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BSOD répétitif et problème installation Killer Performance Suite ( Seul périphérique restant à mettre à jour )


Rezqko
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Bonjour, 

 

Je rencontre actuellement un problème depuis quelques jours.

En effet, je n'arrête pas d'avoir des BSOD lorsque je joue seulement au jeu Call of Duty Warzone. J'ai lu alors qu'il fallait que je mette à jour mes pilotes ( effectivement j'en avais pas mal à mettre à jour ).

Il me reste un seul pilote à installer ( KILLER PERFORMANCE SUITE ) mais lorsque je procède à l'installation .exe, je rencontre le même problème que certains, à savoir aucun matériel compatible.

J'ai donc essayé la méthode de télécharger le périphérique en manuel via un sujet sur le forum, mais cela me met que Windows a considéré qu'il avait déjà installé la meilleure mise à jour.

 

De ce fait, je n'arrive pas à installer Killer Performance suite et je me retrouve bloquer. Je pense sincèrement que c'est ce pilote qu'il me faut pour régler ces BSOD intempestifs.

 

De plus, je tiens à préciser qu'au niveau de ma carte réseau, j'ai une Intel Wireless-AC 9560 160MHz, mais je suis connecté en ethernet. Je ne trouve pas de périphériques ethernet sur mon gestionnaire de périphériques. ( si ça peut vous aider pour trouver une solution ).

 

Merci par avance.

 

Ma configuration + les BSOD:  https://www.driverscloud.com/fr/configuration/71394494-1/resume-gigabyte-technology-co-ltd-z590-ud-ac-xx

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Bonjour,

Il y a 18 heures, Rezqko a écrit :

De plus, je tiens à préciser qu'au niveau de ma carte réseau, j'ai une Intel Wireless-AC 9560 160MHz, mais je suis connecté en ethernet. Je ne trouve pas de périphériques ethernet sur mon gestionnaire de périphériques. ( si ça peut vous aider pour trouver une solution ).

Le "Contrôleur Ethernet" est stocké à la catégorie "Cartes réseau" dans le "Gestionnaire de périphériques".

Et il se nomme "Realtek Gaming 2.5GbE Family Controller" (cf la capture d'écran ci-dessous):

rgo0.png

Et la version "10.53.1001.2021" est la dernière version en date.

 

Pour le pilote WiFi (Intel Wireless-AC 9560), idem, tu possèdes la dernière version officielle en date (22.80.1):

https://www.intel.fr/content/www/fr/fr/download/19351/windows-10-and-windows-11-wi-fi-drivers-for-intel-wireless-adapters.html

Cependant, voici une version plus récente:

Intel(R) Wireless-AC 9560 22.90.0.5.zip

Le pilote s'installe manuellement via le "Gestionnaire de périphériques" (cf le tutoriel ci-dessous):

Installation de pilote manuel

Le périphérique à mettre à jour se nomme "Intel(R) Wireless-AC 9560".

Il est stocké à la catégorie "Cartes réseau" dans le "Gestionnaire de périphériques".

Et le dossier cible est le dossier décompressé "Intel(R) Wireless-AC 9560 22.90.0.5".

 

Il y a 18 heures, Rezqko a écrit :

En effet, je n'arrête pas d'avoir des BSOD lorsque je joue seulement au jeu Call of Duty Warzone. J'ai lu alors qu'il fallait que je mette à jour mes pilotes ( effectivement j'en avais pas mal à mettre à jour ).

https://www.driverscloud.com/fr/configuration/71394494-46/analyse-des-bsod

Un BSoD est dû au crash du fichier "bddci.sys" qui correspond a l'antivirus BitDefender.

Vu que tu ne possèdes plus cet antivirus (actuellement Kaspersky), il faut supprimer les résidus de fichiers de BitDefender.

Pour cela, utilise le logiciel de désinstallation de BitDefender:

Outils de désinstallation des produits Bitdefender

 

Le second est dû au crash du fichier "tcpip.sys" (protocol internet TCP/IP donc lié au réseau).

Cela peur-être dû a un problème de pilote ou a une suite de sécurité.

A voir quand tu auras supprimé les résidus de fichiers de BitDefender.

Quand à Kaspersky, tu possèdes déjà la dernière version en date (21.3.10.391) également.

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Merci beaucoup pour ta réponse. 

 

Il y a 4 heures, Sébastien a écrit :

Pour le pilote WiFi (Intel Wireless-AC 9560), idem, tu possèdes la dernière version officielle en date (22.80.1):

https://www.intel.fr/content/www/fr/fr/download/19351/windows-10-and-windows-11-wi-fi-drivers-for-intel-wireless-adapters.html

Cependant, voici une version plus récente:

Intel(R) Wireless-AC 9560 22.90.0.5.zip 44 Mio · 1 téléchargement

Le pilote s'installe manuellement via le "Gestionnaire de périphériques" (cf le tutoriel ci-dessous):

Installation de pilote manuel

Le périphérique à mettre à jour se nomme ""Realtek Gaming 2.5GbE Family Controller".

Il est stocké à la catégorie "Cartes réseau" dans le "Gestionnaire de périphériques".

Et le dossier cible est le dossier décompressé "Intel(R) Wireless-AC 9560 22.90.0.5".

J'ai bien téléchargé la version plus récente. J'ai essayé de mettre à jour en manuel le Realtek Gaming avec le dossier compressé  "Intel(R) Wireless-AC 9560 22.90.0.5" mais ça m'affiche qu'il était déjà à jour. Cependant je le fais avec le pilote le pilote WiFi (Intel Wireless-AC 9560) et la mise à jour est passé.

 

Il y a 4 heures, Sébastien a écrit :

https://www.driverscloud.com/fr/configuration/71394494-46/analyse-des-bsod

Un BSoD est dû au crash du fichier "bddci.sys" qui correspond a l'antivirus BitDefender.

Vu que tu ne possèdes plus cet antivirus (actuellement Kaspersky), il faut supprimer les résidus de fichiers de BitDefender.

Pour cela, utilise le logiciel de désinstallation de BitDefender:

Outils de désinstallation des produits Bitdefender

 

Ok c'est fait.

 

Maintenant reste plus qu'à tester et voir ce qu'il en est ce soir sur Warzone.

 

Autre question, sais tu pourquoi je n'arrive toujours pas à installer Killer Performance Suite ? ( dernier pilote à mettre à jour selon Driverscloud )

 

Merci d'avance. Je fais un retour dès ce soir si j'ai eu des BSOD ou pas.

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Il y a 11 minutes, Rezqko a écrit :

J'ai bien téléchargé la version plus récente. J'ai essayé de mettre à jour en manuel le Realtek Gaming avec le dossier compressé  "Intel(R) Wireless-AC 9560 22.90.0.5" mais ça m'affiche qu'il était déjà à jour. Cependant je le fais avec le pilote le pilote WiFi (Intel Wireless-AC 9560) et la mise à jour est passé.

Oui désolé je me suis trompé, la mise à jour était bien pour le périphérique "Intel Wireless-AC 9560".

J'ai rectifié mon erreur.;)

 

Il y a 15 minutes, Rezqko a écrit :

Autre question, sais tu pourquoi je n'arrive toujours pas à installer Killer Performance Suite ? ( dernier pilote à mettre à jour selon Driverscloud )

La dernière version du package "Intel Killer Performance Suite" (3.1121.936) met le pilote en version 22.80.1.1.

Intel® Killer Performance Suite

C'est le pilote que tu avais déjà.

Celui que je t'ai donné et que tu as installé est plus récent (22.90.0.5).

Donc ne t'en occupe plus.

Pour info, l'installeur du package des pilotes "Killer Performance Suite" peut poser problème (exemple ci-dessous):

 

Il y a 25 minutes, Rezqko a écrit :

Je fais un retour dès ce soir si j'ai eu des BSOD ou pas.

OK, tiens nous au courant.;)

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Bon, je viens à peine de lancer le jeu Call of duty Warzone et je viens d'avoir un BSOD, en sachant que j'ai utilisé mon ordinateur toute l'après midi avec usage internet, rien à signaler...

 

Voici l'analyse https://www.driverscloud.com/fr/configuration/71394494-1/resume-gigabyte-technology-co-ltd-z590-ud-ac-xx

 

110321~3.DMP

Informations générales

Bug Check Code

0x0000001E  

Bug Check String

KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED  

Paramètre 1

0xFFFFFFFFC0000005  

Paramètre 2

0xFFFFF8056AC96A94  

Paramètre 3

0x0000000000000001  

Paramètre 4

0xFFFFDE0486011D10  

Date du crash

03/11/2021 20:42  

Architecture

x64  

Version majeure

15  

Version mineure

19041  

Nombre de processeurs

20  

Taille du fichier dump

138.50 Ko  

Source du crash

Source du crash

ntoskrnl.exe+3F71B0  

Chemin

C:\Windows\system32\ntoskrnl.exe  

Description

NT Kernel & System  

Version

10.0.19041.1288  

Compagnie

Microsoft Corporation  

Taille

10.34 Mo  

Pile d'appels

Adresse de la pile

ntoskrnl.exe+3FE1F5  

Adresse de la pile

ntoskrnl.exe+2E6DD7  

Adresse de la pile

ntoskrnl.exe+4F5A4C  

Adresse de la pile

ntoskrnl.exe+40006F  

Adresse de la pile

ntoskrnl.exe+296A94  

Adresse de la pile

ntoskrnl.exe+4F5A6E

 

Ce qui est bizarre c'est que ce n'est jamais le même BSOD... 

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Il y a 3 minutes, Rezqko a écrit :

Je me pose cette question, est ce que ça ne serait pas ma manette SCUF qui serait à l'origine des BSOD lorsque je suis sur Warzone ? Car j'ai l'impression que c'est depuis que j'ai cette manette que ça provoque des BSOD.

As-tu essayé sans pour voir ?

Ou avec une autre manette si tu en possèdes une autre.

 

Sinon NVIDIA a sorti un pilote bêta (hotfix) permettant de corriger les bugs de la version 496.49 WHQL:

GeForce Hotfix Driver Version 496.61

Tu peux également tester pour voir ce que cela donne.

Supprime bien les anciens pilotes NVIDIA à l'aide du logiciel DDU avant de l'installer (cf le tutoriel ci-dessous):

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Je viens d'avoir deux nouveaux BSOD :

 

114619~1.DMP

Informations générales

Bug Check Code

0x00000116  

Bug Check String

VIDEO_TDR_ERROR  

Paramètre 1

0xFFFFA98FC4456460  

Paramètre 2

0xFFFFF80491BE1A4C  

Paramètre 3

0xFFFFFFFFC000009A  

Paramètre 4

0x0000000000000004  

Date du crash

03/11/2021 23:08  

Architecture

x64  

Version majeure

15  

Version mineure

19041  

Nombre de processeurs

20  

Taille du fichier dump

132 Ko  

Source du crash

Source du crash

dxgkrnl.sys+26665E  

Chemin

C:\Windows\system32\drivers\dxgkrnl.sys  

Description

DirectX Graphics Kernel  

Version

10.0.19041.1288  

Compagnie

Microsoft Corporation  

Taille

3.64 Mo  

Pile d'appels

Adresse de la pile

dxgkrnl.sys+26665E  

Adresse de la pile

nvlddmkm.sys+DA1A4C  

Adresse de la pile

dxgkrnl.sys+216E44  

Adresse de la pile

nvlddmkm.sys+DA1A4C  

Adresse de la pile

dxgkrnl.sys+20F97C  

Adresse de la pile

ntoskrnl.exe+D25440  

Adresse de la pile

dxgkrnl.sys+265D85  

110321~1.DMP

Informations générales

Bug Check Code

0x00000133  

Paramètre 1

0x0000000000000000  

Paramètre 2

0x0000000000000501  

Paramètre 3

0x0000000000000500  

Paramètre 4

0xFFFFF8001E0FB320  

Date du crash

03/11/2021 23:11  

Architecture

x64  

Version majeure

15  

Version mineure

19041  

Nombre de processeurs

20  

Taille du fichier dump

164 Ko  

Source du crash

Source du crash

ntoskrnl.exe+3F71B0  

Chemin

C:\Windows\system32\ntoskrnl.exe  

Description

NT Kernel & System  

Version

10.0.19041.1288  

Compagnie

Microsoft Corporation  

Taille

10.34 Mo  

Pile d'appels

Adresse de la pile

ntoskrnl.exe+216953  

Adresse de la pile

ntoskrnl.exe+519E5E  

Adresse de la pile

ntoskrnl.exe+CFB320  

Adresse de la pile

ntoskrnl.exe+41F4FA  
 
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Bonjour,

La source du crash est le fichier "dxgkrnl.sys" (DirectX Graphics Kernel) qui est lié aux pilotes graphique NVIDIA.

La version 496.61 étant une version bêta elle n'est donc pas exempt de bugs malheureusement.

Il faudrait que tu testes avec une version/branche antérieure à la version 496.49 WHQL:

NVIDIA Driver Downloads

Utilise bien DDU à chaque fois que tu testes une version différente.

 

P.S:

Inutile de nous faire un copier/coller des BSoD car nous avons accès au module d'analyse des BSoD via ton lien de partage.

https://www.driverscloud.com/fr/configuration/71394494-46/analyse-des-bsod

Il suffit juste de relancer une détection de ta configuration à chaque fois.;)

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Il y a 6 minutes, Rezqko a écrit :

Après coup hier, le pilote graphique NVIDIA que j'ai téléchargé via ton lien était plutôt stable

Ah OK tant mieux alors, pourvu que cela dur.:)

 

Il y a 7 minutes, Rezqko a écrit :

J'attends de voir et auquel cas je téléchargerai le driver.

OK tiens nous informés.;)

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Bonjour,

Il y a 14 heures, Rezqko a écrit :

J'ai essayé ce soir et à nouveau 4 BSOD sous ce format ntoskrnl.exe+3F71B0

Essaie avec une autre version autre que les versions 496.61 bêta et 496.49WHQL.

 

Il y a 23 heures, Sébastien a écrit :

La version 496.61 étant une version bêta elle n'est donc pas exempt de bugs malheureusement.

Il faudrait que tu testes avec une version/branche antérieure à la version 496.49 WHQL:

NVIDIA Driver Downloads

Utilise bien DDU à chaque fois que tu testes une version différente.

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