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cr3at1v

Studio XPS neuf inutilisable

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Bonjour,

je suis possesseur d'un studioXPS 8100 desktop que j'ai acheté il y a un mois environ.

Mais depuis la journée ou je l'ai reçu, il ne fait que buguer, il freeze, il plante, il redemarre tout seul, ecran bleu répétitif ect...

Je ne sais plus quoi faire, j'ai testé tout les composants sauf la carte graphique et la carte mère, réinstallé windows au moins 3 fois, on a appellé dell pleins de fois mais sa sert a rien, il ne s'y connaissent pas du tout, il veulent qu'on paie 140¤ pour qu'un tehnicien vienne réparer a la maison ;) alors que le PC est neuf.

Bref, je vient d'avoir un ecran bleu et voiçi l'analyse:

050510~1.DMPInformations générales

Bug Check Code 0x0000007F

Bug Check String UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP

Paramètre 1 0x0000000000000008

Paramètre 3 0x0000000080050031

Paramètre 3 0x00000000000006F8

Paramètre 4 0xFFFFF80002C74D50

Date du crash 05/05/2010 10:03

Architecture x64

Version majeure 15

Version mineure 7600

Nombre de processeurs 8

Taille du fichier dump 256 Ko

Source du crash

Source du crash ntoskrnl.exe+71F00 (cette ligne est en rouge)

Chemin C:\Windows\system32\ntoskrnl.exe

Description NT Kernel & System

Version du produit 6.1.7600.16385

Compagnie Microsoft Corporation

Taille 3.72 Mo

Pile d'appels

Adresse de la pile ntoskrnl.exe+6FD50

Adresse de la pile ntoskrnl.exe+71469

Adresse de la pile ntoskrnl.exe+6FD50

Voila ceçi est suivi par au moins 200 fichiers dll et sys mais je pense pas que c'est important.

J'éspère que vous pourrez m'aider a trouver une solution.

Merci d'avance a tous

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Salut,

Ne te prends pas la tête.

Si ton PC a fait ça directement au déballage il y a très peu de chance que ce soit un problème logiciel.

Il y a un composant qui pose problème.

Recontact Dell pour un retour SAV et non pas une réparation à domicile.

Ils te feront un échange contre un neuf si ça fait moins de 7 jours que tu l'as acheté.

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Merci pour ta réponse

Mais le problème c'est que j'ai le PC depuis 1 mois environ.

Mais bon je viens de rapeller le SAV et ils vont passer pour reprendre le PC.

J'espère que le pc va revenir sans trop de soucis.

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Avec un pc aussi récent ils ne vont pas chercher bien loin.

Si ce n'est ni la ram ni le hdd ça doit être la carte mère donc ils vont surement t'en redonner un neuf.

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