échec, mais il reste le navigateur avast safe zone (que je n'utilise pas). ça ne passe toujours pas.
Sébastien Posted December 27, 2016 Report Posted December 27, 2016 Bonjour, il y a une heure, guybrush a dit : Sinon, il n'est pas possible de récupérer un "journal" des connexions et de l'activité windows pour voir ce qui se passe au moment de la tentative de connexion ? Si, il y a l'Observateur d'événements. Mais les seules erreures réportées sont celles sur le service "Origin Web Helper Service". http://www.casimages.com/a/jr05n il y a une heure, guybrush a dit : Je l'ai refait en mode sans échec, mais il reste le navigateur avast safe zone (que je n'utilise pas). ça ne passe toujours pas. Il faut le désinstaller également. Sinon, as-tu effectué aussi une analyse antivirale (AdwCleaner, Malwarebytes, RogueKiller, ZHP Cleaner...) ?
guybrush Posted December 27, 2016 Author Report Posted December 27, 2016 Pour avast safe zone, il semble qu'il faille réinstaller avast ,d'abord et modifier l'installation ensuite.. Je passe un scan de chacun des 4 conseillés.
guybrush Posted December 27, 2016 Author Report Posted December 27, 2016 AdwCleaner ok Malwarebytes ok ZHP Cleaner --> problèmes ZHPCleaner.txt Roguekiller --> problèmes dans le registre
guybrush Posted December 27, 2016 Author Report Posted December 27, 2016 J'ai tout supprimé, mais ça ne change rien. Je réinstalle avast pour desinstaller avast safe zone browser, puis je desinstalle avast
Sébastien Posted December 27, 2016 Report Posted December 27, 2016 Bonsoir, Il y a 3 heures, guybrush a dit : Je réinstalle avast pour desinstaller avast safe zone browser, puis je desinstalle avast OK.
guybrush Posted December 28, 2016 Author Report Posted December 28, 2016 Je n'arrive pas à me débarrasser du szbrowser d'avast. ça colle aux pattes comme un vieux chewing gum. Malgré tout, j'ai un doute sur le fait que l'antivirus soit à la source du problème. Il est quand même très utilisé et celà se saurait certainement s'il empêchait des connexions à origin. Je me demande si je ne devrais pas plutôt regarder du côté des paramètres de ma box internet (pare feu et ports )?
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