Guest Vox Posted October 9, 2019 Report Share Posted October 9, 2019 Bonsoir, je viens vers vous pour trouver une solution afin de prouver à Bouygues que ma connexion ne fonctionne pas le soir. Depuis le 26 août ma connexion est instable le soir , les vidéos à la demande coupent toutes les deux minutes mon ping est haut et je ne sais pas prouvez que c'est de leur faute. de plus je passe de 4G+ 5 barres à 4G 2 barres alors que ma box et l'antenne ne bouge pas. Ce qui à été fait : reset de la box, retrait et remise en place de la carte SIM, j’appelle presque tout les jours le service techniques et rien avance. Le soucis c'est que je suis obliger de passer par leur site pour faire leur test de débit , le matin j'ai genre 153 down pour 41 up et le soir j'ai 26 down et 15 up. pour eux tant que le débit n'est pas inférieur à 5 ils n’interviennent pas . le soucis n'est pas tant le débit mais les déconnexion. Je sais que c'est une box 4G et que je n'aurai peux être pas de réponse ici mais je veux juste être sur de pouvoir prouver qu'il y a un soucis sur la ligne. voici les graphique de leur test malheureusement je ne sais pas les lires :/ Emission : Réception : Merci de votre aide :/ Quote Link to post Share on other sites
Sébastien 168 Posted October 10, 2019 Report Share Posted October 10, 2019 Bonsoir, Il n'y a la fibre optique ou l'ADSL par chez toi ? Quote Link to post Share on other sites
Guest Vox Posted October 27, 2019 Report Share Posted October 27, 2019 Bonsoir, je n'était pas abonner à se sujet je n'ai pas vue ta réponse, non pas de fibre et adsl c'est que 8 mega. Mais avant ça marchais très bien c'est ça le pire. Quote Link to post Share on other sites
Sébastien 168 Posted October 29, 2019 Report Share Posted October 29, 2019 Bonsoir, As-tu testé la box 4G dans un autre environnement pour voir si le problème persiste ou non ? Quote Link to post Share on other sites
Guest Vox Posted October 29, 2019 Report Share Posted October 29, 2019 C'est bien un problème de bridage , j'ai 210 mégas à 5h du matin et 5 mégas à 21h la box bouge pas d'un pouce. Quote Link to post Share on other sites
Sébastien 168 Posted October 30, 2019 Report Share Posted October 30, 2019 Bonjour, Si Bouygues Telecom ne veut vraiment rien faire change tout simplement d'opérateur. Désolé mais à notre niveau nous ne pouvons malheureusement pas faire grand chose. Quote Link to post Share on other sites
Guest Vox Posted October 30, 2019 Report Share Posted October 30, 2019 oui c'ést ce que j'avais déjà prevue de faire j'attends juste une promo. Quote Link to post Share on other sites
Sébastien 168 Posted October 30, 2019 Report Share Posted October 30, 2019 OK. Quote Link to post Share on other sites
Guest Vox Posted November 17, 2019 Report Share Posted November 17, 2019 et voila au revoir Bouygues Avant : Après : Le bridage opérait de plus en plus tôt ici un bridage à 02h30 de l'apres midi , merci de m'avoir écouter je suis repasser sur une ligne xDSL Quote Link to post Share on other sites
Sébastien 168 Posted November 21, 2019 Report Share Posted November 21, 2019 Bonjour, Et sur ta ligne xDSL, cela donne quoi au niveau des débits ? Quote Link to post Share on other sites
Guest Vox Posted November 21, 2019 Report Share Posted November 21, 2019 je les ai donner c'est l'apres Quote Link to post Share on other sites
Sébastien 168 Posted November 22, 2019 Report Share Posted November 22, 2019 Bonsoir, Le 21/11/2019 à 12:57, Vox a écrit : je les ai donner c'est l'apres Je n'avais pas fait attention étant donné que les 2 tests ont été effectués en même temps. Tu as gardé ton abonnement 4G ? Quote Link to post Share on other sites
Guest Vox Posted November 22, 2019 Report Share Posted November 22, 2019 Non j'ai rendu la box j'attends la facture de résiliation pour l'envoyer à orange Quote Link to post Share on other sites
Sébastien 168 Posted November 22, 2019 Report Share Posted November 22, 2019 Dans ce cas là, comment as-tu pu effectuer un test de débit ? Quote Link to post Share on other sites
Guest Vox Posted November 22, 2019 Report Share Posted November 22, 2019 j'avais fait avant de la rendre mdr Quote Link to post Share on other sites
Sébastien 168 Posted November 22, 2019 Report Share Posted November 22, 2019 Mdr sois indulgent c'est la fatigue. Quote Link to post Share on other sites
Guest Vox Posted November 22, 2019 Report Share Posted November 22, 2019 Pas de soucis j'avais garder les 2 forfaits en même temps pendant 1 semaines pour faire différent test et être sur que l'adsl sois potable Quote Link to post Share on other sites
Sébastien 168 Posted November 22, 2019 Report Share Posted November 22, 2019 Tu as bien fait. Quote Link to post Share on other sites
Guest Vox Posted November 22, 2019 Report Share Posted November 22, 2019 et ce matin en sortant de l'immeuble j'ai vu ça Quote Link to post Share on other sites
Sébastien 168 Posted November 22, 2019 Report Share Posted November 22, 2019 Bonne nouvelle. Quote Link to post Share on other sites
Guest Vox Posted December 9, 2019 Report Share Posted December 9, 2019 Quand tu reçois un mail d'Orange avec ça dedans " Ça y est, la Fibre est disponible pour vous à partir du mardi 17 décembre 2019. " Quote Link to post Share on other sites
Sébastien 168 Posted December 9, 2019 Report Share Posted December 9, 2019 Bonsoir, C'est Noël avant l'heure. Quote Link to post Share on other sites
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