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Incompatibilité ?


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salut Sebastien,

encore moi et ma poisse à chaque nouveau PC :blink:


j'ai monté un pc pour mon fils et j'ai un soucis de ram.


CM: ASUS PRIME B450-Plus
CPU: RYZEN 5 2600
RAM: KINGSTON FURY HyperX 4X4GB single channel
CG: EVGA GeForce GTX 1060 - 6 Go
ALIM: Cooler Master 600W B600 Series

le soucis c'est que quand je met les 4 barrettes de ram, le PC ne s'allume pas (les leds oui, les ventilos aussi, mais pas de signal video)
avec 2 ça marche nickel.
les 4 barrettes ont été testé dans un autre PC sans soucis et les 4 slots sont reconnu dans le bios et marche aussi.
j'ai une 2ème CM (la même), que j'ai testé aussi, et pareil: 2 ou rien.
bios à jour (1ère chose que j'ai fait) et win 10 à jour aussi.
d'après ASUS et KINGSTON y a pas de pb de compatibilité.

j'ai raté qq chose ?

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là il est sur desable, l'autre option c'est profil 1.

j'ai testé les 2, pas de changement.

j'ai testé sur le mien: ryzen 2600 MSI X470 GAMING PLUS et 4x8 ballistix sport 2666 mhz.
alors ses 4 barrettes marchent nickel dans le mien, par contre, les miennes (ballisix) ne marchent aussi, que par 2  :??:  dans le sien ...j'ai réinstallé l'autre CM ASUS prime B450-plus et même chose ....

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oui chaque barrette et chaque slot pris individuellement fonctionnent sans problèmes :blink:

à 2 ça marche aussi et ensuite plus rien, à part la preuve que la CM est alimentée (lumières et ventilos).

en fait voilà l'histoire: mon fils de 17 ans, sur conseils de ses potes d'internet (clan de jeux), à décidé de passer à win 10: la plupart des nouveaux réclament win 10.

donc il a acheté (avec ses sous je précise) un ryzen 2600 (sur un site tchèques), la CM sur cdiscount (à un vendeur anglais je crois) et les mémoires sur amazon.de !!!

on peut pas faire plus européen. :P

un WE il s'est mis à monter ça, puis il est venu me dire que ça marchait pas.

j'ai regardé ce que je pouvais faire, mais rien, pas de signal vidéo.

le lundi, j'ai descendu son PC au magasin de réparation.

ils l-on gardé 2 jours et mon dit que seules 2 barrettes à la fois marchaient.

ils les ont testées 1 par 1 et elles marchaient.

le gars ne comprenait pas.

pensant à une défaillance de la CM, j'ai recommandé la même sur amazon (mon fils veut celle-là), et j'ai gardé la 1ère puisqu'elle marchait sur 2 pattes le temps que la 2ème arrive.

qq jours plus tard, elle est arrivée.

je l'ai mise et là surprise: même bug 2/4

c'est pourquoi j'ai pensé à une incompatibilité avec la ram ...

mais quand j'ai vu que mes barrettes (ballistix qui marchent parfaitement avec ma MSI X470) avaient le même bug ...

le support d'ASUS me conseille de faire un Clear Cmos et me demande les references des barrettes ....

j'avoue que je suis perdu là ...

quelles sont les chances que 2 CM aient la même panne et le même bug chez la même personne ?????

 

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Il y a 16 minutes, renegat a écrit :

le support d'ASUS me conseille de faire un Clear Cmos et me demande les references des barrettes .... 

Pour le Clear CMOS, c'est-ce que j'allais te proposer également.

Donc à tester.

 

Il y a 17 minutes, renegat a écrit :

quelles sont les chances que 2 CM aient la même panne et le même bug chez la même personne ?????

Sauf s'il s'agit d'un bug lié à ce modèle.

Dans ce cas là, malheureusement, seul ASUS pourra résoudre ce problème en sortant un correctif au travers d'une mise à jour du BIOS.

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Il y a 27 minutes, Sébastien a écrit :

Sauf s'il s'agit d'un bug lié à ce modèle.

Dans ce cas là, malheureusement, seul ASUS pourra résoudre ce problème en sortant un correctif au travers d'une mise à jour du BIOS.

Date de mise en ligne sur Amazon.fr   7 juillet 2018

depuis 5 mois y aurait pas eu de bugs ?

ou ils attendent d'en avoir un certain nombre avant de bouger ?

 

ok Pour le Clear CMOS  je le ferai demain et on verra bien ...

ceci dit, je n'ai effectué aucun changement dans le bios, à par la langue.

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Et avec 2 x Kingston HyperX + 2 x Crucial Ballistix Sport cela donne quoi ?

Sinon, as-tu aussi la possibilité de tester avec 4 autres barettes autres que les Kingston HyperX et Crucial Ballistix Sport (amis, voisins, collègues,etc...) ?

 

Il y a 18 minutes, renegat a écrit :

Date de mise en ligne sur Amazon.fr   7 juillet 2018

depuis 5 mois y aurait pas eu de bugs ?

ou ils attendent d'en avoir un certain nombre avant de bouger ? 

Quelque soit problème, si personne ne remonte l'information, celui-ci ne pourra malheureusement pas être corrigé.

 

Il y a 1 heure, renegat a écrit :

quelles sont les chances que 2 CM aient la même panne et le même bug chez la même personne ?????

Faible mais pas improbable.

Et cela serait vraiment de la malchance.

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Il y a 1 heure, Sébastien a écrit :

Sinon, as-tu aussi la possibilité de tester avec 4 autres barrettes autres que les Kingston HyperX et Crucial Ballistix Sport (amis, voisins, collègues,etc...) ?

je vais voir ça, mais 4 barrettes, ça me parait improbable ...

2 sans doute. le soucis, c'est que beaucoup de gens sont avec un ordi portable ou une tour en ddr3 ....

Il y a 1 heure, Sébastien a écrit :

Quelque soit problème, si personne ne remonte l'information, celui-ci ne pourra malheureusement pas être corrigé.

sur les milliers de CM vendues, aucun media sur l'informatique ne serait au courant ??

je te tiens au courant

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Il y a 27 minutes, renegat a écrit :

sur les milliers de CM vendues, aucun media sur l'informatique ne serait au courant ??

Si les utilisateurs utilisent cette carte mère avec 1 x 8 Go , 2 x 8 Go ou même 2 x 4 Go ceci pourait expliquer cela.

Après, il faudrait écumer les forums afin de savoir si d'autres personnes sont dans le même cas.

 

Il y a 2 heures, Sébastien a écrit :

Et avec 2 x Kingston HyperX + 2 x Crucial Ballistix Sport cela donne quoi ?

Tu n'as pas répondu.

As-tu testé ou pas ?

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ASUS a répondu:

Citer
profile_mask2.png

servicecenter_emea@asus.com

14:56 (Il y a 7 minutes)
   
 
 
cleardot.gif

Bonjour Monsieur

Nous vous remercions d'avoir sollicité le support technique d'ASUS.

J'accuse réception de la référence des 4 barrettes de RAM. 

En effet, elles sont certifiées compatibles. 


Je fais une demande vers la cellule d'expertise pour avoir une solution.

et ils ont clos le ticket ....  :blink::rolleyes:

 

moralité, je peux me servir de cette CM en bourrant 2 slots (2x8 ou 2x16)ou m’orienter vers une x470.

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Bonsoir,

Il y a 6 heures, renegat a écrit :

ASUS a répondu:

Citer
profile_mask2.png

servicecenter_emea@asus.com

14:56 (Il y a 7 minutes)
   
 
 
cleardot.gif

Bonjour Monsieur

Nous vous remercions d'avoir sollicité le support technique d'ASUS.

J'accuse réception de la référence des 4 barrettes de RAM. 

En effet, elles sont certifiées compatibles. 


Je fais une demande vers la cellule d'expertise pour avoir une solution.

et ils ont clos le ticket ....  :blink::rolleyes:

Hum, pas très efficace le support technique d'ASUS.:(

Tiens nous au courant s'ils reviennent vers toi, en tout cas osons l'espérer.

 

Il y a 6 heures, renegat a écrit :

moralité, je peux me servir de cette CM en bourrant 2 slots (2x8 ou 2x16)ou m’orienter vers une x470.

Tu peux très bien rester sur le chipset B450 mais t'orienter vers un autre constructeur.

Pour info, la série AORUS de chez Gigabyte est très bien.;)

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Cher client,
 
Nous vous remercions d'avoir sollicité le support technique d'ASUS.
 
Votre demande a été déja remonté vers le nécessaire.  
 
Je reviens vers vous dès que j'aurai un retour.
 
Je reste à votre disposition pour toute question supplémentaire et je vous souhaite une bonne journée.
 
Nadhem, de l’équipe des conseillers ASUS
 
SAV ASUS France
 
Hotline : 01 70 94 94 00
 
http://www.asus.com/fr/support/

quand ils auront fini de me remercier, ils chercheront peut-être une solution ...  :rolleyes:

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réponse d'ASUS:

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Bonjour Monsieur,

Je reviens vers vous suite au retour de la cellule d'expertise et je vous informe que 

les barrettes RAM  hx426c15fbk2/8 kit de 2 barettes ne sont pas certifiées compatibles.

 Merci de tester une référence certifiée :  

https://dlcdnets.asus.com/pub/ASUS/mb/SocketAM4/TUF_B450M-PLUS_GAMING/Memory_QVL_For_AMD_Ryzen_2000_Series_Processors.pdf?_ga=2.81915094.1945144945.1545037978-842730281.1540204841

 

Je reste à votre disposition pour toute question supplémentaire et je vous souhaite une bonne journée.

Nadhem, de l’équipe des conseillers ASUS

SAV ASUS France

Hotline : 01 70 94 94 00

http://www.asus.com/fr/support/ 

donc mes 4 barrettes achetées ensembles, ne sont pas un lot ....

je me tâte pour leur envoyer une photo de mes 4 ballistix, mais je connais déjà la réponse :rolleyes:

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