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Elnadrin

BSoD au cours de la détection

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Bonsoir, 

 

Windows 7

Système d'exploitation 64 bits

 

Navigateur : Google Chrome (34.0.1847.131m)

 

Explication du problème : Lorsque je lance la détection de ma configuration, de mes drivers etc. le processus finit par planter et un BSoD apparaît.

Type du BSoD : BAD_POOL_HEADER     0x00000019

Moment du plantage : Lorsque la barre de progression atteint "Détecte le module software"

 

J'ai consulté la Faq, ce problème est traité (4 : La détection provoque un BSOD...). Seulement, je n'arrive pas à (ou cela ne suffit pas) à faire les manipulations nécessaires qui me permettraient de ne plus planter !

J'ai décoché la case Tous ainsi que Activer SMART pour le module IDE, Activer la détection matérielle pour le module CD/DVD, Activer détection IDE IOCTL_ATA_PASS_THROUGH_DIRECT, Activer détection IDE DFP_RECEIVE_DRIVE_DATA, Activer détection IDE SCMI (Raid Intel), Activer scanHD IDE.

Tout ce qui concernait l'IDE en somme.

La solution n°1 concerne les drivers de mon chipset, je ne sais pas comment faire cela.

 

Merci d'avance !

 

PS : Un rapport de bug via les logs a été envoyé à l'adresse mail signalée par l'équipe (charon@ma-config.com) Dites moi si j'ai fait une erreur et s'il manque des choses !

 

 

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Bonjour Elnadrin,

Merci pour votre mail. D'après vos logs c'est le module usb qui fait crasher votre PC ou plus exactement un driver usb.

Allez sur la page de paramètres ici:

http://www.ma-config.com/fr/parametres

Puis désactivez l'option en bas de la page: "activer la détection matérielle usb".

Cliquez sur sauvegarder. Puis redétecter.

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Bonjour,

 

j'ai me même problème, un BSOD lors de la detection.

 

Win7 64 bit, Chrome 35.0.1916.153 m, BSOD: BAD_POOL_HEADER, STOP: 0x00000019.

 

J'ai essayé la solution suggerée, mais cela ne marche pas.. rien est coché dans les parametrès et la faute persiste, pouvez-vous m'aider? Je peux envoyer les logs à charon@ma-config.com si nécessaire.

 

Merci par avance

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Bonjour ;)

Bienvenue sur ma-config :)

Généralement ça vient d'un bug dans un driver ide ou usb qui répond mal aux requêtes.

Va dans les paramètres sur le site

http://www.ma-config.com/fr/parametres

Désactive le module IDE.

désactive aussi cette case à cocher:

Activer la détection matérielle USB

 

Si ton pc plante à l'étape  détecte le module cpu-z. Décoche aussi cette case: Activer le moteur CPUID

Clique sur sauvegarder  puis redetecte.

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Bonjour,

 

et merci pour la réponse rapide!

 

En fait dans la page des paramètres tout est desactivé sauf "Activer la mise à jour automatique de l'agent Ma-Config.com", je n'arrive même pas à cocher les autres options ni à choisir autres options à part "personnalisé" dans le choix s modules détectés (peut-être un problèm du browser?)...

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Essaye de désinstaller le programme ma-config.com dans programmes et fonctionnalités. Supprime tout quand on te le demande. Puis relance une détection et réinstalle la derniere version.

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Bonsoir,

 

j'ai tout deinstallé, mais quand je vais sur le site pour re-installer l'agent c'est toujours la version 7.1.3.1 qui sera installée... j'ai essayé plusieurs fois, c'est toujours la 7.1.3.1 et pas la 7.1.4.0, je ne comprends pas ce que je fais de faux.

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Salut pour la version c normal j'ai oublié de la changer dans l'installeur sur la dernière version. Est que tu as accès aux parametres dans le menu paramètres?

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Bonjour,

 

j'ai desactivé l'antivirus, en fait le crash est arrivé un petit moment plus tard qu'auparavant, mais il s'est quand meme passé... en outre je n'arrive encore à installer la version 7.1.4.0, c'est toujours la version 7.1.3.1 qui s'installe.

 

Je vais vous envoyer les log, merci par avance pour l'aide!

 

Guido

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