[Résolu]Problèmes de freeze son et image

[Sébastien]

Non c'est OK les 16 Go sont bien détecté par Windows.

Et oui c'est tout fait normal que les 16 Go ne soit pas utiliser en totalité.

La quantité de mémoire utilisée par Windows varie selon les besoins.

Par exemple:

si tu surfes sur Internet avec un seul onglet d'ouvert, la consommation de mémoire ne va pas être la même que si tu as 10 onglets d'ouverts.

 

il y a une heure, Axel80250 a écrit :

Je viens de remarquer quelque chose et je sais pas si c'est normal, j'ai 16GB de ram instalé (2x8) mais seulement 4,77GB sont utilisée c'est normal ?

Désolé, j'avais compris que 4.77 Go seulement était disponible sur les 16 Go.

Rien d'anormal donc comme expliqué ci-dessus.

[Sébastien]

Il y a 3 minutes, Axel80250 a écrit :

 ça me dit ca 

Non tu as pris le périphérique "NVIDIA High Definition Audio".

Alors qu'il faut prendre "Périphérique High Definition Audio".

[Sébastien]

Déconnecte toi d'Internet.

Ensuite supprime les pilotes Realtek avec DDU.

Au redémarrage, tu auras bien "Périphérique High DEfinition Audio" dans "Contrôleurs audio,vidéo et jeu".

Il se nomme ainsi car après désinstallation du pilote Realtek Windows installe son pilote audio de base qui se nomme ainsi.

[Axel80250]

 toujours pas bon

[Sébastien]

Tu as bien sélectionné le fichier "HDX_HpExt_HSA.inf" dans le dossier décompressé "C:/SWSetup/sp113081/Realtek/ExtRtk_9136.1" ?

[Axel80250]

oui oui 

[Sébastien]

Réessaie mais en désactivant au préalablement et temporairement la signature des pilotes:

Désactiver la signature numérique des pilotes sur Windows 10

[Axel80250]

donc j'utilise ddu avant et apres je désactive ou je le fais direct?

et je laisse internet ou je l'enleve aussi ?

[Sébastien]

Non fais le directement.

[Sébastien]

Si cela ne fonctionne toujours pas essaie avec celui-ci:

Pilote audio Realtek haute définition (HD) - Comet Lake 6.0.8929.1 Rev.A 50.9 MB 20 mai 2020

[Axel80250]

https://www.driverscloud.com/fr/configuration/70130089-1/resume-hp-85ff-4346 

la manip de désactiver la signature des pilotes n'a pas fonctionner j'ai installé le dernier pilote que tu m'as envoyé

[Sébastien]

Il y a 1 minute, Axel80250 a écrit :

la manip de désactiver la signature des pilotes n'a pas fonctionner j'ai installé le dernier pilote que tu m'as envoyé

Je m'en doutais un peu malheureusement.

Et non il s'agit toujours de la version "6.0.9049.1".

[Axel80250]

Et bien je ne comprend pas, j’utilise bien DDU avec ma connexion à internet désactiver et je l’installe via le répertoire.

est-ce qu’une remise à zéro du pc résoudrai le problème de freeze du son et de l’image ?

[Sébastien]

Il y a 43 minutes, Axel80250 a écrit :

est-ce qu’une remise à zéro du pc résoudrai le problème de freeze du son et de l’image ?

C'est que j'allais te proposer: effectuer une réinstallation complète de Windows 10 (clean install).

clean install= suppression de toutes les partitions du disque système.

Pour cela, il suffit de bien suivre le tutoriel ci-dessous:

Installer Windows 10 : le guide complet

Si c'est bien un problème software cela devrait résoudre le problème.

Après, je ne suis malheureusement pas devin, je ne peux malheureusement pas te le certifier à 100%.

Et si le problème n'est pas software il est hardware.

De toute manière, c'est la réinstallation qui nous le dira.

 

La machine a déjà été formatée depuis son achat ?

 

[Axel80250]

Non le pc à un peu plus d'1 an, mais j'ai peut être un soucis: je l'ai acheté en free DOS et c'est un ami qui à installé windows avec une clé USB et j'ai juste eu besoin d'acheter une clé d'activation de windows donc est ce qu'apres le formatage windows sera toujours installé ?

[Sébastien]

Il y a 28 minutes, Axel80250 a écrit :

Non le pc à un peu plus d'1 an, mais j'ai peut être un soucis: je l'ai acheté en free DOS et c'est un ami qui à installé windows avec une clé USB et j'ai juste eu besoin d'acheter une clé d'activation de windows donc est ce qu'apres le formatage windows sera toujours installé ?

Tu veux dire toujours "activé" je suppose.

Oui car lorsque tu actives W10 pour la 1ère fois à l'aide de la clé, la licence devient numérique.

Elle est donc associée à ton matériel (ainsi qu'à ton compte Microsoft si celui-ci a été configuré à l'installation).

Cela signifie donc que lorsque tu réinstalleras W10, il suffira tout simplement d'être connecté à Internet pour que W10 se réactive automatiquement.

[Axel80250]

j’ai pas tout pigé  est ce qu’une fois le formatage fait et que mon pc se rallumera Windows se lancera? Je n’aurai pas besoin de brancher de clé sur l’ordi ou je ne sais quoi? 
je préfère être sûr avant de le faire 

[Sébastien]

Une fois l'installation de Windows 10 terminée l'ordinateur va redémarrer automatiquement.

Tu pourras enlever la clé USB d'installation de W10 à ce moment là.

Et tu n'en auras plus besoin.

Je t'ai donné un tutoriel en images plus haut.

[Axel80250]

Petit pb, j’ai pas la clé c’est mon ami qui a installé via sa clé et l’ami en question je ne le vois plus 

[Sébastien]

Dans le tutoriel, il est indiqué également de quelle manière il faut créer la clé USB d'installation de Windows 10.

[Axel80250]

ouais mais dans ce cas faut acheter Windows  

[Sébastien]

Mais non absolument pas. 

C'est juste pour créer la clé USB dinstallation. 

L'orsque qu'il t'est demandé de rentrer la clé d'activation tu cliques sur "je n'ai pas de clé de produit" (cf la capture d'écran ci-dessous):

 

Ensuite, pour activer ton W10, il te suffira tout simplement de te connecter à Internet quand Windows 10 aura fini son installation.

Mais cela je te l'avais déjà expliqué:

Il y a 4 heures, Sébastien a écrit :

Oui car lorsque tu actives W10 pour la 1ère fois à l'aide de la clé, la licence devient numérique.

Elle est donc associée à ton matériel (ainsi qu'à ton compte Microsoft si celui-ci a été configuré à l'installation).

Cela signifie donc que lorsque tu réinstalleras W10, il suffira tout simplement d'être connecté à Internet pour que W10 se réactive automatiquement. 

[Axel80250]

Ok super, bah je fais ça après.

[Axel80250]

Euh, est-ce qu’on peut connaître sa clé d’activation? Parce que je l’ai acheté sur Ebay y’a plus d’1 an 

[Axel80250]

c'est bon j'ai trouvé ma clé