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bluetooth disparu

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Bonjour j'ai un pc portable acer aspire 3690 après formatage je n'ai plus le bluetooth intégré pourtant au départ il existait et quand je vais sur le site acer dans le descriptif il ya les pilotes je télécharge et au moment de l'installation il me dit qu'il n'y a pas de dispositif... que faire ??? merci de vos propositions.

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