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Lettre (maintenant ouverte) à l'Assistance Technique de N.I.S


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Bonjour à tous,

Lettre a l'assistance technique de Norton Internet Sécurité

BONJOUR,

Après 3 journées de Chat avec vos "techniciens" et une assistance en

direct par PING avec un autre, je suis étonné que vous n'ayez pas trouvé

la cause de mon problême relatif à l'impossibilité d'accès à certaines

fonctions de N.I.S, notamment à l'analyse ciblée (personalisée) de dossiers

sur C:/ . :Grrr54:

POUR VOTRE INFORMATION :

Ces problêmes étaient dues à l'absence d'une Dll : shfolder.dll, qui par ailleurs,

me bloquait d'autres applications, dont le log SpySweeper, il n'y avait donc

pas de conflit (contrairement a l'affirmation du technicien en PING) entre

N.I.S et ce log, qui, après que j'aie remis en place de cette dll, fonctionne

maintenant parfaitement en cohabitation avec N.I.S. :Forum25:

Néammoins, je vous remercie pour le remplacement de la maj défectueuse mon

abbonnement par un N.I.S 2009 tout neuf dont je suis maintenant satisfait.

MERCI et Salutations en espérant n'avoir plus l'obligation de recourir

à vos services de dépannage !.... :Grrr54:

D.R

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