Bonjour, Afin de t'aider il nous faudrait connaitre ta config matérielle et logicielle ( système d'exploitation, navigateurs, nettoyeurs, etc ... ) que tu peux obtenir avec des logiciels comme Speccy de Piriform et pour la liste des logiciels installés tu vas selon ton système d'exploitation dans " programme et Fonctionnalités " sur Win 8 et 7 et sur XP dans " Ajout et Supression des Programmes " du panneau de configuration A +