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Régler les erreurs BSOD


Loysha
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Bonjour,

 

J'ai un sony vaio VPCEB1M1E.

En 2011, suite à une panne de courant mon disque dur est mort. Etant à l'étranger pour une longue période j'ai fait changer le disque dur, mais je n'avais pas encore effectué de Cd de restauration/sauvegarde. Donc mon ordinateur portable est configuré en anglais sans avoir le système Vaio et quelques touches FN ne fonctionnent pas.

 

Depuis janvier 2013 (installation logiciels, mises à jour pour Vaio), l'écran ne cesse de se figer, le ventilateur tourne sans arrêt et bien sûr l'ordinateur chauffe beaucoup. Une restauration à une date antérieure n'a rien changé.

 

J'ai changé la pâte thermique là où il le fallait croyant résoudre mon problème de surchauffe sans succès.

 

Craignant que ce soit un virus en téléchargeant les logiciels (pour retrouver le fonctionnement des touches FN), j'ai dernièrement changé le disque dur pour ne pas perdre mes données. 

 

Après installation de windows 7, j'ai toujours les mêmes bugs. La thèse des virus étant écarté avec un disque neuf, je me suis mise à la recherche d'un problème matériel.

J'ai effectué "memtest86" pour vérifier l'état de la mémoire vive pendant plusieurs heures et 13 passes ont été faites sans problème.

Ensuite, je suis passée par le logiciel "hot CPU" pour le processeur et la carte mère avec un CPU à 65°.

 

Pour finir, j'ai fait les test furmark pour la carte graphique où j'ai eu du mal à ne pas avoir un écran figé et j'ai pu le faire tourner pendant 1h avec une température max de 64°.

 

Avec "ma-config", j'ai installé quelques pilotes mais je n'arrive pas à finir l'installation de ATI Radeon HD5650 correctement sans que l'écran ne se fige. J'ai réussi à désinstaller le logiciel et je ne peux pas faire grand chose sans le mode sans échec. Avant j'avais 2 erreurs pour le BSOD, j'en ai eu 3 après installation et après désintallation rien ne s'affiche dans cet onglet et pourtant tout est activé pour connaître l'origine des crashs.

 

102814~1.DMP 
Informations générales

Bug Check Code

0x00000116  

Bug Check String

VIDEO_TDR_ERROR  

Paramètre 1

0xFFFFFA8007FFC390  

Paramètre 2

0xFFFFF88004C2D038  

Paramètre 3

0x0000000000000000  

Paramètre 4

0x0000000000000002  

Date du crash

28/10/2014 06:58  

Architecture

x64  

Version majeure

15  

Version mineure

7601  

Nombre de processeurs

4  

Taille du fichier dump

256 Ko  
Source du crash

Source du crash

dxgkrnl.sys+5D134  

Chemin

C:\Windows\system32\drivers\dxgkrnl.sys  

Description

DirectX Graphics Kernel  

Version

6.1.7601.18510  

Compagnie

Microsoft Corporation  

Taille

962.44 Ko  
Pile d'appels

Adresse de la pile

dxgkrnl.sys+5D134  

Adresse de la pile

atikmpag.sys+B038  

Adresse de la pile

dxgkrnl.sys+5CE3E  

Adresse de la pile

atikmpag.sys+B038  

Adresse de la pile

dxgmms1.sys+FF13  

Adresse de la pile

dxgmms1.sys+39CF1  

Adresse de la pile

dxgmms1.sys+38437  

Adresse de la pile

dxgmms1.sys+B2D2  

Adresse de la pile

dxgmms1.sys+37FF6  

Adresse de la pile

ntoskrnl.exe+3122EA  
102614~1.DMP 
Informations générales

Bug Check Code

0x00000101  

Bug Check String

CLOCK_WATCHDOG_TIMEOUT  

Paramètre 1

0x0000000000000031  

Paramètre 2

0x0000000000000000  

Paramètre 3

0xFFFFF88002FD3180  

Paramètre 4

0x0000000000000003  

Date du crash

26/10/2014 06:09  

Architecture

x64  

Version majeure

15  

Version mineure

7601  

Nombre de processeurs

4  

Taille du fichier dump

256 Ko  
Source du crash

Source du crash

tcpip.sys+5736A  

Chemin

C:\Windows\system32\drivers\tcpip.sys  

Description

TCP/IP Driver  

Version

6.1.7601.18438  

Compagnie

Microsoft Corporation  

Taille

1.82 Mo  
Pile d'appels

Adresse de la pile

ntoskrnl.exe+CCA4A  

Adresse de la pile

tcpip.sys+5736A  

Adresse de la pile

ntoskrnl.exe+1F0E80  

Adresse de la pile

ntoskrnl.exe+7F6F7  
101214~1.DMP 
Informations générales

Bug Check Code

0x00000101  

Bug Check String

CLOCK_WATCHDOG_TIMEOUT  

Paramètre 1

0x0000000000000031  

Paramètre 2

0x0000000000000000  

Paramètre 3

0xFFFFF88002F63180  

Paramètre 4

0x0000000000000002  

Date du crash

12/10/2014 07:40  

Architecture

x64  

Version majeure

15  

Version mineure

7601  

Nombre de processeurs

4  

Taille du fichier dump

256 Ko  
Source du crash

Source du crash

wdf01000.sys+F55E  

Chemin

C:\Windows\system32\drivers\wdf01000.sys  

Description

Kernel Mode Driver Framework Runtime  

Version

1.11.9200.16648  

Compagnie

Microsoft Corporation  

Taille

767.21 Ko  
Pile d'appels

Adresse de la pile

ntoskrnl.exe+CCA4A  

Adresse de la pile

wdf01000.sys+F55E  

Adresse de la pile

ntoskrnl.exe+1F0E80  

Adresse de la pile

ntoskrnl.exe+7F6F7  

 

Voilà en très clair ce que j'ai fait et j'aimerais sincèrement ne plus avoir de crash.

 

 

Je vous remercie d'avance de votre aide et j'espère avoir donné le max d'informations.

 

Cordialement,

 

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Bonjour,

 

Merci pour ces informations. J'ai réussi à mettre à jour directx, pour la carte ethernet j'ai un message me disant qu'il n'y a pas de intel® adaptaters. Je n'arrive pas à la fin de l'installation de MS Framework sans que ça se bloque.

 

Je vais faire de mon mieux pour régler tout ça.

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  • 2 weeks later...

Bonjour,

 

Merci pour ta réponse.

 

J'ai finalement réinstallé windows 7 et fait les mises à jour des pilotes puis de windows.

Je n'ai pas eu de problème mais j'ai un blocage avec le module : ntkrnlmp.exe (nt!KeBugCheckEx+0x0).

 

J'ai aussi augmenté la mémoire virtuelle qui était inférieure à la valeur recommandé.

 

Mes BSOD ne s'écrivent plus dans C/Windows/Minidump malgré les changements en option.

 

Voici le dump avec Who crashed qui semble similaire au 3ème précedent sauf que c'est le module qui change : 

 

System Information (local)

computer name: LOYSHA-PC
windows version: Windows 7 Service Pack 1, 6.1, build: 7601
windows dir: C:\Windows
Hardware: VPCEB1M1E, Sony Corporation, VAIO
CPU: GenuineIntel Intel® Core i3 CPU M 330 @ 2.13GHz Intel586, level: 6
4 logical processors, active mask: 15
RAM: 4141977600 total


 

Crash Dump Analysis

Crash dump directory: C:\Windows\Minidump

Crash dumps are enabled on your computer.

On Mon 03/11/2014 15:36:02 GMT your computer crashed
crash dump file: C:\Windows\memory.dmp
This was probably caused by the following module: ntkrnlmp.exe (nt!KeBugCheckEx+0x0)
Bugcheck code: 0x101 (0x31, 0x0, 0xFFFFF88002F63180, 0x2)
Error: CLOCK_WATCHDOG_TIMEOUT
Bug check description: This indicates that an expected clock interrupt on a secondary processor, in a multi-processor system, was not received within the allocated interval.
This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem. This problem might be caused by a thermal issue.
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.


 

Conclusion

One crash dump has been found and analyzed. No offending third party drivers have been found. Connsider using WhoCrashed Professional which offers more detailed analysis using symbol resolution. Also configuring your system to produce a full memory dump may help you. 

 

 
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