[Résolu]Écran bleu et crash intenpestif cause : ntoskrnl.exe

[Younicornnn]

Il y a 3 heures, Sébastien a écrit :

Bonjour,

Impecc.

 

Je clôture le post pour le moment et si jamais les BSoD continu bien sur celui-ci (inutile de recréer un autre post pour le même problème).

A ce moment là, je le repasserais en non-résolu.

Okay ça marche !

[Younicornnn]

Et bien le bonjour Sébastien !

Alors si tu lis ce message c'est que j'ai de nouveau eu quelque crise sur mon pc. Et oui, les bsod ont repris mais pas à fréquence régulière.

J'ai égelement, et cela depuis hier (le 12/07/2021 vers 23h) des crashs intempestif de mes applications (plantage firefox, plantage FiveM...), mais également des sauts d'écran (comme quand si l'ordinnateur passais d'une carte graphique à une autre [comme quand tu change de chaine sur la TV, il y a une petite coupure noire ou blanche]).

Rien que pour écrire ce message j'ai déjà eu 3 plantages Firefox (je vais essayer de el réinstaller.

Tu trouveras le lien de ma dernière détection ici : https://www.driverscloud.com/fr/configuration/69987144-1/resume-asustek-computer-inc-gl553vw-10

Merci à toi et bon courage !

[Sébastien]

Bonjour,

Tu as deux cartes graphiques:

- la GTX 960M pour les tâches lourdes (jeux...)

- l'Intel HD Graphics 530 pour l'économie d'énergie et donc les tâches moins lourdes (bureautique, Internet, etc..)

 

Pour la 1ère, nous avons déjà installé le pilote du site d'Asus.

Donc essaie aussi en installant le pilote "Intel Graphics Driver Version V20.19.15.4454" du site d'Asus.

Utilises toujours le logiciel DDU mais pour cette fois-ci désinstaller les pilotes graphiques d'Intel.

Relance bien une détection de ta configuration une fois l'opération terminée.

[Younicornnn]

Et voici la dernière analyse, avec désinstallation (avec DDU) et réinstallation (via le site Asus) du pilote Intel : https://www.driverscloud.com/fr/configuration/69987144-1/resume-asustek-computer-inc-gl553vw-10

[Sébastien]

OK, nickel.

Et du coup cela donne quoi ?

[Younicornnn]

L'écran ne saute plus (noir et blanc), mais j'ai encore eu un crash. Il s'emblerait que ArmourySocketServer soit à l'origine de ce crash.

Source
ArmourySocketServer

Résumé
Fonctionnement arrêté

Date
‎29/‎06/‎2021 14:57

Statut
Rapport envoyé

Description
Chemin d’accès de l’application défaillante :    C:\Program Files (x86)\ASUS\ArmouryDevice\dll\ArmourySocketServer\ArmourySocketServer.exe

Signature du problème
Nom d’événement du problème :    APPCRASH
Nom de l’application:    ArmourySocketServer.exe
Version de l’application:    0.0.5.33
Horodatage de l’application:    604624c0
Nom du module défaillant:    ArmourySocketServer.exe
Version du module défaillant:    0.0.5.33
Horodateur du module défaillant:    604624c0
Code de l’exception:    c0000005
Décalage de l’exception:    000000000001894b
Version du système:    10.0.19043.2.0.0.768.101
Identificateur de paramètres régionaux:    1036
Information supplémentaire n° 1:    1d84
Information supplémentaire n° 2:    1d8405f2d24bf7db063953c0916c6f00
Information supplémentaire n° 3:    d8a9
Information supplémentaire n° 4:    d8a9a0ecace330e2c0d2ebd0944c78e5

Informations complémentaires sur le problème
ID de compartiment :    81ec5aaa19367bddf8fed0bc5ff5837f (1801106408477131647)

 

Le dernier rapport d'erreur de plantage.

[Sébastien]

C'est une application d'Asus:

ARMOURY CRATE

Si tu ne l'utilises pas vire la.

Mais le rapport ne date pas d'aujourd'hui:

Citer

Date
‎29/‎06/‎2021 14:57

 

J'ai également vu qu'il y avait eu un crash causé par le pilote WiFi:

 

Met également à jour le pilote Intel WiFi.

Voici la dernière version en date:

Intel(R) Dual Band Wireless-AC 7265 V19.51.36.1.zip

 

Le pilote s'installe manuellement par le "Gestionnaire de périphériques" (cf le tutoriel ci-dessous):

Installation de pilote manuel

Le périphérique à mettre à jour se nomme "Intel(R) Dual Band Wireless-AC 7265".

Il est stocké à la catégorie "Cartes réseau".

Le dossier cible est le dossier décompressé "Intel(R) Dual Band Wireless-AC 7265 V19.51.36.1".

[Younicornnn]

c'est stupide ce n'est pas du tout ce que je voulais envoyer. J'ai confondu deux services Windows (en effet armoury crate à été désinstallé il y a longtemps, même si ArmourySocketServer.exe existe encore et s'affiche dans les processus [gestionnaire de taches]).

Avec ce lien tu trouvera l'historique de fiabilité : https://we.tl/t-rwP1idhJsT

J'ai fait la mise à jour du pilote.

Voici la dernière détection : https://www.driverscloud.com/fr/configuration/69987144-1/resume-asustek-computer-inc-gl553vw-10

[Sébastien]

il y a une heure, Younicornnn a écrit :

(en effet armoury crate à été désinstallé il y a longtemps, même si ArmourySocketServer.exe existe encore et s'affiche dans les processus [gestionnaire de taches]).

Il faut le supprimer en mode sans échec.

 

il y a une heure, Younicornnn a écrit :

Avec ce lien tu trouvera l'historique de fiabilité : https://we.tl/t-rwP1idhJsT

Fichier au format XML et comme tu peux le voir sur la capture d'écran il ne nous sert pas à grand chose dans cet état:

Mais bon de toute manière ne t'embête pas avec le lien de partage de ta configuration nous avons accès à toutes les informations nécessaires avec en autres l'observateur d'événements par exemple:

https://www.driverscloud.com/fr/configuration/69987144-13/evenements

 

il y a une heure, Younicornnn a écrit :

J'ai fait la mise à jour du pilote.

Voici la dernière détection : https://www.driverscloud.com/fr/configuration/69987144-1/resume-asustek-computer-inc-gl553vw-10

OK, impecc.

 

En attendant, dis nous si tu as encore des crashs ou non.

 

[Younicornnn]

Bonsoir,

Bon je pensais cloturer une nouvelle fois le sujet, mais je viens d'avoir un BSOD.
prcéision, je suis sur batterie, et je regardais une vidéo YT (en arriere plan, une mise à jour sur steam).

Lien de la dernière détection : https://www.driverscloud.com/fr/configuration/69987144-1/resume-asustek-computer-inc-gl553vw-10

Merci pour ton aide !

[Sébastien]

Bonjour,

Désolé je n'avais pas vu ton dernier message.

Il s'est remanifesté depuis ton dernier message ou pas ?

[Younicornnn]

Bonjour, pas de soucis !
Oui j'ai eu un nouveau crash voici la dernière détection : https://www.driverscloud.com/fr/configuration/69987144-1/resume-asustek-computer-inc-gl553vw-10

(petite question : ça sert à quelque chose que je poste le même lien à chaque fois ?)

 

[Sébastien]

Teste les barrettes de mémoire à l'aide du logiciel MemTest86 (cf le tutoriel ci-dessous):

[Sébastien]

Il y a 4 heures, Younicornnn a écrit :

(petite question : ça sert à quelque chose que je poste le même lien à chaque fois ?)

Ah oui j'allais oublié: non tu n'es pas obligé de recopier le lien à chaque fois.

[Younicornnn]

Il y a 2 heures, Sébastien a écrit :

Teste les barrettes de mémoire à l'aide du logiciel MemTest86 (cf le tutoriel ci-dessous):

Même si on à déjà fais le test la dernière fois ?

[Sébastien]

Bonjour,

Il y a 10 heures, Younicornnn a écrit :

Même si on à déjà fais le test la dernière fois ?

Ah oui c'est vrai où avais-je la tête, désolé.

 

Le 29/06/2021 à 20:59, Younicornnn a écrit :

Alors du coup après 3h23 de test mémoire aucune erreurs n'en est sortie !

Pour être sûr, tu avais bien effectué les 4 "PASS" ?

[Sébastien]

Il y a 16 heures, Younicornnn a écrit :

Oui j'ai eu un nouveau crash voici la dernière détection

C'était en faisant quoi cette fois-ci ?

Pour les derniers BSoD, concernant la cause du crash, il n'y a malheureusement pas de fichier incriminé.

De plus, dans l'observateur d'événements aucuns indices valables non plus.

Dans ce cas là, la résolution du problème peut-être malheureusement plus ardue.

Ce qui peut la rendre plus longue à résoudre.

[Younicornnn]

Et bonjour !

Alors oui les 4 passes avaient été faites, et aucune erreur à signaler.

Je pense surtout que mon ordi lutte pour survivre... :/

[Sébastien]

Il y a 8 heures, Sébastien a écrit :

C'était en faisant quoi cette fois-ci ?

Tu n'as pas répondu.

[Younicornnn]

Il y a 4 heures, Sébastien a écrit :

Tu n'as pas répondu.

J'étais en train de jouer à LOL, en fin de partie.

[Sébastien]

Bonjour,

Le 13/07/2021 à 10:34, Sébastien a écrit :

Pour la 1ère, nous avons déjà installé le pilote du site d'Asus.

Donc essaie aussi en installant le pilote "Intel Graphics Driver Version V20.19.15.4454" du site d'Asus.

Utilises toujours le logiciel DDU mais pour cette fois-ci désinstaller les pilotes graphiques d'Intel.

Relance bien une détection de ta configuration une fois l'opération terminée.

Actuellement, ce n'est pas le pilote d'Asus qui est installé:

Je ne sais pas si c'est Windows Update qui a installé cette version mais il me semblait que tu avais bien installé la version d'Asus et que j'avais vérifié.

En bref, réinstalle la.

[Younicornnn]

il y a une heure, Sébastien a écrit :

Bonjour,

Actuellement, ce n'est pas le pilote d'Asus qui est installé:

Je ne sais pas si c'est Windows Update qui a installé cette version mais il me semblait que tu avais bien installé la version d'Asus et que j'avais vérifié.

En bref, réinstalle la.

Okay super !

C'est fou comme tu à l'oeil.... Et ou trouve tu toute cette passion pour aider les gens ?

Je m'en occupe et je te le dis quand c'est fais !

[Sébastien]

Apparemment la version "27.20.100.8682" provient bien de Windows Update:

https://www.catalog.update.microsoft.com/Search.aspx?q=27.20.100.8682

 

Si n'est pas encore fait, désactive bien l'installation automatique des pilotes dans W10:

Désactiver l’installation automatique des pilotes dans Windows 10

[Sébastien]

Tu en es où ?

N'oublie pas de relancer une détection de ta configuration stp.

[Younicornnn]

J'arrive pas à empécher windows d'installer cette ****** de mise à jour Intel (pourtant dans gestionnaire de périphérique la case (ne pas mettre à jour les pilotes) est bien coché.
J'ai également modifier le registre directement en basculant la valeur de "0" à "1"...

Je désinstalle avec DDU, conformément à tes recommandation (par contre dans la configuaration de DDU il n'y a pas indiqué qu'il faille cocher la dernière case en bas "empecher l'installation de pilote par windows...." est-ce que c'est normal ? Mon problème viens peu-être d'ici.

Mais après le redémarrage, l'installation se fait automatiquement sans que je ne fasse quoique ce soit...