Rezqko Posted November 3, 2021 Report Share Posted November 3, 2021 Bonjour, Je rencontre actuellement un problème depuis quelques jours. En effet, je n'arrête pas d'avoir des BSOD lorsque je joue seulement au jeu Call of Duty Warzone. J'ai lu alors qu'il fallait que je mette à jour mes pilotes ( effectivement j'en avais pas mal à mettre à jour ). Il me reste un seul pilote à installer ( KILLER PERFORMANCE SUITE ) mais lorsque je procède à l'installation .exe, je rencontre le même problème que certains, à savoir aucun matériel compatible. J'ai donc essayé la méthode de télécharger le périphérique en manuel via un sujet sur le forum, mais cela me met que Windows a considéré qu'il avait déjà installé la meilleure mise à jour. De ce fait, je n'arrive pas à installer Killer Performance suite et je me retrouve bloquer. Je pense sincèrement que c'est ce pilote qu'il me faut pour régler ces BSOD intempestifs. De plus, je tiens à préciser qu'au niveau de ma carte réseau, j'ai une Intel Wireless-AC 9560 160MHz, mais je suis connecté en ethernet. Je ne trouve pas de périphériques ethernet sur mon gestionnaire de périphériques. ( si ça peut vous aider pour trouver une solution ). Merci par avance. Ma configuration + les BSOD: https://www.driverscloud.com/fr/configuration/71394494-1/resume-gigabyte-technology-co-ltd-z590-ud-ac-xx Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Sébastien Posted November 3, 2021 Report Share Posted November 3, 2021 Bonjour, Il y a 18 heures, Rezqko a écrit : De plus, je tiens à préciser qu'au niveau de ma carte réseau, j'ai une Intel Wireless-AC 9560 160MHz, mais je suis connecté en ethernet. Je ne trouve pas de périphériques ethernet sur mon gestionnaire de périphériques. ( si ça peut vous aider pour trouver une solution ). Le "Contrôleur Ethernet" est stocké à la catégorie "Cartes réseau" dans le "Gestionnaire de périphériques". Et il se nomme "Realtek Gaming 2.5GbE Family Controller" (cf la capture d'écran ci-dessous): Et la version "10.53.1001.2021" est la dernière version en date. Pour le pilote WiFi (Intel Wireless-AC 9560), idem, tu possèdes la dernière version officielle en date (22.80.1): https://www.intel.fr/content/www/fr/fr/download/19351/windows-10-and-windows-11-wi-fi-drivers-for-intel-wireless-adapters.html Cependant, voici une version plus récente: Intel(R) Wireless-AC 9560 22.90.0.5.zip Le pilote s'installe manuellement via le "Gestionnaire de périphériques" (cf le tutoriel ci-dessous): Installation de pilote manuel Le périphérique à mettre à jour se nomme "Intel(R) Wireless-AC 9560". Il est stocké à la catégorie "Cartes réseau" dans le "Gestionnaire de périphériques". Et le dossier cible est le dossier décompressé "Intel(R) Wireless-AC 9560 22.90.0.5". Il y a 18 heures, Rezqko a écrit : En effet, je n'arrête pas d'avoir des BSOD lorsque je joue seulement au jeu Call of Duty Warzone. J'ai lu alors qu'il fallait que je mette à jour mes pilotes ( effectivement j'en avais pas mal à mettre à jour ). https://www.driverscloud.com/fr/configuration/71394494-46/analyse-des-bsod Un BSoD est dû au crash du fichier "bddci.sys" qui correspond a l'antivirus BitDefender. Vu que tu ne possèdes plus cet antivirus (actuellement Kaspersky), il faut supprimer les résidus de fichiers de BitDefender. Pour cela, utilise le logiciel de désinstallation de BitDefender: Outils de désinstallation des produits Bitdefender Le second est dû au crash du fichier "tcpip.sys" (protocol internet TCP/IP donc lié au réseau). Cela peur-être dû a un problème de pilote ou a une suite de sécurité. A voir quand tu auras supprimé les résidus de fichiers de BitDefender. Quand à Kaspersky, tu possèdes déjà la dernière version en date (21.3.10.391) également. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Rezqko Posted November 3, 2021 Author Report Share Posted November 3, 2021 Merci beaucoup pour ta réponse. Il y a 4 heures, Sébastien a écrit : Pour le pilote WiFi (Intel Wireless-AC 9560), idem, tu possèdes la dernière version officielle en date (22.80.1): https://www.intel.fr/content/www/fr/fr/download/19351/windows-10-and-windows-11-wi-fi-drivers-for-intel-wireless-adapters.html Cependant, voici une version plus récente: Intel(R) Wireless-AC 9560 22.90.0.5.zip 44 Mio · 1 téléchargement Le pilote s'installe manuellement via le "Gestionnaire de périphériques" (cf le tutoriel ci-dessous): Installation de pilote manuel Le périphérique à mettre à jour se nomme ""Realtek Gaming 2.5GbE Family Controller". Il est stocké à la catégorie "Cartes réseau" dans le "Gestionnaire de périphériques". Et le dossier cible est le dossier décompressé "Intel(R) Wireless-AC 9560 22.90.0.5". J'ai bien téléchargé la version plus récente. J'ai essayé de mettre à jour en manuel le Realtek Gaming avec le dossier compressé "Intel(R) Wireless-AC 9560 22.90.0.5" mais ça m'affiche qu'il était déjà à jour. Cependant je le fais avec le pilote le pilote WiFi (Intel Wireless-AC 9560) et la mise à jour est passé. Il y a 4 heures, Sébastien a écrit : https://www.driverscloud.com/fr/configuration/71394494-46/analyse-des-bsod Un BSoD est dû au crash du fichier "bddci.sys" qui correspond a l'antivirus BitDefender. Vu que tu ne possèdes plus cet antivirus (actuellement Kaspersky), il faut supprimer les résidus de fichiers de BitDefender. Pour cela, utilise le logiciel de désinstallation de BitDefender: Outils de désinstallation des produits Bitdefender Ok c'est fait. Maintenant reste plus qu'à tester et voir ce qu'il en est ce soir sur Warzone. Autre question, sais tu pourquoi je n'arrive toujours pas à installer Killer Performance Suite ? ( dernier pilote à mettre à jour selon Driverscloud ) Merci d'avance. Je fais un retour dès ce soir si j'ai eu des BSOD ou pas. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Sébastien Posted November 3, 2021 Report Share Posted November 3, 2021 Il y a 11 minutes, Rezqko a écrit : J'ai bien téléchargé la version plus récente. J'ai essayé de mettre à jour en manuel le Realtek Gaming avec le dossier compressé "Intel(R) Wireless-AC 9560 22.90.0.5" mais ça m'affiche qu'il était déjà à jour. Cependant je le fais avec le pilote le pilote WiFi (Intel Wireless-AC 9560) et la mise à jour est passé. Oui désolé je me suis trompé, la mise à jour était bien pour le périphérique "Intel Wireless-AC 9560". J'ai rectifié mon erreur. Il y a 15 minutes, Rezqko a écrit : Autre question, sais tu pourquoi je n'arrive toujours pas à installer Killer Performance Suite ? ( dernier pilote à mettre à jour selon Driverscloud ) La dernière version du package "Intel Killer Performance Suite" (3.1121.936) met le pilote en version 22.80.1.1. Intel® Killer Performance Suite C'est le pilote que tu avais déjà. Celui que je t'ai donné et que tu as installé est plus récent (22.90.0.5). Donc ne t'en occupe plus. Pour info, l'installeur du package des pilotes "Killer Performance Suite" peut poser problème (exemple ci-dessous): Il y a 25 minutes, Rezqko a écrit : Je fais un retour dès ce soir si j'ai eu des BSOD ou pas. OK, tiens nous au courant. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Rezqko Posted November 3, 2021 Author Report Share Posted November 3, 2021 Bon, je viens à peine de lancer le jeu Call of duty Warzone et je viens d'avoir un BSOD, en sachant que j'ai utilisé mon ordinateur toute l'après midi avec usage internet, rien à signaler... Voici l'analyse : https://www.driverscloud.com/fr/configuration/71394494-1/resume-gigabyte-technology-co-ltd-z590-ud-ac-xx 110321~3.DMP Informations générales Bug Check Code 0x0000001E Bug Check String KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED Paramètre 1 0xFFFFFFFFC0000005 Paramètre 2 0xFFFFF8056AC96A94 Paramètre 3 0x0000000000000001 Paramètre 4 0xFFFFDE0486011D10 Date du crash 03/11/2021 20:42 Architecture x64 Version majeure 15 Version mineure 19041 Nombre de processeurs 20 Taille du fichier dump 138.50 Ko Source du crash Source du crash ntoskrnl.exe+3F71B0 Chemin C:\Windows\system32\ntoskrnl.exe Description NT Kernel & System Version 10.0.19041.1288 Compagnie Microsoft Corporation Taille 10.34 Mo Pile d'appels Adresse de la pile ntoskrnl.exe+3FE1F5 Adresse de la pile ntoskrnl.exe+2E6DD7 Adresse de la pile ntoskrnl.exe+4F5A4C Adresse de la pile ntoskrnl.exe+40006F Adresse de la pile ntoskrnl.exe+296A94 Adresse de la pile ntoskrnl.exe+4F5A6E Ce qui est bizarre c'est que ce n'est jamais le même BSOD... Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Rezqko Posted November 3, 2021 Author Report Share Posted November 3, 2021 Je me pose cette question, est ce que ça ne serait pas ma manette SCUF qui serait à l'origine des BSOD lorsque je suis sur Warzone ? Car j'ai l'impression que c'est depuis que j'ai cette manette que ça provoque des BSOD. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Sébastien Posted November 3, 2021 Report Share Posted November 3, 2021 Il y a 3 minutes, Rezqko a écrit : Je me pose cette question, est ce que ça ne serait pas ma manette SCUF qui serait à l'origine des BSOD lorsque je suis sur Warzone ? Car j'ai l'impression que c'est depuis que j'ai cette manette que ça provoque des BSOD. As-tu essayé sans pour voir ? Ou avec une autre manette si tu en possèdes une autre. Sinon NVIDIA a sorti un pilote bêta (hotfix) permettant de corriger les bugs de la version 496.49 WHQL: GeForce Hotfix Driver Version 496.61 Tu peux également tester pour voir ce que cela donne. Supprime bien les anciens pilotes NVIDIA à l'aide du logiciel DDU avant de l'installer (cf le tutoriel ci-dessous): Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Rezqko Posted November 3, 2021 Author Report Share Posted November 3, 2021 Je suis en train de le faire. Non pas encore essayé sans manette car je ne joue que manette sur Warzone. Il faudrait que j'essaye avec une autre manette mais là déjà à voir si ça va fonctionné avec le GeForce Hotfix Driver. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Rezqko Posted November 3, 2021 Author Report Share Posted November 3, 2021 Je viens d'avoir deux nouveaux BSOD : 114619~1.DMP Informations générales Bug Check Code 0x00000116 Bug Check String VIDEO_TDR_ERROR Paramètre 1 0xFFFFA98FC4456460 Paramètre 2 0xFFFFF80491BE1A4C Paramètre 3 0xFFFFFFFFC000009A Paramètre 4 0x0000000000000004 Date du crash 03/11/2021 23:08 Architecture x64 Version majeure 15 Version mineure 19041 Nombre de processeurs 20 Taille du fichier dump 132 Ko Source du crash Source du crash dxgkrnl.sys+26665E Chemin C:\Windows\system32\drivers\dxgkrnl.sys Description DirectX Graphics Kernel Version 10.0.19041.1288 Compagnie Microsoft Corporation Taille 3.64 Mo Pile d'appels Adresse de la pile dxgkrnl.sys+26665E Adresse de la pile nvlddmkm.sys+DA1A4C Adresse de la pile dxgkrnl.sys+216E44 Adresse de la pile nvlddmkm.sys+DA1A4C Adresse de la pile dxgkrnl.sys+20F97C Adresse de la pile ntoskrnl.exe+D25440 Adresse de la pile dxgkrnl.sys+265D85 110321~1.DMP Informations générales Bug Check Code 0x00000133 Paramètre 1 0x0000000000000000 Paramètre 2 0x0000000000000501 Paramètre 3 0x0000000000000500 Paramètre 4 0xFFFFF8001E0FB320 Date du crash 03/11/2021 23:11 Architecture x64 Version majeure 15 Version mineure 19041 Nombre de processeurs 20 Taille du fichier dump 164 Ko Source du crash Source du crash ntoskrnl.exe+3F71B0 Chemin C:\Windows\system32\ntoskrnl.exe Description NT Kernel & System Version 10.0.19041.1288 Compagnie Microsoft Corporation Taille 10.34 Mo Pile d'appels Adresse de la pile ntoskrnl.exe+216953 Adresse de la pile ntoskrnl.exe+519E5E Adresse de la pile ntoskrnl.exe+CFB320 Adresse de la pile ntoskrnl.exe+41F4FA TROUVER LES PILOTESGÉNÉRER UNE SIGNATURESURVEILLANCE MATÉRIELLEANALYSE DES BSOD Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Sébastien Posted November 4, 2021 Report Share Posted November 4, 2021 Bonjour, La source du crash est le fichier "dxgkrnl.sys" (DirectX Graphics Kernel) qui est lié aux pilotes graphique NVIDIA. La version 496.61 étant une version bêta elle n'est donc pas exempt de bugs malheureusement. Il faudrait que tu testes avec une version/branche antérieure à la version 496.49 WHQL: NVIDIA Driver Downloads Utilise bien DDU à chaque fois que tu testes une version différente. P.S: Inutile de nous faire un copier/coller des BSoD car nous avons accès au module d'analyse des BSoD via ton lien de partage. https://www.driverscloud.com/fr/configuration/71394494-46/analyse-des-bsod Il suffit juste de relancer une détection de ta configuration à chaque fois. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Rezqko Posted November 4, 2021 Author Report Share Posted November 4, 2021 Merci Sebastien. Après coup hier, le pilote graphique NVIDIA que j'ai téléchargé via ton lien était plutôt stable. J'attends de voir et auquel cas je téléchargerai le driver. Ok pas de soucis pour le copier/coller Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Sébastien Posted November 4, 2021 Report Share Posted November 4, 2021 Il y a 6 minutes, Rezqko a écrit : Après coup hier, le pilote graphique NVIDIA que j'ai téléchargé via ton lien était plutôt stable Ah OK tant mieux alors, pourvu que cela dur. Il y a 7 minutes, Rezqko a écrit : J'attends de voir et auquel cas je téléchargerai le driver. OK tiens nous informés. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Rezqko Posted November 4, 2021 Author Report Share Posted November 4, 2021 J'ai essayé ce soir et à nouveau 4 BSOD sous ce format ntoskrnl.exe+3F71B0 Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Sébastien Posted November 5, 2021 Report Share Posted November 5, 2021 Bonjour, Il y a 14 heures, Rezqko a écrit : J'ai essayé ce soir et à nouveau 4 BSOD sous ce format ntoskrnl.exe+3F71B0 Essaie avec une autre version autre que les versions 496.61 bêta et 496.49WHQL. Il y a 23 heures, Sébastien a écrit : La version 496.61 étant une version bêta elle n'est donc pas exempt de bugs malheureusement. Il faudrait que tu testes avec une version/branche antérieure à la version 496.49 WHQL: NVIDIA Driver Downloads Utilise bien DDU à chaque fois que tu testes une version différente. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Sébastien Posted November 5, 2021 Report Share Posted November 5, 2021 Il y a 14 heures, Rezqko a écrit : J'ai essayé ce soir et à nouveau 4 BSOD sous ce format ntoskrnl.exe+3F71B0 J'allais oublié, et relance une détection de ta configuration stp. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
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