renegat 0 Posted December 8, 2018 Report Share Posted December 8, 2018 salut Sebastien, encore moi et ma poisse à chaque nouveau PC j'ai monté un pc pour mon fils et j'ai un soucis de ram. CM: ASUS PRIME B450-Plus CPU: RYZEN 5 2600 RAM: KINGSTON FURY HyperX 4X4GB single channel CG: EVGA GeForce GTX 1060 - 6 Go ALIM: Cooler Master 600W B600 Series le soucis c'est que quand je met les 4 barrettes de ram, le PC ne s'allume pas (les leds oui, les ventilos aussi, mais pas de signal video) avec 2 ça marche nickel. les 4 barrettes ont été testé dans un autre PC sans soucis et les 4 slots sont reconnu dans le bios et marche aussi. j'ai une 2ème CM (la même), que j'ai testé aussi, et pareil: 2 ou rien. bios à jour (1ère chose que j'ai fait) et win 10 à jour aussi. d'après ASUS et KINGSTON y a pas de pb de compatibilité. j'ai raté qq chose ? Quote Link to post Share on other sites
Sébastien 149 Posted December 9, 2018 Report Share Posted December 9, 2018 Bonjour, Il s'agit bien d'un kit de 16 Go ? Quel référence est-ce précisément ? Quote Link to post Share on other sites
renegat 0 Posted December 9, 2018 Author Report Share Posted December 9, 2018 salut, non, il s'agit de 2 lots de 2. ils sont ici: HyperX FURY 8 GB DDR4 2666 MHz Memory Kit (2 x 4 GB) - Black (Skylake Ready) mais même si je panache les lots, ça fait pareil. Quote Link to post Share on other sites
Sébastien 149 Posted December 9, 2018 Report Share Posted December 9, 2018 Le profil D.O.C.P est-il activé dans le BIOS ? Si oui, essaie en le désactivant. Quote Link to post Share on other sites
renegat 0 Posted December 10, 2018 Author Report Share Posted December 10, 2018 arf désolé du retard .... où puis-je trouver ça dans le bios ? Quote Link to post Share on other sites
Sébastien 149 Posted December 10, 2018 Report Share Posted December 10, 2018 Bonjour, Sur la page d'acceuil du BIOS en mode EZ (mode par défaut): Quote Link to post Share on other sites
renegat 0 Posted December 10, 2018 Author Report Share Posted December 10, 2018 là il est sur desable, l'autre option c'est profil 1. j'ai testé les 2, pas de changement. j'ai testé sur le mien: ryzen 2600 MSI X470 GAMING PLUS et 4x8 ballistix sport 2666 mhz. alors ses 4 barrettes marchent nickel dans le mien, par contre, les miennes (ballisix) ne marchent aussi, que par 2 dans le sien ...j'ai réinstallé l'autre CM ASUS prime B450-plus et même chose .... Quote Link to post Share on other sites
Sébastien 149 Posted December 10, 2018 Report Share Posted December 10, 2018 Chaque barrette séparément fonctionne sur chaque slot de la carte mère ? Quote Link to post Share on other sites
renegat 0 Posted December 10, 2018 Author Report Share Posted December 10, 2018 oui chaque barrette et chaque slot pris individuellement fonctionnent sans problèmes à 2 ça marche aussi et ensuite plus rien, à part la preuve que la CM est alimentée (lumières et ventilos). en fait voilà l'histoire: mon fils de 17 ans, sur conseils de ses potes d'internet (clan de jeux), à décidé de passer à win 10: la plupart des nouveaux réclament win 10. donc il a acheté (avec ses sous je précise) un ryzen 2600 (sur un site tchèques), la CM sur cdiscount (à un vendeur anglais je crois) et les mémoires sur amazon.de !!! on peut pas faire plus européen. un WE il s'est mis à monter ça, puis il est venu me dire que ça marchait pas. j'ai regardé ce que je pouvais faire, mais rien, pas de signal vidéo. le lundi, j'ai descendu son PC au magasin de réparation. ils l-on gardé 2 jours et mon dit que seules 2 barrettes à la fois marchaient. ils les ont testées 1 par 1 et elles marchaient. le gars ne comprenait pas. pensant à une défaillance de la CM, j'ai recommandé la même sur amazon (mon fils veut celle-là), et j'ai gardé la 1ère puisqu'elle marchait sur 2 pattes le temps que la 2ème arrive. qq jours plus tard, elle est arrivée. je l'ai mise et là surprise: même bug 2/4 c'est pourquoi j'ai pensé à une incompatibilité avec la ram ... mais quand j'ai vu que mes barrettes (ballistix qui marchent parfaitement avec ma MSI X470) avaient le même bug ... le support d'ASUS me conseille de faire un Clear Cmos et me demande les references des barrettes .... j'avoue que je suis perdu là ... quelles sont les chances que 2 CM aient la même panne et le même bug chez la même personne ????? Quote Link to post Share on other sites
Sébastien 149 Posted December 10, 2018 Report Share Posted December 10, 2018 Il y a 16 minutes, renegat a écrit : le support d'ASUS me conseille de faire un Clear Cmos et me demande les references des barrettes .... Pour le Clear CMOS, c'est-ce que j'allais te proposer également. Donc à tester. Il y a 17 minutes, renegat a écrit : quelles sont les chances que 2 CM aient la même panne et le même bug chez la même personne ????? Sauf s'il s'agit d'un bug lié à ce modèle. Dans ce cas là, malheureusement, seul ASUS pourra résoudre ce problème en sortant un correctif au travers d'une mise à jour du BIOS. Quote Link to post Share on other sites
renegat 0 Posted December 10, 2018 Author Report Share Posted December 10, 2018 Il y a 27 minutes, Sébastien a écrit : Sauf s'il s'agit d'un bug lié à ce modèle. Dans ce cas là, malheureusement, seul ASUS pourra résoudre ce problème en sortant un correctif au travers d'une mise à jour du BIOS. Date de mise en ligne sur Amazon.fr 7 juillet 2018 depuis 5 mois y aurait pas eu de bugs ? ou ils attendent d'en avoir un certain nombre avant de bouger ? ok Pour le Clear CMOS je le ferai demain et on verra bien ... ceci dit, je n'ai effectué aucun changement dans le bios, à par la langue. Quote Link to post Share on other sites
Sébastien 149 Posted December 10, 2018 Report Share Posted December 10, 2018 Et avec 2 x Kingston HyperX + 2 x Crucial Ballistix Sport cela donne quoi ? Sinon, as-tu aussi la possibilité de tester avec 4 autres barettes autres que les Kingston HyperX et Crucial Ballistix Sport (amis, voisins, collègues,etc...) ? Il y a 18 minutes, renegat a écrit : Date de mise en ligne sur Amazon.fr 7 juillet 2018 depuis 5 mois y aurait pas eu de bugs ? ou ils attendent d'en avoir un certain nombre avant de bouger ? Quelque soit problème, si personne ne remonte l'information, celui-ci ne pourra malheureusement pas être corrigé. Il y a 1 heure, renegat a écrit : quelles sont les chances que 2 CM aient la même panne et le même bug chez la même personne ????? Faible mais pas improbable. Et cela serait vraiment de la malchance. Quote Link to post Share on other sites
renegat 0 Posted December 10, 2018 Author Report Share Posted December 10, 2018 Il y a 1 heure, Sébastien a écrit : Sinon, as-tu aussi la possibilité de tester avec 4 autres barrettes autres que les Kingston HyperX et Crucial Ballistix Sport (amis, voisins, collègues,etc...) ? je vais voir ça, mais 4 barrettes, ça me parait improbable ... 2 sans doute. le soucis, c'est que beaucoup de gens sont avec un ordi portable ou une tour en ddr3 .... Il y a 1 heure, Sébastien a écrit : Quelque soit problème, si personne ne remonte l'information, celui-ci ne pourra malheureusement pas être corrigé. sur les milliers de CM vendues, aucun media sur l'informatique ne serait au courant ?? je te tiens au courant Quote Link to post Share on other sites
Sébastien 149 Posted December 10, 2018 Report Share Posted December 10, 2018 Il y a 27 minutes, renegat a écrit : sur les milliers de CM vendues, aucun media sur l'informatique ne serait au courant ?? Si les utilisateurs utilisent cette carte mère avec 1 x 8 Go , 2 x 8 Go ou même 2 x 4 Go ceci pourait expliquer cela. Après, il faudrait écumer les forums afin de savoir si d'autres personnes sont dans le même cas. Il y a 2 heures, Sébastien a écrit : Et avec 2 x Kingston HyperX + 2 x Crucial Ballistix Sport cela donne quoi ? Tu n'as pas répondu. As-tu testé ou pas ? Quote Link to post Share on other sites
renegat 0 Posted December 10, 2018 Author Report Share Posted December 10, 2018 Il y a 45 minutes, Sébastien a écrit : Tu n'as pas répondu. As-tu testé ou pas ? j'essayerai demain et je te dirai Quote Link to post Share on other sites
renegat 0 Posted December 11, 2018 Author Report Share Posted December 11, 2018 plantage par contre 1+1 ça passe .... Quote Link to post Share on other sites
renegat 0 Posted December 11, 2018 Author Report Share Posted December 11, 2018 ASUS a répondu: Citer servicecenter_emea@asus.com 14:56 (Il y a 7 minutes) Bonjour Monsieur Nous vous remercions d'avoir sollicité le support technique d'ASUS. J'accuse réception de la référence des 4 barrettes de RAM. En effet, elles sont certifiées compatibles. Je fais une demande vers la cellule d'expertise pour avoir une solution. et ils ont clos le ticket .... moralité, je peux me servir de cette CM en bourrant 2 slots (2x8 ou 2x16)ou m’orienter vers une x470. Quote Link to post Share on other sites
Sébastien 149 Posted December 11, 2018 Report Share Posted December 11, 2018 Bonsoir, Il y a 6 heures, renegat a écrit : ASUS a répondu: Citer servicecenter_emea@asus.com 14:56 (Il y a 7 minutes) Bonjour Monsieur Nous vous remercions d'avoir sollicité le support technique d'ASUS. J'accuse réception de la référence des 4 barrettes de RAM. En effet, elles sont certifiées compatibles. Je fais une demande vers la cellule d'expertise pour avoir une solution. et ils ont clos le ticket .... Hum, pas très efficace le support technique d'ASUS. Tiens nous au courant s'ils reviennent vers toi, en tout cas osons l'espérer. Il y a 6 heures, renegat a écrit : moralité, je peux me servir de cette CM en bourrant 2 slots (2x8 ou 2x16)ou m’orienter vers une x470. Tu peux très bien rester sur le chipset B450 mais t'orienter vers un autre constructeur. Pour info, la série AORUS de chez Gigabyte est très bien. Quote Link to post Share on other sites
renegat 0 Posted December 12, 2018 Author Report Share Posted December 12, 2018 Citer Cher client, Nous vous remercions d'avoir sollicité le support technique d'ASUS. Votre demande a été déja remonté vers le nécessaire. Je reviens vers vous dès que j'aurai un retour. Je reste à votre disposition pour toute question supplémentaire et je vous souhaite une bonne journée. Nadhem, de l’équipe des conseillers ASUS SAV ASUS France Hotline : 01 70 94 94 00 http://www.asus.com/fr/support/ quand ils auront fini de me remercier, ils chercheront peut-être une solution ... Quote Link to post Share on other sites
Sébastien 149 Posted December 14, 2018 Report Share Posted December 14, 2018 Bonsoir, Ils sont polis, c'est déjà ça. Quote Link to post Share on other sites
renegat 0 Posted December 22, 2018 Author Report Share Posted December 22, 2018 réponse d'ASUS: Citer Bonjour Monsieur, Je reviens vers vous suite au retour de la cellule d'expertise et je vous informe que les barrettes RAM hx426c15fbk2/8 kit de 2 barettes ne sont pas certifiées compatibles. Merci de tester une référence certifiée : https://dlcdnets.asus.com/pub/ASUS/mb/SocketAM4/TUF_B450M-PLUS_GAMING/Memory_QVL_For_AMD_Ryzen_2000_Series_Processors.pdf?_ga=2.81915094.1945144945.1545037978-842730281.1540204841 Je reste à votre disposition pour toute question supplémentaire et je vous souhaite une bonne journée. Nadhem, de l’équipe des conseillers ASUS SAV ASUS France Hotline : 01 70 94 94 00 http://www.asus.com/fr/support/ donc mes 4 barrettes achetées ensembles, ne sont pas un lot .... je me tâte pour leur envoyer une photo de mes 4 ballistix, mais je connais déjà la réponse Quote Link to post Share on other sites
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