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charon

IMPORTANT: A lire attentivement avant de poster !

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Si vous êtes confronté à un plantage ou un blocage du plugin lors de la détection. Suivez ces intructions.

Commencez par lire la faq pour voir si votre problème n'est pas déjà connu ici .

Créez un nouveau sujet dans cette section. Donnez une description sommaire en une ligne du problème dans le titre.
Dans le message indiquez au développeur quel système d'exploitation et navigateur vous utilisez ainsi que leurs versions.
Expliquez ensuite le problème et ce que vous voyez à l'écran. L'état de la barre de progression avant un plantage ou un blocage est intéressant. Un texte indique à quel moment çà plante.

Vous serez ensuite amené à envoyer un rapport de bugs au developpeur.


Ensuite lancez la détection.

Puis zippez tout le contenu du dossier logs du plugin de la machine concernée(y compris le fichier dmp). La barre de progression du plugin indique le nom de la machine en question.

Voici les emplacements des logs selon le système.
 

 

Citation
Commencez par afficher les fichiers systèmes et dossiers cachés dans les options de dossiers de l'explorateur.
Sur Windows 98 dans le dossier c:\windows\Application Data\DriversCloud.com\logs
Sur Windows 2000/XP/2003 dans le dossier c:\documents and settings\all users\Application Data\DriversCloud.com\logs
Sur Windows Vista/ Windows 7/ Windows 8/ Windows 10 dans le dossier c:\ProgramData\DriversCloud.com\logs

 

Envoyer le zip en attaché sur charon@driverscloud.com avec comme objet: Fichiers logs DriversCloud.com.
Suivez ensuite les instructions que le développeur vous donnera sur le sujet que vous avez ouvert.

PS: Certaines personnes postent des bugs mais ne reviennent jamais. Dans ce cas le bug ne peut bien sur pas être corrigé. L'envoi des fichiers logs sera presque toujours nécessaire.

 

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