PtitBiscuit Posted July 21, 2021 Report Share Posted July 21, 2021 Bonjour, Voilà maintenant un certain temps que le clavier intégré à mon ordinateur asus ne fonctionne plus. Cela se traduit par une touche ON/OFF parfaitement fonctionnelle avec la loupiotte qui fonctionne mais toutes les autres touches qui ne répondent pas (et n'ont pas été équipées de rétroéclairage donc pas d'indice de ce côté). Les détecteurs de problème de Windows ne détectent aucun problème, le gestionnaire de périphérique détecte bien le clavier en question et installe bien le dernier driver, j'ai tenté de le désinstaller et de relancer le PC sans succès, et des mises à jour Win10 ont été installées depuis que le clavier a cessé de fonctionner. Tout ceci me permet de conclure que le clavier fonctionne puisqu'il est détecté et déclaré fonctionnel par Windows mais je vous avouerai que je commence à sécher sur les moyens d'en récupérer l'usage. https://www.driverscloud.com/fr/configuration/70223960-1/resume-asustek-computer-inc-gl502vmk-10 Vous trouverez ci-dessus l'analyse complète de Driver's Cloud du PC en question, notez que le clavier Logitech apparaissant dans l'analyse est celui que j'utilise par USB pour remplacer le clavier intégré. Merci d'avance pour vos réponses et votre temps. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Sébastien Posted July 21, 2021 Report Share Posted July 21, 2021 Bonjour, Essaie avec les pilotes du sites d'Asus: ROG GL502VM (7th Gen Intel Core) Réinstalles ou installes: - "ASUS Precision Touchpad Version V11.0.0.30" à la catégorie "Pointing Device" - "ATKPackage ATKACPI driver and hotkey-related utilities Version V1.0.0061" à la catégorie "ATK" 1 Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
PtitBiscuit Posted July 21, 2021 Author Report Share Posted July 21, 2021 Il y a 20 minutes, Sébastien a écrit : Bonjour, Essaie avec les pilotes du sites d'Asus: ROG GL502VM (7th Gen Intel Core) Réinstalles ou installes: - "ASUS Precision Touchpad Version V11.0.0.30" à la catégorie "Pointing Device" - "ATKPackage ATKACPI driver and hotkey-related utilities Version V1.0.0061" à la catégorie "ATK" Je viens de réinstaller les deux, après redémarrage, aucun changement. J'avais précédemment oublié de préciser que le Pad tactile et ses deux boutons sont parfaitement fonctionnels. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Sébastien Posted July 21, 2021 Report Share Posted July 21, 2021 Et en mode sans échec, le clavier fonctionne-t-il ? Démarrer votre ordinateur en mode sans échec dans Windows 10 1 Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Sébastien Posted July 21, 2021 Report Share Posted July 21, 2021 Je dirais même arrives-tu à accéder au BIOS ou à la fenêtre "Boot Menu" au démarrage de la machine ? Si c'est non, c'est que le clavier est H.S. 1 Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
PtitBiscuit Posted July 21, 2021 Author Report Share Posted July 21, 2021 J'arrive à y accéder mais pas à interagir avec. Donc j'imagine que je suis bon pour commander un remplacement, merci beaucoup pour votre aide. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Sébastien Posted July 21, 2021 Report Share Posted July 21, 2021 Tu es sûr que ton clavier n'est pas rétro-éclairé ? C'est quel modèle précisément (par exemple: GL502VM-GZ363T) ? Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
PtitBiscuit Posted July 21, 2021 Author Report Share Posted July 21, 2021 Il y a 16 minutes, Sébastien a écrit : Tu es sûr que ton clavier n'est pas rétro-éclairé ? C'est quel modèle précisément (par exemple: GL502VM-GZ363T) ? Les deux seules touches dotées de rétro-éclairage sont la touche ON/OFF et la touche Verr.Mar qui on une loupiotte. Toutes les autres touches sont noires avec des lettres en peinture opaque. Le modèle exact est GL502VM-FY183T Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Sébastien Posted July 22, 2021 Report Share Posted July 22, 2021 Bonjour, D'après le descriptif ci-dessous le clavier est bien rétro-éclairé: Asus ROG GL502VM-FY183T Gris - GTX 1060 PC portable Et sur le site de vente de pièces de rechange d'Asus les claviers de rechange sont tous rétro-éclairé: Liste des pièces du modèle G502VM - Clavier Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
PtitBiscuit Posted July 22, 2021 Author Report Share Posted July 22, 2021 Ça veut dire que ça fait 3 ans que mon PC a un défaut qualité alors c'est plutôt rassurant. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Sébastien Posted July 22, 2021 Report Share Posted July 22, 2021 Bonjour, Pour info, si le clavier est rétro-éclairé il dispose des deux touches ci-dessous (encadré en rouge): En combinaison avec la touche Fn, elles permettent d'activer/désactiver/régler la luminosité du rétro-éclairage. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
PtitBiscuit Posted July 25, 2021 Author Report Share Posted July 25, 2021 Elles sont bien présentes mais le rétro-éclairage n'a jamais fonctionné sur le clavier. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Sébastien Posted July 25, 2021 Report Share Posted July 25, 2021 Bonjour, Il y a 4 heures, PtitBiscuit a écrit : Elles sont bien présentes mais le rétro-éclairage n'a jamais fonctionné sur le clavier. OK dans ce cas là, le clavier avait effectivement déjà un problème. Car le rétro-éclairage fonctionne avec le pilote "ATKPackage ATKACPI driver and hotkey-related utilities" que je t'avais fait réinstaller. La machine n'a jamais subi de choc ou été démontée ? Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
PtitBiscuit Posted July 25, 2021 Author Report Share Posted July 25, 2021 Choc : aucun depuis que je l'ai reçu, neuf. Démontée : j'ai enlevé le capot pour vérifier que la nappe n'était pas coupée quand le clavier a cessé de fonctionner Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Sébastien Posted July 26, 2021 Report Share Posted July 26, 2021 Bonjour, Il y a 16 heures, PtitBiscuit a écrit : Choc : aucun depuis que je l'ai reçu, neuf. Démontée : j'ai enlevé le capot pour vérifier que la nappe n'était pas coupée quand le clavier a cessé de fonctionner OK. Sinon juste pour info, il y a également une nappe pour le rétro-éclairage. Le 22/07/2021 à 17:17, PtitBiscuit a écrit : Ça veut dire que ça fait 3 ans que mon PC a un défaut qualité alors c'est plutôt rassurant. C'est rare mais cela arrive malheureusement. J'ai eu le cas récemment avec un ordinateur portable HP neuf d'un client. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
PtitBiscuit Posted July 26, 2021 Author Report Share Posted July 26, 2021 Merci beaucoup pour vos réponses et votre aide Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Sébastien Posted July 26, 2021 Report Share Posted July 26, 2021 Pas de souci et tiens nous au courant pour le nouveau clavier. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
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