Olivero14 Posted July 8, 2018 Report Posted July 8, 2018 Bonjour, j'ai un problème d'écran bleu depuis maintenant plusieurs semaines durant l'utilisation de certains jeux ou l'installations de logiciels. J'ai testé la RAM, changé le disque dur, réinstallé plusieurs fois windows et vérifié tous les drivers. Le problème persiste toujours. Alors j'ai commencé à faire le tour des forums et pour chaque erreur de ce genre, ils demandaient généralement de vérifier tout ça. J'ai cherché l'erreur affichée par et sans succès, cela rentre dans des détails que je ne maîtrise pas pour localiser le problème. Etant un peu désespéré, c'est la première fois que j'ouvre un sujet sur un forum en espérant trouver de l'aide. Je colle ici le résultat du crash trouvé par drivercloud : https://www.driverscloud.com/fr/configuration/53239255-46/analyse-des-bsod Merci d'avance pour votre aide Quote
Sébastien Posted July 8, 2018 Report Posted July 8, 2018 Bonjour, Partage ta configuration stp. J'explique la procédure en images sur le post ci-dessous: Quote
Olivero14 Posted July 8, 2018 Author Report Posted July 8, 2018 Ah oui je pensais qu'elle était enregistrée automatiquement. Merci pour ces précisions, voilà la config : https://www.driverscloud.com/fr/configuration/53243853-1/resume-asustek-computer-inc-z97-a-rev-1xx Quote
Sébastien Posted July 9, 2018 Report Posted July 9, 2018 Bonjour, Le 08/07/2018 à 13:31, Olivero14 a dit : J'ai testé la RAM, changé le disque dur, réinstallé plusieurs fois windows et vérifié tous les drivers. As-tu bien testé la RAM à l'aide du logiciel Memtest86+ V5.01 en effectuant au minimum 2 ou 3 "PASS" complètes? As-tu bien vérifié également l'état de santé des disques dur à l'aide du logiciel CrystalDiskInfo ? Et peux-tu nous dire aussi quel est le modèle exact de ton alimentation ? Quote
Olivero14 Posted July 9, 2018 Author Report Posted July 9, 2018 Bonjour, Alors, j'ai testé la RAM avec Memtest86+ sur une pass seulement. Le disque dur seagate, je l'ai testé directement avec le logiciel seagate (aucune erreur) et dans le doute renvoyé en garantie, pour échange contre un neuf, donc je ne pense pas qu'il soit le problème. Mon alimentation est une Corsair CX600 80PLUS bronze (https://www.ldlc.com/fiche/PB00136132.html Quote
Sébastien Posted July 9, 2018 Report Posted July 9, 2018 il y a 6 minutes, Olivero14 a dit : lors, j'ai testé la RAM avec Memtest86+ sur une pass seulement. La RAM peut générer des erreurs à chaud uniquement. D'où l'intêret d'effectuer plusieurs "PASS". il y a 10 minutes, Olivero14 a dit : Le disque dur seagate, je l'ai testé directement avec le logiciel seagate (aucune erreur) et dans le doute renvoyé en garantie, pour échange contre un neuf, donc je ne pense pas qu'il soit le problème. Certes, mais tu n'as pas qu'un seul disque dur de connecter dans ta machine. Donc, vérifie bien leur état de santé à l'aide du logiciel CrystalDiskInfo comme je te l'ai conseillé. il y a 12 minutes, Olivero14 a dit : Mon alimentation est une Corsair CX600 80PLUS bronze (https://www.ldlc.com/fiche/PB00136132.html Ce modèle est l'entrée de gamme de chez Corsair. De plus, Corsair à recourt à plusieurs OEM pour la fabrication de ses alimentations (selon les modèles). De ce fait, au niveau de la qualité, cela est plutôt aléatoire. Sinon, as-tu la possibilité de tester avec une autre alimentation (prêt d'un voisin, ami, membre de la famille, collègue, etc...) ? Quote
Olivero14 Posted July 9, 2018 Author Report Posted July 9, 2018 Tres bien, le pc teste la RAM actuellement, depuis votre dernier message. Le problème peut venir d'un disque dur secondaire ? Sans système d'exploitation ? Je me posais la question donc j'ai lancé un jeu installé sur le disque dur neuf et le problème survenait quand même... Je pense pouvoir m'en procurer une, je vais tenter cela après tous les testes. Cette erreur ne correspond à aucun driver ? La cause est matérielle de manière sûre ? Quote
Sébastien Posted July 9, 2018 Report Posted July 9, 2018 il y a 22 minutes, Olivero14 a dit : Tres bien, le pc teste la RAM actuellement, depuis votre dernier message. Parfait. il y a 22 minutes, Olivero14 a dit : Le problème peut venir d'un disque dur secondaire ? Sans système d'exploitation ? Je me posais la question donc j'ai lancé un jeu installé sur le disque dur neuf et le problème survenait quand même... Tout matériel défectueux peut provoquer l'instabilité de la machine. il y a 24 minutes, Olivero14 a dit : Je pense pouvoir m'en procurer une, je vais tenter cela après tous les testes. Super. il y a 24 minutes, Olivero14 a dit : Cette erreur ne correspond à aucun driver ? La cause est matérielle de manière sûre ? Généralement, une erreur "WHEA" indique un problème matériel: Windows Hardware Error Architecture (WHEA) design guide Très souvent cette erreur est provoquée par un overclocking automatique de la carte mère. Ceci dit, concernant ta machine, ce n'est pas du tout le cas. Quote
Olivero14 Posted July 9, 2018 Author Report Posted July 9, 2018 Merci pour votre réponse, je vous tiens au courant après tous les tests ! La carte graphique a été changée, je l'ai achetée il y a quelques mois seulement, une GTX 1060 windforce en 6go de chez gigabytes, cela peut être une possibilité également ? Quote
Sébastien Posted July 9, 2018 Report Posted July 9, 2018 il y a 25 minutes, Olivero14 a dit : La carte graphique a été changée, je l'ai achetée il y a quelques mois seulement, une GTX 1060 windforce en 6go de chez gigabytes, cela peut être une possibilité également ? Oui d'autant plus que le paramètre 4 du Bug Check Code 0x00000124 indique un problème sur le port PCI-E: https://docs.microsoft.com/en-us/windows-hardware/drivers/debugger/bug-check-0x124---whea-uncorrectable-error Enlève la GTX 1060 puis teste ta machine avec le processeur graphique intégré au CPU (Intel HD Graphics 4600). Quote
Olivero14 Posted July 9, 2018 Author Report Posted July 9, 2018 Vaut-il mieux tester avec la carte mère directement ou essayer avec une autre carte graphique pour savoir si c'est le port pci e ou la carte elle même ? Quote
Sébastien Posted July 9, 2018 Report Posted July 9, 2018 il y a 4 minutes, Olivero14 a dit : ou essayer avec une autre carte graphique pour savoir si c'est le port pci e ou la carte elle même ? Si tu en as une autre à ta disposition alors oui. Quote
Olivero14 Posted July 9, 2018 Author Report Posted July 9, 2018 Alors, après 3 "PASS" avec memorytest86+, aucune erreur de détectée. Le scan de chacun des disques dur avec CrystalDiskInfo montre des disques durs en bon état. En revanche, j'ai lancé un jeu qui a pour habitude de faire planter mon pc en moins de 10 minutes avec la GTX 1060, mais cette fois avec une autre carte graphique (GTX 960) et le jeu a tourné pendant 4 heures sans le moindre problème. Je pense donc que le problème vient de là. Merci beaucoup pour vos réponses !!! Quote
Olivero14 Posted July 10, 2018 Author Report Posted July 10, 2018 Alors j'ai appelé le service de garantie pour la renvoyer, et le gars m'a demandé si j'avais essayé de simplement la retirer et la remettre, et cela a résolu le problème. Elle n'était pas défectueuse, mais c'était sans doute un faux contact. Je vous remercie beaucoup pour votre aide, au top ! Quote
Sébastien Posted July 10, 2018 Report Posted July 10, 2018 Bonsoir, Si ce n'était que ça alors tant mieux. Quote
Olivero14 Posted July 13, 2018 Author Report Posted July 13, 2018 Bonjour, après quelques heures d'utilisation le problème est revenu. Alors je vais l'envoyer en garantie mais le code erreur du BSOD a évolué, y a-t-il d'autres composants qui peuvent-être en jeu ou un même problème peut faire ressortir tout ça ? Quote
Sébastien Posted July 13, 2018 Report Posted July 13, 2018 Bonsoir, Teste bien ce que je t'avais conseillé, à savoir: Le 09/07/2018 à 15:56, Sébastien a dit : Sinon, as-tu la possibilité de tester avec une autre alimentation (prêt d'un voisin, ami, membre de la famille, collègue, etc...) ? Le 09/07/2018 à 20:24, Sébastien a dit : Enlève la GTX 1060 puis teste ta machine avec le processeur graphique intégré au CPU (Intel HD Graphics 4600). Quote
Olivero14 Posted July 16, 2018 Author Report Posted July 16, 2018 Bonjour, j'ai démonté le pc hier soir, sorti la carte graphique pour me brancher sur le processeur graphique intégré. J'ai dû remettre les drivers qui n'existaient pas pour ce processeur graphique et ai lancé un jeu qui avait déjà planté avec la GTX. Pour être sûr, étant donné que je travaille de nuit, j'ai lancé un jeu hier soir en partant, et je suis revenu ce matin, le jeu était toujours en cours sans crash, soit pendant plus de 11h de jeu. Je n'ai pas eu l'occasion de mettre une autre alimentation pour le moment, mais cela semble répondre à la question ? Quote
Sébastien Posted July 16, 2018 Report Posted July 16, 2018 Bonsoir, Il y a 3 heures, Olivero14 a dit : Je n'ai pas eu l'occasion de mettre une autre alimentation pour le moment, mais cela semble répondre à la question ? Exactement. Quote
Olivero14 Posted July 28, 2018 Author Report Posted July 28, 2018 Coucou c'est encore moi ahah ! Bon ben la carte est partie en garantie, mais écran bleu à nouveau lors de l'installation d'un jeu, il ne reste plus que l'alimentation visiblement ? Quote
Sébastien Posted July 29, 2018 Report Posted July 29, 2018 Bonjour, Il y a 13 heures, Olivero14 a dit : mais écran bleu à nouveau lors de l'installation d'un jeu, il ne reste plus que l'alimentation visiblement ? Pour en être sûr il faut effectuer un test croisé avec une autre alimentation. Quote
Olivero14 Posted July 29, 2018 Author Report Posted July 29, 2018 D'accord, je vais commander une nouvelle alimentation et si ce n'est pas ça je me ferai rembourser. Quelle alimentation me conseilleriez vous pour ce PC dans des prix raisonnables pour éviter que ce genre de problème ne récidive ? Quote
Sébastien Posted July 30, 2018 Report Posted July 30, 2018 Bonjour, Tu ne pouvais pas t'en faire prêter une ? Autrement, tu peux prendre un des modèles ci-dessous: LDLC US-550G Quality Select 80PLUS Gold (Garantie 5 ans) à 89€95 Seasonic FOCUS Plus 550 Gold 83€50 EVGA SuperNOVA 550 G3, 80 Plus Gold 550W EUR 76,99 EDIT: Si ton budget est réduit alors voici 2 modèles moins cher mais toujours de qualité: Seasonic M12II-520 Evo, 520W Prix : 59.90 € Prix avec le code promo : QUIZZ 56.31 €* Seasonic M12II-620 Evo, 620W Prix : 69.90 € Prix avec le code promo : QUIZZ 65.71 €* Quote
Olivero14 Posted August 17, 2018 Author Report Posted August 17, 2018 Bonjour, Je viens de rentrer de vacances et j'ai testé avec une autre alimentation aujourd'hui. Le problème persiste toujours... Quote
Olivero14 Posted August 18, 2018 Author Report Posted August 18, 2018 Est-ce possible que ce soit la carte mère qui est défectueuse ? Ou un mauvais paramétrage ? Les deux seuls composants que l'on a pas testé sont la carte mère et le processeur... Ou alors si c'est le port pci e, peut être essayer de brancher sur celui d'à côté qui est libre ? Quote
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