bokken78 0 Report post Posted June 13, 2018 Bonjours, depuis 2mois mon ordi me fais des écran bleu par surprise je suis sous Windows 7. Ma config : https://www.driverscloud.com/fr/configuration/52901078-1/resume Quote Share this post Link to post Share on other sites
Sébastien 114 Report post Posted June 14, 2018 Bonsoir, Comme l'indique le module d'analyse BSoD de DriversCloud.com, c'est le fichier "xtuacpidriver.sys" qui la cause du crash: https://www.driverscloud.com/fr/configuration/52901078-46/analyse-des-bsod Ce fichier appartient au logiciel "Intel® Extreme Tuning Utility". Désinstalle-le et tout devrait rentrer dans l'ordre. Quote Share this post Link to post Share on other sites
bokken78 0 Report post Posted June 15, 2018 Bonjours, Merci de m'avoir répondus j'ai vérifié et je n'est pas le logiciel "Intel® Extreme Tuning Utility" les seuls logiciel installè de Intel sont. -Intel(R) Processor Graphics -Intel(R) Rapid Storage Technology Et concernant le crash ntoskrnl.exe qu'est ce ce que ça pourrait être ? Merci encore d'avoir pris le temps de me répondre. Quote Share this post Link to post Share on other sites
Sébastien 114 Report post Posted June 15, 2018 Bonsoir, Il y a 10 heures, bokken78 a dit : Merci de m'avoir répondus j'ai vérifié et je n'est pas le logiciel "Intel® Extreme Tuning Utility" les seuls logiciel installè de Intel sont. -Intel(R) Processor Graphics -Intel(R) Rapid Storage Technology Cela signifie que le logiciel n 'a pas été correctement désinstallé car il reste toujours des résidus de pilotes. De ce fait, le service est toujours actif comme tu peux le voir sur la capture d'écran ci-dessous: Source: https://www.driverscloud.com/fr/configuration/52901078-42/pilotes Il y a 10 heures, bokken78 a dit : Et concernant le crash ntoskrnl.exe qu'est ce ce que ça pourrait être ? Merci encore d'avoir pris le temps de me répondre. "ntoskrnl.exe" est un processus système de Windows qui est lié au "Kernel" (noyau) de Windows. En fait, il s'agit d'une réaction en chaîne: le crash du fichier "xtuacpidriver.sys" a provoqué à son tour le crash du fichier "ntoskrnl.exe". Il y a deux manières de procéder: 1. supprimer les résidus de fichiers manuellement 2. réinstaller le logiciel puis le désinstaller via le "Panneau de configuration/Désinstaller un programme". Quote Share this post Link to post Share on other sites
bokken78 0 Report post Posted June 16, 2018 Bonjours, Merci pour l'explication j'ai pas réussi a trouver les résidus des fichiers du coup j'ai installer et désinstaller le pilote voir si cela fonctionne. Quote Share this post Link to post Share on other sites
Sébastien 114 Report post Posted June 16, 2018 Bonjour, Peux-tu relancer une détection de ta configuration stp ? Cela permettra de voir si le service "Intel (R) Extreme Tuning Utility Device Service" est toujours présent ou non. Quote Share this post Link to post Share on other sites
bokken78 0 Report post Posted June 16, 2018 Il y a 3 heures, Sébastien a dit : Bonjour, Peux-tu relancer une détection de ta configuration stp ? Cela permettra de voir si le service "Intel (R) Extreme Tuning Utility Device Service" est toujours présent ou non. https://www.driverscloud.com/fr/configuration/95080-1/resume Quote Share this post Link to post Share on other sites
Sébastien 114 Report post Posted June 17, 2018 Bonjour, Le service est malheureusement toujours en cours d'exécution. Il va donc falloir supprimer le fichier manuellement (C:\Windows\System32\drivers\xtuacpidriver.sys) en mode sans échec. Quote Share this post Link to post Share on other sites
bokken78 0 Report post Posted June 17, 2018 Bonsoir, Je viens de faire la manip manuellement je voulais savoir si le problème est résolu ? https://www.driverscloud.com/fr/configuration/52964937-1/resume-msi-z97-gaming-3-ms-7918-10 Quote Share this post Link to post Share on other sites
Sébastien 114 Report post Posted June 18, 2018 Bonjour, Tu es sûr d'avoir bien supprimé le fichier en mode sans échec ? Car actuellement le service est arrêté mais il est toujours présent: Quote Share this post Link to post Share on other sites
bokken78 0 Report post Posted June 18, 2018 Il y a 6 heures, Sébastien a dit : Tu es sûr d'avoir bien supprimé le fichier en mode sans échec ? Car actuellement le service est arrêté mais il est toujours présent Bonjour, Oui j'ai bien supprimé le fichier "xtuacpidriver.sys" en mode sans échec je ne le retrouve plus dans mon pc. Quote Share this post Link to post Share on other sites
Sébastien 114 Report post Posted June 18, 2018 Dans le répertoire "C:\Program Files (x86)\Intel" vérifie si le dossier "Intel(R) Extreme Tuning Utility" est présent. Si oui, alors supprime en mode sans échec. Quote Share this post Link to post Share on other sites
bokken78 0 Report post Posted June 18, 2018 Non il n’y a que le dossier "Intel(R) Processor Graphics" Quote Share this post Link to post Share on other sites
Sébastien 114 Report post Posted June 18, 2018 Effectue une recherche sur le disque C: en tapant "Intel Extreme Tuning Utility" et "XtuService". Quote Share this post Link to post Share on other sites
bokken78 0 Report post Posted June 18, 2018 J'ai fais les recherches que tu ma demander j'ai trouver ceci faut t-il que je les supprime ?! Quote Share this post Link to post Share on other sites
Sébastien 114 Report post Posted June 19, 2018 Bonsoir, Oui, supprime tout. Quote Share this post Link to post Share on other sites
bokken78 0 Report post Posted June 20, 2018 Il y a 9 heures, Sébastien a dit : Oui, supprime tout. Bonjour, J'ai supprimer tout les fichiers mais malheureusement toujours pas je sais plus quoi faire. https://www.driverscloud.com/fr/configuration/52964937-1/resume-msi-z97-gaming-3-ms-7918-10 Quote Share this post Link to post Share on other sites
Sébastien 114 Report post Posted June 20, 2018 Bonjour, Appuie sur les touches Windows + R puis tape ensuite services.msc "Intel(R) Extreme Tuning Utility Device Service" est-il affiché dans la liste ? Quote Share this post Link to post Share on other sites
bokken78 0 Report post Posted June 20, 2018 Non il n'est pas dans la liste. Quote Share this post Link to post Share on other sites
Sébastien 114 Report post Posted June 20, 2018 Dans ce cas là c'est bon. Quote Share this post Link to post Share on other sites
bokken78 0 Report post Posted June 20, 2018 Ok je te remercie beaucoup de m'avoir aidée et d'avoir pris le temps de me répondre. Quote Share this post Link to post Share on other sites
Sébastien 114 Report post Posted June 20, 2018 Tiens nous au courant si les BSoD se reproduisent ou non. Quote Share this post Link to post Share on other sites
