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pancake

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Posts posted by pancake

  1. Il y a 2 heures, Sébastien a écrit :

    Si cela ne marche toujours pas c'est retour SAV alors si elle est toujours sous garantie.

     

    Il suffit tout simplement de tester le micro sous Linux.

    Pas besoin d'utiliser la virtualisation.

    Je viens d'essayer avec la VBox et toujours le même constat, quand je tape sur les petits trous qui mènent au micro, du son est détecté, sinon rien.

    Sur discord par exemple on entend comme des bruits de soufflement en continu, pareil quand "j'écoute le périph"

  2. Il y a 1 minute, Sébastien a écrit :

    Dans certains cas un réparation ne vaut pas une réinstallation.

    Et encore moins un restauration d'HP.

    L'idéal étant une "clean install".

    La réparation était pour l'écran.

    Une clean installation n'y avait rien changé.

    D'autres pièces ont été remplacées (câble interne), mais la réparation n'avait pas pour but de toucher au problème de son.

  3. Il y a 1 heure, Sébastien a écrit :

    Bonsoir,

    Essaie en testant avec un Live USB de Linux:

    Tester et essayer Linux sans installation

    Bonne idée, j'y ai pensé et installé une virtual box, mais j'ai oublié de tester !

    Malheureusement mes écouteurs sont pas détectés, je crois que je vais finir par être convaincu que c'est 1 problème hardware, bien que j'étais persuadé que non vu que la dernière fois ça été résolu sans toucher au hardware.

  4. Il y a 2 heures, Sébastien a écrit :

    Bonjour,

    As-tu essayé en utilisant l'utilitaire de dépannage de Windows ?

    clic-droit sur l'icône du haut-parleur dans la barre des tâches => Résoudre les problèmes de son

    Bonjour, oui même les tests HP.

    Même en réinitialisant le PC rien n'a changé.

     

    En réinstallant le dernier pilote, mais de la date la plus ancienne, j'ai de nouveau plus de son du tout, mais cette fois le voyant de son se rallume (pour la première fois depuis la réapparition de ce problème sauf erreur).

  5. Le 16/01/2020 à 17:25, Sébastien a écrit :

    Bonsoir,

    Tu as bien désinstallé les anciens pilotes (+ DDU) avant d'installer les pilotes d'HP ?

    Tu m'as convaincu d'essayer le DDU, puis j'ai supprimé l'ancien pilote générique et installé le pilote de HP le plus récent. Malheureusement, le son ne sort toujours pas des écouteurs mais du haut-parleur.

    Mais il y a une petite différence : le casque et son micro ont disparu de l'interface suivante et il n'y a plus "écouteurs" à côté de "haut-parleur" mais ce dernier et son micro se sont vus ajoutés "interne".

    1579378689-audio-switch.jpg

    Je perds vraiment espoir, je n'arrive pas à me rappeler comment je l'ai résolu la dernière fois.

  6. Le 16/01/2020 à 17:25, Sébastien a écrit :

    Bonsoir,

    Tu as bien désinstallé les anciens pilotes (+ DDU) avant d'installer les pilotes d'HP ?

    J'ai réessayé en désinstallant d'abord les anciens pilotes d'haut-parleurs sans succès.

    Cependant pour le DDU, je suis sceptique quant aux risques que ça engendre, même en mode sans échec.

    Il y a 4 heures, Sébastien a écrit :

    Sinon, pour voir si les anciens pilotes sont toujours présents ou non il faut faire ceci:

    clic-droit => mettre à jour le pilote => Parcourir mon ordinateur à la recherche du logiciel de pilote => Choisir parmi une liste de pilotes disponibles sur mon ordinateur

    200118114241370249.png

    Étrangement, je trouve ces pilotes sous le contrôleur audio Realtek et non l'entrée, auxquels s'ajoutent les périphériques cachés.

  7. Il y a 12 minutes, Sébastien a écrit :

    Bonsoir,

    Les périphériques cachés sont, ce que l'on appelle dans le jargon informatique, des périphériques fantômes.

    Windows garde "en mémoire" les périphériques qui ont été connectés afin de s'en souvenir lors d'une éventuelle utilisation ultérieure.

    Si ils ne sont plus utilisés alors faire un clic droit dessus puis cliquer sur "Désinstaller l'appareil" puis sur "Désinstaller".

    Dans le cas d'un pilote non générique, il faut cocher au préalablement la case "Supprimer le pilote pour ce périphérique".

    Désolé de te dire ça, mais tu ne m'apprends rien ! :D

  8. Il y a 13 heures, Sébastien a écrit :

    Bonsoir,

    As-tu testé avec les pilotes audio Realtek HD disponibles sur le site d'HP ?

     https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/hp-pavilion-14-ba100-x360-convertible-pc/16851098/model/20063305?sku=2PK95EA

    Bonjour, oui, ça n'a rien changé. J'ai même essayé des pilotes plus ancien.1579167514-periph.jpg

    Au début et au fur à mesure des tests, il y avait parfois plus de son du tout.

    J'ai réussi à refaire apparaître les périphériques de casque et son micro mais ils ne sont toujours pas détectés comme s'ils ne sont pas branchés.

    Je ne pense pas que le problème soit hardware, ça m'était déjà arrivé il y a quelques mois sur cet ordinateur et je ne me souviens plus comment je l'avais résolu.

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