besoin d'aide concernant mon pc portable

[margotte]

bonjour à toutes et tous

étant nouvelle et surtout n'y connaissant pas grand chose en informatique,je viens vous solliciter afin de m'aider svp

depuis un moment il m'est impossible de lire mes cd ou dvd

j'ai installé ma config déjà pour m'indiquer qu'elle est la marche à suivre concernant mes pilotes

http://www.ma-config.com/fr/configurationp...9-0,resume.html

d'autre part j'ai fait des captures d'écran concernant mon lecteur

en vous remerciant pour votre aide

cordialement

[margotte]

désolée de m'y prendre en 2 fois

voici les pilotes plus récents et certifiés

http://www.ma-config.com/fr/configurationp...9-0,resume.html

que dois-je faire sans faire de bêtises

encore merci

[pat43]

salut

la manip' que tu donnes en photos jointes n'est valable qu'en cas de mauvaise et / ou non détection de ton lecteur

est-tu dans ce cas précis ?

1 - lecteur présent ou non dans le poste de travail ?

2 - lecteur présent ou non dans le gestionnaire de périphériques ?

depuis un moment il m'est impossible de lire mes cd ou dvd

renseignement par conséquent trop incomplet sans les deux 1ers

[margotte]

salut

la manip' que tu donnes en photos jointes n'est valable qu'en cas de mauvaise et / ou non détection de ton lecteur

est-tu dans ce cas précis ?

1 - lecteur présent ou non dans le poste de travail ?

2 - lecteur présent ou non dans le gestionnaire de périphériques ?

renseignement par conséquent trop incomplet sans les deux 1ers

bonsoir pat 43

merci beaucoup de me venir en aide :

pour ce que vous me demandez j'ai fait ces captures d'écran ci- dessous

là je viens d'essayer un dvd de concert et contrairement à la fois dernière aucun cd au bout de la flèche de plus j'ai eu des difficultés pour l'éjecter??

[pat43]

salut

vas dans le gestionnaire de périphériques, fais un clic droit sur ton lecteur > Désinstaller

redémarres ton portable et laisses Windows le réinstaller.