Jageer Publié le 22 septembre 2021 Signalement Share Publié le 22 septembre 2021 Bonjour, Depuis peu, j'ai acquis un pc fixe où j'essaie de mettre à jour tous ses pilotes mais sans succès. Pendant l'installation des pilotes graphiques, je perds l'affichage et je suis obligé de passer en mode sans échec pour récupérer l'affichage et désinstaller les pilotes. J'ai tenté divers solutions mais aucune n'a réglé ce problème. Et en utilisant la "détection de panne" du logiciel Driverscloud, j'ai vu que le code d'erreur serait "VIDEO_TDR_FAILURE" causé par le fichier "dxgkrnl.sys". Actuellement, mon problème est toujours présent et j'espère qu'une personne pourra m'apporter la solution. Ici je vous mets le lien de ma config : https://www.driverscloud.com/fr/configuration/70913652-1/resume Merci pour votre aide. Citer Lien vers le commentaire Partager sur d'autres sites More sharing options...
Sébastien Publié le 22 septembre 2021 Signalement Share Publié le 22 septembre 2021 Bonjour, Utilise le logiciel DDU pour supprimer l'ancienne version des pilotes NVIDIA (cf le tutoriel ci-dessous): Ensuite, essaie de réinstaller la dernière version en date: 472.12-desktop-win10-win11-64bit-international-dch-whql.exe Citer Lien vers le commentaire Partager sur d'autres sites More sharing options...
Jageer Publié le 22 septembre 2021 Auteur Signalement Share Publié le 22 septembre 2021 Bonsoir, Alors je viens d'essayer avec le logiciel et de réinstaller divers versions des pilotes mais j'ai toujours le même problème. J'ai aussi utilisé le logiciel "MediaCreationTools" en pensant que ça pourrait réparer le fichier "dxgkrnl.sys" mais sans succès également. Citer Lien vers le commentaire Partager sur d'autres sites More sharing options...
Sébastien Publié le 22 septembre 2021 Signalement Share Publié le 22 septembre 2021 Il y doit y avoir un souci avec ton système d'exploitation car la détection de DriversCloud est incomplète (avec le message "erreur: Le driver ne n"est pas chargé"). Désinstalle l'agent de détection "DriversCloud.com" via le "Panneau de configuration/Désinstaller un programme". Lorsqu'il te sera demandé "Voulez-vous effacer tous les fichiers DriversCloud ?", clique sur "Yes". Ensuite, réinstalle l'agent de détection de DriversCloud.com puis relance une détection. Il y a 2 heures, Jageer a écrit : J'ai aussi utilisé le logiciel "MediaCreationTools" en pensant que ça pourrait réparer le fichier "dxgkrnl.sys" mais sans succès également. L'outil de Microsoft "MediaCreationTool21H1.exe" permet de créer une clé USB d'installation ou de télécharger le fichier ISO de Windows 10. Qu'as-tu fait exactement ? Citer Lien vers le commentaire Partager sur d'autres sites More sharing options...
Jageer Publié le 22 septembre 2021 Auteur Signalement Share Publié le 22 septembre 2021 C'est bon, j'ai relancé une détection de ma config. il y a une heure, Sébastien a écrit : L'outil de Microsoft "MediaCreationTool21H1.exe" permet de créer une clé USB d'installation ou de télécharger le fichier ISO de Windows 10. Qu'as-tu fait exactement ? J'ai utilisé la fonction "Mettre à niveau ce PC maintenant". Citer Lien vers le commentaire Partager sur d'autres sites More sharing options...
Sébastien Publié le 22 septembre 2021 Signalement Share Publié le 22 septembre 2021 Il y a 27 minutes, Jageer a écrit : J'ai utilisé la fonction "Mettre à niveau ce PC maintenant". OK, la mise à niveau correspond à une réparation de Windows. As-tu essayé d'installer les pilotes en mode sans échec ? Sinon, essaie comme ceci: 1. télécharge puis installe le logiciel 7-Zip 2. fais un clic-droit sur le fichier "472.12-desktop-win10-win11-64bit-international-dch-whql.exe" 3. clique sur 7-Zip 4. clique sur "Extraire les fichiers" 5. clique sur "OK" 6. dans le "Gestionnaire de périphériques", clic-droit sur "Carte vidéo de base Microsoft" à la catégorie "Cartes graphiques" 7. clique sur "Mettre à jour le pilote" 8. clique sur "Parcourir mon poste de travail pour rechercher des pilotes" 9. clique sur "Choisir parmi une liste de pilotes disponibles sur mon ordinateur" 10. clique sur "Disque fourni..." 11. clique sur "Parcourir..." 12. sélectionne le fichier "nv_dispi" dans le dossier décompressé "472.12-desktop-win10-win11-64bit-international-dch-whql/Display.Driver" 13. clique sur "OK" 14. clique sur "Suivant" 15. clique sur "Fermer" 16. redémarre l'ordinateur Citer Lien vers le commentaire Partager sur d'autres sites More sharing options...
Jageer Publié le 23 septembre 2021 Auteur Signalement Share Publié le 23 septembre 2021 Il y a 19 heures, Sébastien a écrit : As-tu essayé d'installer les pilotes en mode sans échec ? Oui j'ai essayé en mode sans échec et je viens d'essayer la méthode que tu m'as proposé mais toujours rien. Citer Lien vers le commentaire Partager sur d'autres sites More sharing options...
Sébastien Publié le 23 septembre 2021 Signalement Share Publié le 23 septembre 2021 Bonjour, Il y a 1 minute, Jageer a écrit : et je viens d'essayer la méthode que tu m'as proposé mais toujours rien. C'est-à-dire ? Citer Lien vers le commentaire Partager sur d'autres sites More sharing options...
Jageer Publié le 23 septembre 2021 Auteur Signalement Share Publié le 23 septembre 2021 Eh bien, pendant l'installation, je perd mon affichage (aucun retour vidéo) puis si je redémarre mon pc, je n'ai plus d'image après le logo MSI. Citer Lien vers le commentaire Partager sur d'autres sites More sharing options...
Sébastien Publié le 23 septembre 2021 Signalement Share Publié le 23 septembre 2021 OK, réessaie la manipulation que je t'ai donné mais cette fois-ci en mode sans échec. Citer Lien vers le commentaire Partager sur d'autres sites More sharing options...
Jageer Publié le 23 septembre 2021 Auteur Signalement Share Publié le 23 septembre 2021 Je viens d'essayer en mode sans échec, maintenant j'ai l'image mais toujours des blue screen avec l'erreur "Video TDR Failure". Citer Lien vers le commentaire Partager sur d'autres sites More sharing options...
Sébastien Publié le 25 septembre 2021 Signalement Share Publié le 25 septembre 2021 Bonjour, Essaie ces manipulations: 1. déconnecte puis reconnecte la carte graphique 2. appuie sur les touches Windows + R tape powercfg.cpl puis clique sur "OK" clique sur "Modifier les paramètres du mode" clique sur "Modifier les paramètres d'alimentation avancés" à la catégorie "PCI Express" puis à "Paramètres" configure sur "Désactivé" puis clique sur "Appliquer" et "OK" Redémarre l'ordinateur. Réinstalle les pilotes NVIDIA si nécessaire 3. vérifie le bon fonctionnement des barrettes de RAM à l'aide du logiciel Memtest86 (cf le tutoriel ci-dessous): Citer Lien vers le commentaire Partager sur d'autres sites More sharing options...
Jageer Publié le 25 septembre 2021 Auteur Signalement Share Publié le 25 septembre 2021 Bonjour, Alors j'ai essayé les manipulations que tu m'as conseillé mais le problème persiste. J'ai pu tenté de changer les composants du pc (carte graph, ram, ssd, carte mère et processeur). Et c'est en changeant la carte mère avec le processeur, mon pc a pu fonctionner correctement (aucun blue screen ou perte d'affichage). Je constate que la carte mère ou le processeur est la cause du problème donc je vais contacter le sav du vendeur pour avoir de nouveaux composants. Citer Lien vers le commentaire Partager sur d'autres sites More sharing options...
Sébastien Publié le 25 septembre 2021 Signalement Share Publié le 25 septembre 2021 Vérifie qu'il n'y ait pas un pin de plier sur le socket de la carte mère. Citer Lien vers le commentaire Partager sur d'autres sites More sharing options...
Jageer Publié le 25 septembre 2021 Auteur Signalement Share Publié le 25 septembre 2021 Je préfère ne pas y toucher afin de garder la garantie sur mon pc, j'attends d'avoir des nouvelles du sav. Citer Lien vers le commentaire Partager sur d'autres sites More sharing options...
Sébastien Publié le 25 septembre 2021 Signalement Share Publié le 25 septembre 2021 Justement, si il y a un pin de plier sur le socket de la carte mère la garantie ne fonctionnera malheureusement plus. Car si c'est le cas, il faut de toute manière renvoyer chaque élément dans sa boîte d'origine. Ce qui implique de démonter le processeur de la carte mère. A moins que ce ne soit pas toi qui ait assemblé la machine mais la boutique en ligne. Dans ce cas là, effectivement, il vaut voir cela avec cette dernière. Citer Lien vers le commentaire Partager sur d'autres sites More sharing options...
Jageer Publié le 25 septembre 2021 Auteur Signalement Share Publié le 25 septembre 2021 Oui c'est un pc monté et vendu par une boutique donc j'espère renvoyer les composants défectueux et que la garantie me permet d'en avoir des neufs. Citer Lien vers le commentaire Partager sur d'autres sites More sharing options...
Sébastien Publié le 26 septembre 2021 Signalement Share Publié le 26 septembre 2021 Bonjour, OK, tiens nous au courant en tout cas. Citer Lien vers le commentaire Partager sur d'autres sites More sharing options...
Jageer Publié le 9 octobre 2021 Auteur Signalement Share Publié le 9 octobre 2021 Bonjour, Je viens enfin d'avoir la carte mère après 2 semaines. Je l'ai monté sur le pc, mis les drivers à jours et ça à l'air de fonctionner. En espérant que le problème ne revient pas. Citer Lien vers le commentaire Partager sur d'autres sites More sharing options...
Sébastien Publié le 9 octobre 2021 Signalement Share Publié le 9 octobre 2021 Bonjour, Il s'agit de la même carte mère ? Ont-ils indiqué quel était le problème ? Citer Lien vers le commentaire Partager sur d'autres sites More sharing options...
Jageer Publié le 9 octobre 2021 Auteur Signalement Share Publié le 9 octobre 2021 Oui c'est la même carte mère et pour l'instant, celle qui semblait défectueuse vient d'être renvoyé. Faut qu'ils la reçoivent et peut-être qu'ils ont m'indiqueront le problème. Citer Lien vers le commentaire Partager sur d'autres sites More sharing options...
Sébastien Publié le 10 octobre 2021 Signalement Share Publié le 10 octobre 2021 Bonjour, Il y a 10 heures, Jageer a écrit : Oui c'est la même carte mère et pour l'instant, celle qui semblait défectueuse vient d'être renvoyé. Faut qu'ils la reçoivent et peut-être qu'ils ont m'indiqueront le problème. OK, ils t'ont renvoyé une carte mère neuve identique à l'ancienne (c'est ce que je voulais savoir en fait). Si tu as un retour sur la panne de ton ancienne carte mère fais le nous savoir stp. Citer Lien vers le commentaire Partager sur d'autres sites More sharing options...
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