Ordi portable redémarre tout seul

[Forescene 0]

Bonjour,

Mon portable, achetée neuf, il y a moins de 6 mois, redémarre sans raison et de facon alléatoire. 

Ci-dessous se trouve  le direct link genéré par DriverCloud:

https://www.driverscloud.com/de/konfiguration/51984358-1/zusammenfassung-hp-81f9-6740

Et ici le BBCode:

Konfiguration von Forescene

Code HTML:

<a href="https://www.driverscloud.com/de/konfiguration/51984358-1/zusammenfassung-hp-81f9-6740">Konfiguration von Forescene</a>

Si utile, je peux égalament vous envoyer un (ou même plusieurs) fichiers DMP.

J´ai téléchargé un WinDBGX86 qui ouvre les fichiers DMP, et du peu que j´en comprend de ce qui est écrit dans le fichier, il semble y avoir un problème de Hardware, probablement causé par AuthenticAMD.

Quelqu´un peut-il m´aider à résoudre ce problème?

Merci d´avance 

 

 

 

[charon 52]

Bonjour

Configure ton système pour qu'il active les minidump et attends le prochain bsod avant de redetecter ta config.

Suis les instructions de cette page:

https://www.driverscloud.com/de/konfiguration/51984358-46/blue-screens-analyse

[Forescene 0]

Ok, merci.

Mon système est déjà configuré pour sauvegarder les fichiers Minidump, mais vais attendre le prochain plantage pour relancer la détéction de maconfig.

Actuellement c´est un fichier minidump de taille 256 KO (m´était conseillé par le site de Microsoft). Est-ce que c´est la bonne option pour analyser le problème.

[charon 52]

Bonjour  ,

il faut sélectionner dans le menu :image mémoire partielle(256ko). Si DriversCloud ne trouve aucun minidump, cela signifie que votre système n'était pas configuré correctement  ou qu'aucun nouveau BSOD ne s'est produit après le changement. Il faut aussi redétecter avec DriversCloud après le BSOD

Autre chose possible le BSOD n'a pas réussi à écrire de minidump(erreur de contrôleur disque dur par exemple) . C'est simple DriversCloud regarde le dossier c:\windows\minidump

Si il est vide il ne peut rien afficher.

[Forescene 0]

Par facilité on a changé l´endroit de la sauvegarde et on a mis le minidump sur le bureau. Et donc je vais remettre pour driverscloud la sauvegarde à sa place normale (j´avais du mal à trouver ce fichier, avant de le mettre sur le bureau).

[Forescene 0]

J´attends maintenant le prochain minidump. De toute facon ca plante tout les jours.

 

[Forescene 0]

Ci-après les nouveaux liens: Avec cette fois le fichier minidump sauvegardé à la place prévue.

Direct Link: 

https://www.driverscloud.com/de/konfiguration/52032755-1/zusammenfassung

BBCode:

Configuration

HTML CODE:

<a href="https://www.driverscloud.com/de/konfiguration/52032755-1/zusammenfassung">Configuration</a>

S´il y a encore un problème, merci de me faire un petit retour.

Et sinon, merci d´avance de vôtre aide.

[charon 52]

Bonjour,

c'est une erreur matérielle(WHEA). Cette erreur se produit 95% à cause d'un overclock instable. Ton processeur a l'air aussi de chauffer plus que la normale .

Certaines cartes mères effectuent des overclock automatique. Il faut vérifier dans le bios